中国西安人才市场管理委员会办公室陕西省公共就业和人才服务信息化管理与服务平台综合运行维护项目(二次)中标（成交）结果公告
一、项目编号：****
二、项目名称：**省公共就业和人才服务信息化管理与服务平台综合运行维护项目(二次)
三、采购结果
合同包1(**省公共就业和人才服务信息化管理与服务平台综合运行维护):
| **** | **省**高新区科园一路3号2幢 | 综合评分法 | 否 | 848,000.00元 | 82.96 |
四、主要标的信息
合同包1(**省公共就业和人才服务信息化管理与服务平台综合运行维护):
服务类（****）
| 1-1 | 软件运维服务 | 公共就业和人才服务信息管理与服务平台运行维护 | 本项目范围为“智慧人才”一期、二期、三期以及数字化档案一期、二期所涉及的硬件和软件及数据库，****人才市场网络与信息安全运维服务，包含但不限于与应用软件系统紧密相关的打印机、自助机、导航屏以及其他与应用系统集成的电子产品等硬件设备的适配服务；包含但不限于与应用软件系统相关的操作系统、中间件、数据库、集群软件等基础软件的运行维护服务；包括但不限于与应用系统集成或者需要调用的插件、组件等其他软件的运维服务；包括但不限于安全体系建设、安全应急响应和处置、安全检查与评估以及其他安全服务等安全运维服务。应用软件范围详见《运行维护服务应用系统范围清单》。本项目服务范围包含但不限于清单载明的系统，根据实际情况，须对清单进行动态管理。 | （二）服务内容。根据运行维护实际需要，运维服务单位需要提供5*8的现场运行维护服务和7*24小时的电话及远程支持服务，以保证应用系统不间断运行。在确需停机的情况下，应配合采购单位及采购单位指定的硬件、网络运维服务商，做好系统的停机、恢复操作。详细服务内容及响应要求，详见《运行维护服务目录》。本项目服务内容包含但不限于服务目录之内的内容，根据实际运维工作情况，需对服务目录清单进行动态管理。初始服务目录清单按照行业标准，包含硬件运维服务、软件运维服务和安全运维服务三大部分，并对每一服务事项的服务级别进行了详细的定义，每一服务事项需满足服务级别定义。 （三）故障级别及响应要求。故障指标和级别。本项目故障指标主要包括但不限于系统分级、数据安全、持续时间、影响范围和损失情况等。本项目故障级别根据故障指标分级，并根据故障级别，分别设定不同服务模式下的故障响应时间要求和故障恢复时间要求。详见《运行维护服务故障级别及响应时间要求》。 服务流程及规范要求 （一）服务流程。按照信息技术服务标准（ITSS），在IT服务的服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、安全管理等多个过程环节，****人才市场业务特性的服务流程。人才市场有权利根据运维工作实际，调整运维服务相关流程和规范，不需征得运维服务提供商同意。 （二）服务规范。按照信息技术服务标准（ITSS），在IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进以及监督管理全生命周期，从人员、**、技术和过程四大核心要素，建立IT服务保障体系，****中心的标准化、规范化的安全可信赖的高质量的IT服务。 服务保障要求 （一）服务人员要求。本项目须提供不少于2名工程师提供驻场服务，不少于3名工程师提供非驻场服务。对于驻场人员，要求专人专岗，按照采购人实际工作时间，在采购人指定地点提供现场运维服务；对于非驻场人员，不要求专人专岗，不指定服务地点。 （二）服务团队建设要求。要在运维服务合同签署前，一周内组建运维团队并开始运维工作。服务团队要求结构合理，责权明晰。 （三）运行维护要求。建立运维手册，每月末需将本月用户提交的运行维护需求、电话咨询记录、数据修改工作任务单等装订成册并提交。 （四）非核心业务分别要求。经采购人同意的非核心服务分包的，要在运维服务开始后，一个月内代表与分包方签订服务合同，分包部分服务期限自分包合同签订之日起1年，分包商必须满足运维服务合同整体要求。 （五）软件升级合理化建议要求。运维服务提供商必须提供采购人所在行业信息化建设以及运维范围内相关软件系统升级、安全、保密以及信创等方面的合理化建议，根据采购人实际情况，提供信息技术咨询服务。相关合理化建议每季度提交一次。 （六）考勤管理。****人才市场的办公时间，不得迟到早退；实施严格的请销假制度，驻场运维服务人****人才市场运维管理部门报备，驻场人员考勤计入运维服务考评。 （七）安全管理。严格遵守并执行国家有关安全****人才市场有关规定，定期安排生产安全宣传、贯彻和演练，预防为主，提升人员、团队的安全意识；****中心信息安全管理规定，做好账号管理、敏感信息查询、生产环境访问、系统安全审计等信息安全工作；在各类系统维护工作中充分考虑信息安全，确保访问控制、原始记录、日志审计等符合信息安全规范。严格保证用户数据的安全性，严禁发生泄露用户机密数据或恶意攻击用户数据等违 | 12个月 | 服务标准：（一）服务流程。按照信息技术服务标准（ITSS），在IT服务的服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、安全管理等多个过程环节，****人才市场业务特性的服务流程。人才市场有权利根据运维工作实际，调整运维服务相关流程和规范，不需征得运维服务提供商同意。（二）服务规范。按照信息技术服务标准（ITSS），在IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进以及监督管理全生命周期，从人员、**、技术和过程四大核心要素，建立IT服务保障体系，****中心的标准化、规范化 的安全可信赖的高质量的IT服务。 | 848,000.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
杨维、吴延海、许帅
六、代理服务收费标准及金额：
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | **省公共就业和人才服务信息化管理与服务平台综合运行维护 | 1.272 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(**省公共就业和人才服务信息化管理与服务平台综****政府采购政策需满足的资格要求如下:
要求获得采购合同的供应商将35%分包给一家或多家符合政策要求的中小企业承接。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：****
地址：**市**区习武园39号
联系方式：029-****5992
2.采购代理机构信息名称：****
地址：****二环西段58号成长大厦10-14层
联系方式：029-****1853
3.项目联系方式项目联系人：秦进、贾楠希
电话：029-****1853
****
2024年12月16日
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