****物业管理招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2025年01月07日 09时00分（**时间）前递交投标文件。
服务内容及要求：
一、项目服务范围、人数、工作职责及人员要求
★总人数30人
（一）项目管理
1、人员配置：项目经理1人。
2、工作职责：
（1）主持日常管理工作，根据各时期的实际状况提出改进。
（2）负责召开员工例会，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。
（3）进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
（4）发生紧急事件时，立即组织相关责任负责人进行处理；对发生的紧急事件分析原因，并向公司和业主汇报。
（5）按伙食标准统筹安排好膳食，经常了解业主对餐饮得需求，有针对性的开发和提供能满足业主需求的餐饮食品和服务。
（6）严格执行食品卫生制度，确保食品原辅料的食品卫生；严把食品加工关，确保所供用膳食食品卫生安全，杜绝食物中毒事故的发生。
（7****餐厅管理组织，合理进行布局，督促人员****餐厅进行科学管理，减少生产中的浪费。
（8）与厨师一起进行菜肴的筹划与设计，不断推出新的品种，确保品种多、分量足、质量好，为业主提供美味、可口得菜肴。
（9）统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
3、人员要求：
大专及以上学历（上岗前核验相关证明材料），年龄45周岁以下，三年以上非住宅类物业项目经理工作经验，具有较强的管理和沟通能力，思维敏捷、能够独立思考，具有标准普通话。
4、管理要求：
（1）管理制度健全、规范有序，服务周到热情。
（2）项目整体环境优美、物品整洁；物业人员应统一着装，佩戴标志。
（二）保洁服务
1、人员配置：办公区域、公共区域共计8人。
2、工作职责：
（1）每日保证院内所有公共区域及办公区域实行标准化保洁。
（2）定期对楼道地面进行机械清洗养护。
3、人员要求：
五官端正、身体健康，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。
4、管理要求：
（1）保洁设施完备并定期对地面、墙面、卫生洁具等部位进行养护确保表面光洁无污渍。
（2）辖区范围内所有公共区域卫生保洁，实行全天候标准化清洁保洁，有专人监督检查保洁工作。
（3）会议室、接待室使用后即时保洁，卫生间、走廊、楼梯通道、电梯间、电梯轿厢、大厅及其他公共部位工作日全天候保洁，庭院每天随时清扫，垃圾日产日清日运。
（4）无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹，水迹，痰迹。
（5）环境优美、卫生清洁、物品整洁。保洁人员专业素养、礼仪礼貌良好。
（三）秩序服务
1、人员配置：院内保安、监控共计9人。
2、工作职责：
院内保安：
（1）规定时间、路线打点巡更，寻找发现安全隐患、及时处置。
（2）保安人员不得擅自离岗、窜岗、睡岗、脱岗，并制定突发事件应急预案，如发生突发事件需第一时间处置，并将情况报予院方、法警队。
（3）严格看管外来办事人员与车辆，未经院方许可一律不准入内。
院内监控：负责视频监控系统的日常管理与维护保养。
3、人员要求：
性别不限，男性，年龄50周岁以下，身高170CM以上，女性，年龄45周岁以下，身高160CM以上；身体健壮、责任心强，退伍军人优先。
4、管理要求：
（1）安防管理：安保服务流程清晰有效，公共秩序管理制度健全，执行有力，各岗位24小时值守，辖区内24小时巡逻，安保人员作风严谨、训练有素、尽职尽责。
（2）车辆管理：完善的地下、室外停车管理制度与标准。停车场的车辆进出停放管理，各岗位24小时值守，车辆摆放整齐,车辆进出登记，外来车辆无出入证的不准入内。
（3）做好各种突发事件的应对工作，要求有应急预案。
（四）食堂服务
1、人员配置：厨师1人，面点师1人，面案打荷1人，水岸择菜1人，库管1人，共计5人。
2、工作职责：
厨师：检查食材新鲜程度，制定食谱，加工菜品，包括对煤气、水、电的安全管理。
面点师：对米饭，中点、西点的制作与研发。
面案打荷：在面点师的安排与指导下制作米饭、面食的等主食；包括对和面机、压面机、蒸箱、烤箱等机械设备的保养与清洁。
水案择菜：检查食材新鲜程度、按照菜谱准备食材，进行切配。
库管：负责食堂相关用品的订货出库,确保物品存放得当,管理有序。
3、人员要求：
身体健康，责任心强，厨师、面点师岗位持有相关证书。
4、管理要求：
（1）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。
（2）做好食堂每日早餐、午餐、加班餐和临时用餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食的品种、数量质量，做到营养均衡，有益健康，适合大众口味。
（3）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。
（4）卫生质量合格率100％，无食品安全责任事故。
（五）会议服务
1、人员配置：会服1人。
2、工作职责：负责会议前期布置，会议中服务，会后场地整理清洁。
3、人员要求：
女性，身体健康、五官清秀、举止端庄、吃苦耐劳，具备相关的礼仪知识，服务得体**，礼貌热情。
4、管理要求：
（1）会议、接待服务保障有力。
（2）制定标准化的会议接待、礼宾工作流程，服务人员必须严格遵守。
（六）维修服务
1、人员配置：维修人员2人。
2、工作职责：熟悉本物业管理的空调系统设备、设施的运行、维护管理工作，能初步判断直燃机故障点并能及时采取适当措施；负责管辖内上下水、供暖、消防等设备的检修工作，及时排查安全隐患，确保各种设备的正常运转。
3、人员要求：
具有一年以上管理维修经验，责任心强，能胜任相关专业的各种工作，熟练操作和维护各种设备。
4、管理要求：
（1）确保大楼所有设施、设备维修保养良好，运转正常。
（2）各类设备机房的环境和设备表面维护管理应做到整洁、干爽、无灰尘、无油渍、无锈迹、无脱漆、无杂物，无虫、无鼠害迹现象，通风降温和防护措施完善，设备表面**饱满、标识清晰。消防设施、设备齐全完好，可随时启用，消防疏散应急照明灯、消防疏散通道畅通，无任何阻碍，防火通道门口能随时处于关闭状态，通往**、逃生平台的防火门无锁闭；楼宇四周消防通道无占用、停车等消防隐患。
（七）司乘服务
1、人员配置：司机4人。
2、工作职责：驾驶经验丰富，具有一定的汽车维修保养技能，能够独立解决行驶中常见的问题。
3、人员要求：
驾驶经验丰富，具有一定的汽车维修保养技能，能够独立解决行驶中常见的问题。
4、管理要求：
（1）驾驶服务保障有力。
（2）车辆应经常清洗擦拭，保持车身、车内整洁、无异味、无杂物，后备箱常备基础维修工具。
（八）其他服务
1、负责院内公共区域果树修剪与消杀。
2、负责院内员工工装清洗服务（在院内筹建洗衣房并购买洗衣设备）。
3、为院内员工提供理发服务
4、负责院内健身器材保养及维护。
5、为院内免费提供饮用水（泉**）
6、报刊收发、特快专递、收发快递、挂号信等重要函件执行登记制度。
7、为院内提供防疫消杀服务。
8、为院内食堂提供杀蟑灭鼠服务。
服务时限：合同签订生效后 2年，每年一签。
服务地点：****开发区中央大街21甲3号
付款方式：按月支付，每月10日付上一月费用。
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