一、项目基本情况
项目编号：****
项目名称：2025年综合窗口人员服务
预算金额：1348.383995 万元（人民币）
最高限价：1348.383994 万元（人民币）
采购需求：
委托第三方社会专业机构，****服务中心2025年全年综合窗口服务工作。打造一支业务技能精湛、仪容仪表良好、服务用语规范的政务服务综合窗口人员队伍，通过线上、线下方式为企业群众提供咨询、接件、受理、告知、送达、帮办、材料运转等工作。
合同履行期限：合同签订之日起至2025年12 月 31 日
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策
□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
□本项目专门面向 □中小 ◆小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：/。
2.2 ****政府采购政策的资格要求（如有）：/。
3.本项目的特定资格要求：
3.1****政府购买服务：
□否
◆是，****事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
3.2其他特定资格要求：在“信用中国”网站(www.****.cn)信用报告中，中国政府采购网(www.****.cn)查询信用记录，未列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。
三、获取招标文件
时间：2024-12-18 至 2024-12-24 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（**时间，法定节假日除外）
地点：****政府采购电子交易平台
方式：
供应商持CA数字认证证书或电子****市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.****.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。
售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025-01-07 09:00（**时间）
地点：**市******活动中心院内（南门进院直行200米华诚永信二层）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.****政府采购政策：****政府采购促进中小企业发展、政府采购促进残疾人就业、政府采购信用担保、节能产品、环境标****政府采购政策。
2.本项目采用全流程电子化采购方式，请供****市政府采购电子交易 平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或 电子营业执照、****政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书 或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA数字证书服务热线 010-****1086
技术支持服务热线 010-****3801
电子营业执照服务热线400-****-7000
2.1 CA数字证书或电子营业执照
****政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引“/”电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。
2.2注册
****政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
2.3驱动、客户端下载
****政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
****政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。
2.4 获取电子招标文件
供应商持CA数字证书或电子****市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。供应商如计划参与多个采购包的投标，****政府采购电子交易平台后， 在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按 采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无 法提交相应包的电子投标文件。
2.5编制电子投标文件
供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。
2.6提交电子投标文件
供应商应于投标****市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。
2.7电子开标
供应商在开标地点使用CA****市政府采购电子交易平台进行电子开标。
2.8投标文件递交地点
电子投标文件须上传至http://zbcg-bjzc.****.com/bjczj-portal-site/index.html#/home，必须使用投标文件编制工具编制投标文件。
3.本项目意向公开时间：2024年10月24日
4.本项目本项目财政批复文号：房财采购核[2024] 419号
5.质疑方式联系人和联系电话：
联系人：隋工
联系电话：010-****1136
询问：纸质盖章文件送至**市******活动中心院内（南门进院直行200米华诚永信二层）；或纸质盖章扫描文件发送至邮箱：****@qq.com。
供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。
6.投诉渠道：根据中华人民**国财政部令第94号《政府采购质疑和投诉办法》的规****财政局采购办进行投诉。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：****
地址：**市**区长阳镇昊天北大街38号
联系方式：贾老师,****1840
2.采购代理机构信息
名 称：****
地 址：****活动中心院内
联系方式：隋工，****1136
3.项目联系方式
项目联系人：隋工
电 话： ****1136
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