一、项目基本情况

1、项目名称：********医院**医院）手术麻醉系统维保服务

2、最高限价：4.5万元，按年报价并至少提供一年服务。

3、采购项目内容：具体内容详见附件一（采购内容技术和服务要求）。

二、投标供应商的资质及材料要求

1、符合《****政府采购法》第二十二条之供应商资格条件要求。

2、具有本次项目的生产或经营范围，有能力提供本次招标项目及所要求的服务。

3、应具备一定的技术服务能力，在系统使用期间提供技术培训与支持。

4、应免费提供以下投标材料：

（1）有效合格的《企业法人营业执照》副本、《税务登记证》副本或最新版加载统一社会信用代码的《营业执照》副本复印件加盖公章。

（2）法人委托授权书原件（非法定代表人为投标人代表参加投标时提供）。

（3）投标人代表身份证双面复印件，加盖公章。

（4）近三年内在经营活动中没有违法记录的书面声明或其他有效证明。

（5）采购文件中相关证明材料。

（6）投标人联系方式2份（其中一份贴于投标文件袋外，注明项目名称“202412********医院**医院）手术麻醉系统维保服务”。

（7）附件二********医院**医院）信息化项目投标报名表。

（8）附件三********医院**医院）信息化项目报价单。

三、投标材料提交

投标人应于2024年12月24日上午9:00前将投标材料密封交到指定地点：**省**市晋光路**段16号****7号楼5楼信息科，超过递交截止时间递交的报价文件恕不接受。

四、其他说明

1、该项目以符合参数要求的有效报价总价最低者为中标单位。

2、若少于三家单位参与报价，则按照流标处理。

3、凡参加本次竞标的资料，无论是否中标，均不予退还。

4、凡参加本次竞标的投标人均视为同意并接受本说明，无须通过书面或其他方式予以确认。

五、联系方式

项目联系人：王先生 联系电话：0595-****8718

********医院**医院）

2024年12月16日

附件一

采购内容和服务要求

1.为医院提供至少一年系统运维售后服务，运维售后服务****医院现有的麦迪斯顿手术麻醉管理信息系统等相关系统，保障软件的正常运行，对软件中存在的缺陷进行升级和优化，确保软件的正常使用。

2、提供的有关数据资料均视为院方的商业秘密，不得向任何第三方泄露。

3、软件应用的支持和培训服务，包括软件400远程电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下：

（1）400远程电话支持：**客服热线，电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决与分发。

（2）故障维护解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。

（3）软件正确性维护：软件运行过程中新发现的软件错误，负责维护并及时改进，同时提供软件维护说明。

（4）用户培训：负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。同时提供新功能使用说明。

（5）定时巡检：经医院许可，每季度进行一次定期现场巡检，对应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。

（6）需求的更新：由于国家卫生主管部门政策变化导致本合同范围内的软件系统功能中的表单内容或格式需变更，共同协商确认后，及时完善到系统中。

（7）系统建设建议：系统在运行过程中，不定期提供科室软件建设建议方案。

（8）响应承诺：

在维护期内，如软件系统故障，需在接到通知后30分钟内予以响应，共同协商解决方案。

若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，一般要求在4小时内到达指定现场。

工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，一般要求6小时内排除故障。

如因需求修改要求工程师现场维护的，应在24小时内予以回应，给出具体解决****医院批准后执行。

（9）文档管理：提供和完善相关服务工作文档（软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明）。

附件二

********医院**医院）信息化项目投标报名表

附件三

********医院**医院）信息化项目报价单