编号

服务事项

主要内容指标

数量

单位

1

传输网络巡检维护

1.1

50M网络

①前端运维单位向运营商租用传输网络线路，涉及前端62个点位
②定期开展传输网络巡检维护，排查网络安全隐患，确保网络健康运行，完成巡检后提交巡检报告；网络巡检频率：每月完成一次巡检任务；网络巡检内容：部署环境、设备状况（交换机、光纤收发器）、标签、光衰、线路带宽等；巡检要求：光衰要求损耗≤0.3db/km（≤0.5db/接头），线路带宽符合要求。

62

条

1.2

100兆专线

①上下行100M 以上，****管委会机房到农林水局机房链路。
②定期开展传输网络巡检维护，排查网络安全隐患，确保网络健康运行，完成巡检后提交巡检报告；网络巡检频率：每月完成一次巡检任务；网络巡检内容：部署环境、设备状况（交换机、光纤收发器）、标签、光衰、线路带宽等；巡检要求：光衰要求损耗≤0.3db/km（≤0.5db/接头），线路带宽符合要求。

1

条

1.3

智网A平面链路500兆

①智网A平面链路500****管委会）。
②定期开展传输网络巡检维护，排查网络安全隐患，确保网络健康运行，完成巡检后提交巡检报告；网络巡检频率：每月完成一次巡检任务；网络巡检内容：部署环境、设备状况（交换机、光纤收发器）、标签、光衰、线路带宽等；巡检要求：光衰要求损耗≤0.3db/km（≤0.5db/接头），线路带宽符合要求

1

条

1.4

500兆固定IP互联网宽带

①商务快线的技术标准是（上行500M，下行1000M），提供13个固定IP地址
②定期开展传输网络巡检维护，排查网络安全隐患，确保网络健康运行，完成巡检后提交巡检报告；网络巡检频率：每月完成一次巡检任务；网络巡检内容：部署环境、设备状况（交换机、光纤收发器）、标签、光衰、线路带宽等；巡检要求：光衰要求损耗≤0.3db/km（≤0.5db/接头），线路带宽符合要求

1

条

1.5

1000M专线

①下行 1000M 以上，****管委会机房链路。
②定期开展传输网络巡检维护，排查网络安全隐患，确保网络健康运行，完成巡检后提交巡检报告；网络巡检频率：每月完成一次巡检任务；网络巡检内容：部署环境、设备状况（交换机、光纤收发器）、标签、光衰、线路带宽等；巡检要求：光衰要求损耗≤0.3db/km（≤0.5db/接头），线路带宽符合要求

1

条

2

前端点位运维

2.1

点位巡检运维

前端总计62个视频监控。
①资产清查，形成固定资产台账；
②日常巡检维护；
③优化调整摄像头位置；
④故障配件更换；
⑤视频点位拆除、迁服务；
⑥应急响应服务
⑦点位用电协商并缴交电费

62

点位

2.2

备品备件服务

①应配置摄像头、NVR硬盘录像机、机械硬盘、交换机、网桥、光纤收发器、各类电源适配器等常用设备备品备件。运维单位按全部点位该类设备总量的5%数量进行备件配备；
②排插、电线电缆、网线、水晶头、监控立杆、设备箱等物资备品备件要按5%配置；

1

项

2.3

前端设备运维

①检查监控及录像存储工作状态，包括对前端水尺读取球机、4G低功耗球形摄像机、超低照度球形摄像机、风光互补发电系统、汇聚交换机、视频云存储管理服务器、硬件模块的相关参数(CPU利用率，内存利用率，磁盘空间、核心进程状态，网络的连通状态等)的监控；
②检查存储设备工作状态，包括存储空间使用情况等，检查网络吞吐量等性能指标；
③故障设备或配件更换，当前端监控系统、存储、网络安全设备等硬件设备或配件出现故障时，运维单位应立即对服务器、存储、网络安全设备等进行排查，并进行故障修复，如须更换设备或配件的，由运维单位进行更换，恢复系统正常运行，并形成故障处理记录，产生的所有费用由运维单位负责。

1

项

3

中心平台硬件设备运维

①****中心大屏幕显示系统、高分图像拼接和处理系统、中央控制系统、音频扩声系统、会议讨论系统、无纸化会议系统、视频会商系统、机房UPS供电及场地空调系统等设备进行状态检修维护。

②定期对各平台各服务器软、硬件模块、存储设备等的相关参数(CPU利用率，内存利用率，磁盘空间、核心进程状态，网络的连通状态等)的检修维护；并更新服务器、存储、网络设备等的系统配置；

③故障设备或配件更换，系统出现故障时，运维单位对故障设备等进行排查及故障修复，恢复正常运行，并形成故障处理记录，所有费用由运维单位负责

④提供不少于1人专职服务，包含日常处理智脑系统运维工作以及其他事项，保证中心端软硬件的正常使用，记录管理系统出现的问题。包括5*8小时正常上班时间段内现场服务值守，受理客户服务请求和答疑，并记录处理，最终完毕后形成报告，在非上班时间段设置有专人7*24小时接听的移动电话热线，解决技术问题以及应急响应服务： 如遇台风等特殊天气，****中心做24小时驻场保障服务。

1

项

4

软件平台维护及优化升级

系统软件运维包括水利视频智能感知平台、视频云存储软件、应急指挥调度平台、智慧社区平台、视频融合赋能平台等的运维。
①使用过程中，配合业主通过对用户的需求调查进行界面更新调整。
②优化平台现有软件，现有平台软件升级至最新版本并可按业主要求进行页面定制优化。
③负责系统安装、升级和维护，负责系统软件的参数调整，响应处理系统运行过程中出现的各种问题。
④系统各类用户、密码等管理。
⑤针对**高新区智慧大脑系统，协助业主方每年度的三级等保及密评材料准备，并根据测评单位的整改意见进行相关整改回复工作，直至测评通过为止。

1

项

5

安全系统运维

①季度巡检安全设备工作状态，及时更新防火墙、网络安全审计系统、Web应用防护抗攻击系统、数据库安全审计系统的特征库，做好安全检查工作。
②故障设备或配件更换，当网络安全设备等硬件设备或配件出现故障时，运维单位应立即对安全设备等进行排查，并进行故障修复，如须更换设备或配件的，由运维单位进行更换，恢复系统正常运行，并形成故障处理记录，产生的所有费用由运维单位负责。
③日常安全事件的处置。

1

项