外包服务项目直接采购公示
[****公司2025年-2026年代营业务外包服务项目]项目采购人为[****]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式进行采购，现进行公示。
一、 采购内容
代营业务外包服务主要采购内容：****公司电话业务办理类、现场业务办理类与综合支撑类，具体明细如下：
| 序号 | 服务项目 | 单价 | |
| 1 | 电话业务办理 | 业务受理 | 1.8 |
| 2 | 故障申报 | 2.3 | |
| 3 | 投诉处理 | 2.0 | |
| 4 | 满意度回访 | 1.3 | |
| 5 | 市场调查 | 1.3 | |
| 6 | 现场业务办理 | 业务受理 | 1.8 |
| 7 | 客户挽留 | 1.3 | |
| 8 | 投诉处理 | 1.3 | |
| 9 | 业务咨询 | 0.8 | |
| 10 | 工单处理 | 1.3 | |
| 11 | 综合支撑 | 数据分析 | 2.8 |
| 12 | 数据稽核 | 0.8 | |
| 13 | 综合支撑 | 1.3 | |
服务期限：2025年1月1日至2026年12月31日。
二、 直接采购原因
根据（中电信辽党纪〔2017〕134号）《****公司现有外包员工划转至**通服实施意见等2项议题的党委会议纪要》、（中电信辽纪要〔2024〕80号）《关于总经理办公会****公司2025-2027年云网发展滚动规划等四项议题的纪要》（**电信2025-2026年外包费预算汇报）及（中电信**党纪〔2024〕153号）《关于党委会审议与辽通服续签代维代营合同相关情况的纪要》文件要求：
将涉及到全省现有外包员工归类后的代营、代维业务直接划转给辽通服。
直接采购于辽通服，符合采购管理办法中可直接采购的情形：采购人依法能够自行建设、生产或者提供的，****集团内相关企业提供必要配套产品或服务。
结合本项目具体要求及标准，本次采购方式为直接采购（公示）。
三、 直接采购供应商
【****】
四、 公示媒介和期限
本公示仅在中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）上发布，其他媒介转载无效。
公示期：【2024年12月19日至2024年12月23日】
[公示期不少于3天，公示期应为公示发布第二天开始计算，起始日和截止日应避开法定休假日。]
五、 联系方式
项目联系人和联系方式:【朱女士】，【024-****5291】
异议联系人和联系方式:【朱女士】，【024-****5291】
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电**光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
采购人：****
日 期：2024年12月18日
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