公告中

****2025年-2026年云呼叫平台服务竞采公告（服务类）

（竞采编号：****）

采购目录/需求描述 采购预算（元） 数量 小计（元）

采购目录：信息技术服务-软件服务-信息化咨询服务 需求描述： 项目概况 为确保不漏接市民群众的电话，及时解决市民群众关心关切问题，本次项目采购的云呼叫平台服务需实现：****中心、办事处前台热线电话未接听的，用户可根据语音提示选择转接公积金12329热线或者挂机；若分中心、办事处前台电话忙线，用户可根据语音提示选择等待、转接至公积金12329热线或者挂机。当市民群众拨打公积金12329热线后，若有需要，可将群众电****分中心、办事处指定后台电话。同时，供应商还需提供电话录音管理，显示电话未接或转接的记录及原因，提供统计报表等业务功能。 展开	￥480000	1（项）	￥480000

二、供应商资格要求（参加报价的****市政府采购网注册。）
（一）满足《****政府采购法》第二十二条规定：
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件。
（二）本项目的特定资格要求：无。

三、报价时间
报价开始时间：2024-12-23 09:00
报价截止时间：2024-12-23 11:00

四、响应文件要求
1、文件必须上传：是
2、文件上传说明：
响应文件上传，请按照本项目竞采文件的要求进行上传。

五、商务条款
（一）实施周期及实施地点
1、实施周期：730 天
2、实施地点：**市市辖区**区
（二）报价要求：
本次报价须为人民币报价，包含：调研费、人工费（包含基本工资、节假日加班、日常超时劳动补贴、年终奖、国家规定的福利费等所有费用）、运输费、交通费、管理费、风险费、****服务所需的设备或货物购买（制造）费、专家评审费（验收）及各种应纳的税费等一切可预见和不可预见的、合同明示或暗示的应由供应商承担的一切责任、义务和风险等所有费用。因供应商自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任，采购人不再补偿。
（三）付款方式：
（一）合同签订后，供应商应向采购人开具符合国家规定、相应金额的发票，采购人收到发票后15个工作日内支付合同金额25%。
（二）之后每服务6个月支付一次，每次供应商应向采购人开具符合国家规定、相应金额的发票，采购人收到发票后15个工作日内支付合同金额的25%。
注：未开具发票的，采购人有权顺延付款时间。

六、其他说明及要求
（一）成交原则说明：
在符合项目要求的供应商数量不少于"2家"的前提下，按综合得分最高的原则推荐成交供应商。
（二）报价说明：
本项目采用"综合评分"成交法,供应商需在本项目规定的报价有效时间段内进行在线一次性报价,在报价截止前可修改报价。
（三）代理服务费收取说明：
本采购项目由代理机构委托实施,经采购单位与采购代理机构委托协议约定，由中标供应商向采购代理机构缴纳本项目采购代理服务费6000元，由中标供应商通过公对公支付方式向采购代理机构缴纳。
（四）其他相关费用说明：
除履约保证金外，采购单位、采购代理机构不得向供应商收取投标（响应）保证金、标书费、报名费及其他没有法律法规依据或影响营商环境的相关费用。
（五）采购异议处理：
项目所产生的交易纠纷由双方当事人协商处理;若对协商处理结果有异议,供应商可向采购单位上级行政主管部门反映,做进一步处理;若对处理结果仍有异议的,****法院提起诉讼;交易纠纷****人民法院提起诉讼。

七、联系方式
采购执行方
单位名称：****
联系人：管老师、周老师
联系座机：023-****7091
在线咨询
采购需求方
单位名称：****
联系人：冯老师、李老师
联系座机：023-****7871

八、采购文件及附件
12.18****2025年-2026年云呼叫平台服务-挂网版.doc
评分标准.docx