****信息机房部分硬件及虚拟化平台已过维保期，根据我院硬件维保需要，本着“公平、公开、公正”的原则，经前期市场调研，现根据市场调研情况进行公开招标。

供应商须提供符合采购人需求的服务，服务过程中要保证采购人的业务数据不丢失、不损坏、不中断，倘若在项目服务过程中导致采购人业务中断，采购人有权终止合同，由此给采购人造成的损失由成交供应商负责。

一、项目预算：

本项目预算总金额为19.3万元整。

二、技术和服务要求

1.根据医院机房设备的情况，需要维保的清单如下：

2.对维保设备清单中的服务器、存储设备、光纤交换机、网络交换机等36台设备提供一年7*24小时保修服务，维保设备出现了故障，对设备系统进行现场检测、维修及免费备件更换服务，确保设备能迅速恢复正常工作，保障现有系统正常运行。

3.根据用户需要增加6套华三服务器的16GB速率双端口HBA卡（含多模光模块），同时对6台华三R2900服务器提供虚拟化集成服务。

4.提供7×24小时的响应服务，接到用户故障电话后30分钟内响应。设备系统出现了故障，需在承诺的响应时间内指派工程师对设备系统进行现场检修（一般故障2小时内修复，特殊故障24小时内修复）。

5.提供充足的备品备件服务（24小时内配件现场供货服务），对设备的故障件均给予现场维修及换件服务，所提供的备件确保完全兼容、能迅速使参保设备恢复正常工作，保证业务可持续性。（需要提供备品备件库设备明细、存放具体地点、备品备件图片）

6.提供升级服务：根据软件兼容性要求，提供将维保设备的固件或微码升级到最新版本服务，并保障设备的正常运行。

7.系统软件维护：****中心在用的数据库系统、VMware服务器虚拟化系统、服务器操作系统进行维护，保证关键业务系统的可靠运行。

8.服务器虚拟化平台运维服务：针对医院现有的服务器虚拟化平台，提供相应运维保障服务。具体的服务内容如下：

（1）提供服务器虚拟化平台的日常维护服务：至少包括服务器虚拟化平台的日常管理，虚拟化**的运行优化，虚拟化**的定期回收，集群**的**、配置与修改，虚拟机的安装与导入等。

（2）提供服务器虚拟化平台的故障处理服务：包括对服务器虚拟化平台出现的故障进行分析，提供故障处理意见，故障排除后，提供相应的故障处理说明。

（3）服务器虚拟化平台的版本升级服务：至少包括根据用户的硬件情况，提供相应的版本升级建议，版本升级方案，完成从vSphere版本、vCenter版本到vmtools版本的升级操作（不提供相应授权）。

（4）服务器虚拟化平台应急响应服务：针对服务器虚拟化平台出现特殊情况，提供应急响应服务，快速响应及时处理，并给出合理的应急处理预案。

（5）连续数据保护服务：针对医院虚拟化业务实现连续数据保护，服务商具有针对虚拟机连续数据保护的软件，为 VMware虚拟机的操作和灾难恢复提供持续的数据保护，以便快速恢复到任意时间点。快速轻松地将数据复制到多个站点或环境，以实现接近于零的恢复时间目标 (RTO) 和恢复点目标 (RPO)。与VMware vCenter深度整合，可通过vSphere client发起对任意虚机的保护，无需额外界面。（需要提供以上官网链接和官网说明、以及操作管理界面与VMware深度整合的截图证明）

9.关键业务数据库容灾维护：帮助用户对HIS等关键业务系统的数据库建立数据库级别的容灾保护机制，给用户提供《关键业务系统数据库灾难恢复手册》。

10.系统巡检服务：由专家团队帮助用户制定系统日常巡检记录单，并指派资深工程师每个季度上门过对物理环境、服务器硬件和系统、数据库系统、存储、备份系统、服务器虚拟化平台的进行检查及运行数据分析，作出系统运行情况报告，给出系统运行风险预警。提供《巡检记录单》、《巡检报告单》、《年度巡检报告》，每年提供四次的系统巡检服务。

11.提供1套综合监控系统，采用JAVA架构开发，支持在64位Windows和Linux系统上运行。支持10台网络设备、安全设备的可用性和性能监控，无缝监控服务器硬件、VMWare/Hyper-V/XenServer宿主机和虚机、服务器操作系统的可用性和性能；2节点的主机系统、虚拟机宿主机、数据库、中间件、应用服务器、应用服务、https序列仿真的监控；2个端口基于Netflow/Sflow/NetStream/Jflow/ IPFIX协议采集数据的核心网络设备流量分析；50个IP地址管理，50个交换机端口管理；不少于2个管理账号。无限授权网络拓扑图、运维自动化流程引擎、苹果和安卓移动APP。永久使用授权，1年原厂标准维保服务。

（1）在网络监控方面支持自定义设备类型，用户可以添加任何种类设备进行监控。（需要提供产品功能截图证明）

（2）支持自动追踪源到目的地址的指定tcp端口请求路径，从而可视化源地址与其目的地址之间的关键路径。包括路径中的各个跃点，跟踪数据包在各个跃点期间所耗费的时间，并提供可用于测量数据包传输延迟和网络中断的数据，全面了解网络路径的性能。（需要提供产品功能截图证明）

（3）对于所有网络设备接口的流量信息的监控支持最小刷新率为 5 秒。（需要提供产品功能截图证明）

（4）提供自动化运维的建模和配置界面，以图形化的方式直观展示执行流程；在界面中能够新增、修改、删除运维流程。（需要提供产品功能截图证明）

12.上门服务的人员需要有相关备份存储、数据库和虚拟化的工作经验。

13.提供以下维保报告：维保设备配置清单、设备巡检报告、故障处理报告单、技术支持记录单、年度维护总结报告。提供设备的资产收集和梳理（含设备型号、机房位置、序列号、保修信息等），并实时更新设备的资产文档。

14.要求服务提供商须具有二****医院维保服务经验，并提供服务案例证明。（需要提供中标通知书、合同关键页等证明材料）

三、商务条件

1.交付地点：采购人指定地点

2.交付时间：服务期从合同签订后开始生效，服务期一年。

3.交付条件：按采购文件规定

4.是否收取履约保证金：否

5.是否邀请投标人参与验收：否

6.支付方式数据表格

四、其他需提交的材料

1.供应商有效期内的营业执照复印件。

2.企业法人身份证复印件和委托代理人身份证复印件、法人授权委托书。

3.服务报价单。

五、其他事项

1.违约责任

1.1 因成交供应商原因造成采购合同无法按时签订的，视为成交供应商违约，对采购人造成的损失的，成交供应商还需另行支付相应的赔偿。

1.2 在签定采购合同之后，有下列情形之一的，将视为成交供应商违约，采购人有权从尾款中取得补偿，并可进一步提出追索和索赔：

1.2.1 成交供应商提供的服务实际情况与响应文件响应不符，或未按合同规定的交货的，采购人有权拒收，由此造成的直接损失和间接损失由成交供应商赔偿；

1.2.2 成交供应商不能完成合同的（不可抗力因素造成的除外），成交供应商应双倍返还买方支付的定金；

1.2.3 成交供应商未能按合同规定履行其义务的；

1.2.4 在签定采购合同之后，成交供应商要求解除合同的；

1.3 本合同必须由成交供应 商自己或在响应文件中明确的单位承担，不得以任何名义和理由进行分包或转包。如有发现，视为成交供应商违约，采购人有权单方终止合同，对采购人造成损失的，需另行支付相应的赔偿。

1.4 成交供应商履行义务不符合合同约定时，采购人有权扣减尾款。

1.5 在明确违约责任后，成交供应商应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。

1.6 本招标文件未明确的其它约定事项或条款，待采购人与成交供应商签订合同时，由双方协商订立。

2.服务考核

采购人有权在项目开始后对成交供应商的运维服务情况进行考核，根据运维服务考核表的综合评价，并结合考核结果对成交供应商的合同尾款进行调整。调整后的尾款=合同尾款*考核系数。考核系数类型分优秀（考核分数≥90分，考核系数1）、普通（80分≤考核分数＜90分，考核系数0.9）、警告（70≤考核分数＜80分，考核系数0.8）、严重警告（考核分数＜70分，考核系数0.0），若出现考核分数＜70分或出现严重违规行为未按要求整改的，采购人有权直接终止合 作，不予支付剩余款项。

六、招标方式

本项目采用最低价评分法，不接受联合报价。要求投标文件必须完全满足招标文件全部实质性要求，不允许偏离，最低价格中标。

七、报名时间

2024年 12月20日 至2024年12月27日12：00止

八、报名方式

请有意向的供应商，按提交材料的要求以信封密封（带封条）、封面备注本项目名称、加盖公章形式将材料邮寄到：**县****街18号****信息科。收件人：吴举， 联系电话：0593-****018

****

2024年12月19日