(一)服务范围
校区内日常管理及服务、校舍及设施维护、校园环境保洁服务、 校园绿化服务、学生公寓住宿服务等。
1、校舍及设施维护服务
负责校区内木工、泥工、水电维修、高压配电房24小时值班等。
2、校园环境保洁服务
负责校区内外围场地及绿化带的保洁、教学楼公共区域及辅助用 房保洁、垃圾分类与清运、卫生消杀等服务。
3、校园绿化服务
校区内及校区外新改建学生公寓栽种的所有植被、绿化带、树木 的养护，补栽、防虫、修剪等服务。
4、学生公寓住宿服务
负责学校寄宿生住宿的分配、管理，宿舍楼内每日消杀及公共区 域卫生工作等服务。
(二)人员配置要求
项目经理1人，经理助理1人，维修工5人(水电工3人，其他 方面维修2人),保洁员10人，绿化工1人，宿管老师6人，共24 人。男性年龄不超过60周岁，女性年龄不超过55周岁。
人员要求：
1.项目经理需具备大专(含)以上学历，具有**物业管理经理 证书，****学校物业工作经验；经理助理需具备高中(含)以上学历，一年以上物业相关工作经验；
2.维修工需具有2年及以上物业维修工作经历，高压电工需持专 业资格证上岗；
3.保洁员需具有物业服务工作经验；绿化工需具有2年及以上绿 化养护工作经验；
4.宿管老师需具有2年及以上相关宿舍管理工作经验，大专(含) 以上学历者优先。
(一)日常管理服务
1、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度 上墙公示。
2、日常服务完成率不低于97%。
3、物业管理档案完整率不低于97%。
4、日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复。
5、每季度召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。
6、建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达95%以上，并每季度更新。
7、每学期进行两次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于85%。
8、对物业其它人员进行培训教育，如：84不能用于清洁水磨石地面。
9、满足校方提出的合理需求。
(二)校舍及设施维护服务
1、校舍养护、维修、装修管理
(1)房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；是玻 璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张 乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。
(2)楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体 整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、 水房等管理完好。
(3)共用楼梯、**、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、废 料、杂物及违章占用等；**隔热层无破损。
(4)根据校舍各种构、部件的合理使用年限，订立定期保养、修缮计划。
(5)根据校舍木结构、砖石结构、钢结构等不同的养护要求，制定防潮、防腐、防蚁蛀、防锈等定期保养、修缮计划。
(6)根据防台风、防汛、防梅雨、防冻、防治白蚁等需要，制定季节性预防养护计划。
(7****学校提出油饰、粉刷、集中更换门窗等中修维护计划。
(8)对进入校区的施工人员及工具、材料等实行验证、登记管理 。
(9)督促施工单位配备消防器材、确定消防安全责任人。
(10)对施工现场进行防火安全巡查，按规定进行动火管理。
(11****学校为装修施工提供供水、供电保障服务。
2、变配电系统
(1****学校做好高压电气设备检测工作，留存高压电气测试合格的报告。
(2)按照规定的周期对变配电设备、设施进行检查、维护、清洁。
(3)供电维修人员必须持证上岗，一般故障排除时间不超过2 小时，一次维修合格率不低于99%。
(4)供电设备及配电间完好率98%以上，确保无重大责任事故， 确保用电安全。
(5)配电间实行封闭管理，配备灭火器材，做好巡查台账。
(6)制定临时用电管理措施，限电、停电应有明确的审批权限， 按规定要求通知使用单位(人)。
(7)遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施。
3、给排水系统
(1)应定期对给排水系统进行维护、润滑。
(2)污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，曝气风机、排水系统 通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏；用户 末端的水压及流量满足使用要求。
(3)如遇供水单位限水、停水，按规定时间提前通知校方。
(4) 对直饮水水泵房进行巡查，发现问题及时上报并采取合理 的应急措施，确保饮用水安全。
4、空调系统
(1)空调系统应由专业维保单****学校承担费用), 做好日常空调系统的巡检与记录。
(2)每季度一次进行循环泵、空调主机、冷却风机电柜主电路 螺栓、插座紧固，测试绝缘值，作好记录，发现用电等安全隐患及时 处理。
5、升降系统
(1)电梯由专****学校承担维修养护费)。
(2)每天电梯使用**行运行检查及试运行，发现轿厢内、外 按钮、灯具等配件受损及时处理，确保升降电梯24小时正常运行， 清理好电梯内的卫生及消毒，保证乘座舒适感，。
(4)运行出现故障后，物业值班人员需及时到达现场做好应急 处理并通知电梯维保人员应在规定时间内到达现场处理，及时排除故 障。
(5)运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。
6、照明系统
(1)路灯、大堂、电梯厅、楼道等公共部位应保持98%以上的 亮灯率，如有缺损，应及时更换。
(2)泛光照明灯具、大堂吊灯外观进行检查，保持清洁完好， 并保持98%以上的亮灯率。
(3)公共电器柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行 安全、正常。
7、完成学校领导交待的其他任务。
(三)校园环境保洁服务
1、外围场地及绿化带的保洁
(1)道路地面、广场地面大件垃圾≤1 件。
(2)绿化内大件垃圾≤1 件。
(3****体育场地面无明显垃圾。
2、教学公共区域及辅助用房保洁
(1)房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。
(2)平台台阶保持清洁。
(3)楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。
(4)扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。
(5)消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。
(6)垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。
(7)开放式地沟无大件垃圾。
(8)地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。
(9)阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰。
(10)垃圾桶表面无污迹、无积灰。
(11)坐厕内、小便池内刷洗干净，无尿渍、无异味、无垃圾、 无积水。
(12)隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。
(13)镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。
(14)废物箱表面无明显积灰、无异味。
(15)卫生间内保持空气**、无异味。
(16)门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。
(17)室内空气无异味。
(18)电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面(镜面)光 亮、无污迹。
(19)操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。
(20)保持轿厢内空气**、无异味。
(21)卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。
(22)饮水机表面清洁无污渍灰尘，下面水槽无污渍积水。
3、垃圾分类与清运
(1)按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。
(2)垃圾箱筒表面无污渍、无积灰。
(3)垃圾箱筒内的垃圾不超过3/4的高度。
(4)垃圾清收率不低于99%。
4、卫生消杀
(1)无老鼠活动迹象。
(2)室内区域无苍蝇、蟑螂、白蚁等活动迹象。
(3)蚊虫控制目标达到****委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。
(4)虫害控制措施监管达到100%。
5、完成学校领导交待的其他任务。
注：卫生消杀涉及的****学校承担。
(四)校园绿化服务
1、植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。
2、花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死权及病虫害现象。
3、绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。
4、根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土和补栽苗木。
5、完成学校领导交待的其他任务。
(五)学生公寓住宿服务
1、根据学校住宿分配方案提供迎新服务。
2、根据学校入住相关规定提供入住分配服务。
3、学生宿舍楼设专职宿管门岗，实行分时段封闭管理；外部人员未经许可不得进入学生宿舍。
4、负责楼内防火安全以及秩序维护及安全宣传教育。
5、做好假期同学集中住宿的相关服务及管理工作。
6、按学校要求组织学生自习或活动
7、配合学校做好宿舍楼大、中修和计划性养护。
8、根据学校有关规定，协助教育处办理统一退宿/个别退宿/换寝室服务。
9、负责宿舍楼内公共区域卫生工作。
10、要树立以人为本的服务理念，做到在管理中育人，服务中育人。
11、主动和班主任取得联系，协同做好学生教育工作。
12、对学生进行规范化管理，培养学生自主管理能力，养成良好的生活习惯。
13、每天按时清点人数，维持寝室纪律。
14、做好全校每日宿舍的消毒、熏艾条工作。
(六)其他任务
1、协助学校做好各类迎检工作
2、协助学校做好各项活动的场地布置、物品发放及日常搬运，根据活动需要适时增加服务人员。
服务期限三年，合同一年一签。
2、费用标准
各岗位人员费用参照《****学校物业管理费编审指南》的标准执行。
3、物业服务费支付方式：
付款人：****(通过国库集中支付)
付款方式：签订合同后，完成合同约定物业管理任务，每季度第二个月的15号支付该季度的服务费用。 五、服务标准： 其他说明
1、学校负责提供日常使用的保洁工具和材料以及工程维修材料。
2、学校不提供物业服务用房与员工****办公室一 个 ) 。
3、遇突发事件和自然灾害应无条件协助抢险救灾。
4、学校不提供食宿，员工可在学生食堂就餐，费用自理，此次中标价为包干价，****公司及员工发放加班工资等费用。 六、验收标准：
详见****物业管理考核实施细则。
七、其他要求：详见文件。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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