任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

二、供应商资格条件

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：

1.1 提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；

1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；

1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；

1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；

1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；

1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

2.****政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.****.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。

3.（是/否）专门面向中小微企业： 1是 0否

4.合格投标人的其他资格要求：

三、商务要求

采购标的交付（实施）的时间（期限）本项目为延续性项目，服务期三年，合同一年一签

涉及服务采购项目考核计量等要求严格按照《财政****政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）和《****财政厅****政府采购履约验收信息公开工作的通知》（宁财（采）发〔2021〕147号）文件要求进行验收。本项目分12期验收，每一个月进行一次验收，采用百分制量化考核，总分100分，每月考核一次，每月评价结果得分95分(含)以上为合格。低于95分为不合格，每低于考核分1分扣除当月服务费的5‰。若连续三期考核均未达到合格，采购方将按照合同约定解除合同，具体内容详见《验收标准及相关考核办法》。

采购标的交付地点（范围）****指定地点

付款条件（进度和方式）按合同约定，采购人每一个月对中标单位进行一次考核，具体支付金额根据物业服务考核实际结果确定，考核合格后由中标方提供等额发票进行支付。

五、合同管理安排

合同类型： 货物类 服务类 工程类

服务类

服务内容保洁服务、电梯导乘服务、医疗垃圾收集

涉及服务采购项目考核计量等要求采购人每一个月进行一次验收，采用百分制量化考核，总分100分，每期考核一次，每期评价结果得分95分(含)以上为合格。低于95分为不合格，每低于考核分1分扣除当月服务费的5‰。。若连续三期考核均未达到合格，采购方将按照合同约定解除合同。

履约保证金无

甲方责任1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。 2、制定管理制度并监督乙方遵守本合同。 3、检查和监督乙方实施各项管理制度的执行情况，并对其质量管理效果进行严格考核。 4、 ****公司项目经理和各部门主管进行考勤和工作纪律考评监管。如项目经理 和各部门主管不能正常履行工作职责或者给甲方造成不良影响的， 甲方有权提出更换。 5、依据物业服务质量考核办法定期考核评定乙方履行本合同和服务承诺的情况，如发现乙方 未能达到约定和服务承诺的管理标准、服务质量和相应的管理目标，甲方有权按考核要 求进行限期整改和处罚。因乙方管理不善，给甲方造成重大损失，甲方有权处罚并要求合理 赔偿或终止合同。同时， 甲方有权修订完善考核办法并及时向乙方发出通知。 6、在合同生效之日起免****服务所****办公室、设备工具库房等场所，使 用期内出现人为损坏的，由乙方承担一切责任与费用。 7、负责监督检查物业服务质量效果，并按约定按时向乙方支付物业服务费用。

乙方责任1、满足医院医疗服务需求；****医院各项医疗卫生防控管理制度及感染控制要求； 执行 ISO9000 质量体系，符合医院后勤服务要求；接受医院日常监督考核；具有完善的企业管理 制度和培训监督考核机制、及服务人员的培训方案；为医院提供优质、 高效、周到、细致、经济的服务，创造整洁、文明、安全、方便的工作就医环境。 2、严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，并有成熟的的后勤物业管理经验。 3、未经甲方同意，乙方不得在合同期限内将本项目的管理权转包或分包，否则甲方有权立即 终止合同，由乙方承担所有法律责任及费用，并赔偿由此给发包人造成的所有损失。 4、乙方需做好服务期间甲方要求、患者隐私、信息数据、涉密文件等的保密工作。 5、乙方制订详细的培训计划，对不同岗位员工均需进行上岗位前的业务技能培训、院感常识 培训和文明服务礼仪培训，确保每个员工培训合格上岗。 6、自觉接受采购人或其授权的人员对服务范围内各项服务质量进行检查、考核、监督、处罚。****医院的各类检查任务。 7、乙方需严控医疗垃圾运送各环节，严谨出现丢失、遗漏，开展作业需严格遵循《医疗废弃物管理条例》《中华人民**国传染病防治法》《中华人民**国固体废物污染环境防治法》等 法规要求；服务区内和各类垃圾均需袋装收集，存放在指定地点，清洁、保洁。 8、乙方根据有关法律法规及本合同的约定，负责编制和实****服务所需的各项管理制度、工作程序及操作规程。结合医院实际情况，制定齐全的突发事件应急预案，并定 期进行演练，发生突发事件能够做到及时有效处理。包括且不限于以下各类应急预案：防停电应急预案、防电梯困人应急预案、防火灾应急预案、防突发性水浸事件应急处理预案、防偷盗应急预案、防医闹应急处理预案、防自来水停水应急预案等。 9、****医院良好形象，中标单位须为服务人员配发工作服（费用已包含在服务费用中）， 需服从科室安排并保证员工的稳定性，不能因员工变动影响工作。 10、不得在承包区域从事非法活动或有损采购人利益的活动。乙方工作人员不得利用工作网 络开展与工作无关的相关事务。 11、乙方的清洁、保洁及生活垃圾收集暂存及开展服务的工作质量须按照最新《**回族自 治区城市环卫保洁和垃圾处理规范化管理考核办法（试行）》和《**回族自治区城市环卫 保洁和垃圾处理规范化管理考核标准（试行）》及**市相关法律法规实施，配合做好生活垃圾分类。中标单位对物业服务范围内的环境保洁负有全部责任。 政策执行期间如有变化 按照最新政策执行。 12、乙方在甲方负责本项目的物业服务机构，开展日常服务管理工作，****医院有关规定，维护甲方利益，履行本合同规定的相关权利和义务。并履行本合同规定的相关权利和义务。在为甲方提供服务中，乙方负责物业员工的招聘和人力**管理，并应合理配备物业服务人员和管理人员。 13、建立物业管理档案并及时记录变更情况，合同期满后，负责向甲方移交全部管理档案及资料。 14、对甲方及物业使用人违反本合同及相关法律法规和各项后勤服务管理制度的行为，有权 提出申述并要求甲方按规定进行处理。 15、如甲方违反本合同的约定内容，使乙方未能实现相应的管理目标，乙方有权要求甲方给 予合理解决，如给乙方造成损失的，乙方有权要求甲方给予经济赔偿或终止合同。 16、在为甲方提供各项服务的过程中，应爱护甲方提供的服务设施设备，协助甲方做好节能降耗工作，利用好水电气等**，并不得利用甲方的**去获取不正当利益。

违约责任第十条 乙方违反本合同的约定，未能达到约定的管理目标， 甲方有权要求乙方在 10个工作日内整改，并按考核细则进行处罚，连续三次整改未能达到合同要求，甲方有权终止合同，并按要求乙方支付合同总价款 10%违约金，造成甲方经济损失的，乙方应支付甲方相应的经济 赔偿。 第十一条 甲方违反合同的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期 限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。 第十二条 甲乙双方任何一方无正当理由、无法律根据提前终止合同的，均应承担违约责任，除支付合同价款的 30%违约金外，还应赔偿守约方的实际损失，守约方有权单方面终止合同。 第十三条 未经甲方许可同意的情形下乙方擅自转包、分包的， 甲方有权解除合同，乙方应承担对应部分总金额 30%的违约金。当违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应当继续赔偿甲 方的损失。

不可抗力如因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴 定为准。因乙方管理不善或操作不当或没有按规定进行日常保养等原因造成重大事故的，由 乙方承担责任并负责善后处理。

保密乙方需做好服务期间甲方要求、患者隐私、信息数据、涉密文件等的保密工作。

服务期限三年

争议解决第二十二条 凡因执行本合同或与本合同有关的一切争议，双方应当通过平等协商解决，协 商不成，****人民法院提起诉讼解决争议。 第二十三条 双方就本合同及本合同的履行发生争议后及在争议处理过程中，双方均不应因 争议的发生而改变或终止本合同的履行，但涉及争议需等待处理结果方能继续履行的部分除外。

合同生效及其他本合同经甲乙双方法定代表人或授权代表签署并加盖公章或合同专用章后生效。

验收标准（附验收方案）甲方每一个月进行一次验收，采用百分制量化考核，总分100分，每期考核一次，每期评价结果得分95分(含)以上为合格。低于95分为不合格，每低于考核分1分扣除当月服务费的5‰。若连续三期考核均未达到合格，甲方将按照合同约定解除合同 （验收方案附件）：履约验收方案.docx

其他一、服务范围 1 、****一号综合楼、二号综合楼、三号综合楼、四号综合楼、****中心、行政楼、感染楼、各单元院落：（环境清洁保洁服务（包括电梯导乘服务、医疗垃圾收集服务、标本送检服务） 二、人员配备要求 1 、中标单位用工必须符合国家、 自治区有关法律法规的规定，必须与员工签订正 式劳动合同，并按规定为员工缴纳社会统筹。因违反法律法规用工所引发的劳动纠纷由中标 单位承担完全责任。因院方临时或应急需要增加的短期物业服务人员除外。 2、中标单位对员工负有全部管理责任，包括但不限于安全生产、职业防护等。中标单位****医院的一切行政管理、消防安全、病区管理等规定和制度。 3、****医院物业服务要求相适应的员工。所有员工必须遵守国家法律、法规及业主的各项规章制度，具有良好职业素养和相应上岗资质。 4、中标人员工如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部承担。 第四条物业服务内容及标准 一、服务内容 1）公共区域：大厅、通道、候诊等公共区域、抢救室、手术室、输液室、办公室、步行梯、电梯厅、电梯轿箱、开水间、卫生间、污物间等地面、墙面、扶手、防撞带、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、各类宣传牌、橱窗及有关附体等公共设施设备的保洁。 2）病房：病房内部卫生（包含病房内卫生间）及病人床单位日常保洁，病房内设施如病床、床头柜、治疗带、电视机等，保障病房内卫生及病人物品摆放整齐，满足护理部对病房的要求标准及规定的消毒要求。 3）地下室：地面、墙面、墙壁。 4）顶篷、露天阳台等边缘区域，包括顶楼、露天阳台、边角区域等，服务内容：沟槽、地面、雨篷及边角区域。 5）室外区域清洁、保洁、修剪树木。 6）生活垃圾清运：分类收集处理垃圾；垃圾箱（桶）内外保持清洁；及时处理及更换垃圾袋，无散乱垃圾，无积水，无异味，各类垃圾运到规定的地方，其中病区、卫生间无堆积垃圾，对专用运送垃圾器具进行维护。负责对垃圾暂存地进行日常管理，包括清洗、消毒等。 7）医疗垃圾清运：医疗垃圾的收集与集中存放管理。医疗垃圾分类袋装隔离收集，专人运送管理，严禁丢失；垃圾处理达标率、及时率100%，二次污染0%；医用废弃物的收集、集中存放与管理、交接：严格按照国家《医疗废物管理条例》、《中华人民**国传染病防治法》、《中华人民**国固体废物污染环境防治法》及医院有关规定执行。 二、服务要求 1)地面：洁净、光亮、无尘土、烟头、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。 2)墙面、踢脚线：无尘土、污迹。 3)窗户：明亮、无积灰。 4)天花板：无蜘蛛网、无积灰。 5)病床，床头柜，床架：无尘土、积灰、污渍。 6)壁柜：无积灰、污渍。 7)灯具：无厚积尘土。 8)污洗间：无异味、垃圾，室内物品摆放整洁，保洁用具分类洗消、规范悬挂晾晒、有序放置。 三、服务标准 1）门急诊大厅、电梯厅、走廊清洁标准 ①地面：地面保持干净,表面无尘土，做到无烟头、纸屑及任何垃圾、污物、痰渍等，地面有废弃杂物要及时清理、保洁，地面有血渍、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。 ②墙壁：墙壁保持干净清洁、无尘土、污迹，2米以下手摸无明显灰尘、污迹、无青苔。 ③电梯：无尘土、光亮洁净、无任何印迹。按键面板：无尘土。 ④照明灯具：定期擦拭，每月擦拭1次。 ⑤各房间门、通道门；应无尘土、污迹。客梯厅顶部：定期清扫，每一月1次。不锈钢面：随时发现有脏、污立即清抹。 ⑥厅、道无悬挂物，无灰尘，有不当各类标识、广告及乱贴乱画要及时清理并不留污痕。 ⑦窗户：无尘土、污迹，玻璃洁净，每月擦拭1次。 ⑧垃圾箱内垃圾每天及时清倒,箱内垃圾不得超过垃圾箱2/3，无异味,消毒规范。 ⑨清扫、清洗地面及公共附设物时无扬尘及无超国家规定的人体承受噪声。 2）卫生间清洁标准 ①地面：无尘土、碎纸、垃圾、无积水、无污迹。 ②洗手池：池壁无污垢。无痰迹及头发等不洁物。 ③水龙头：无任何污垢，洁净。 ④洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。 ⑤镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。 ⑥烘手器：无尘土、污迹、污垢。 ⑦小便器：无尿碱、水锈印迹（黄迹）无污垢、喷水嘴应洁净。 ⑧大便器：内外洁净，无大便遗迹，无污垢黄迹。 ⑨纸篓：污物量不得超过桶体2/3，且每日清倒保持外表干净。 ⑩隔板：无尘土、污迹、无手印每天清抹，清洁剂、清扫工具等应按指定位置放置。 3）住院部房间清洁标准： ①地面：无尘土、污迹、烟头、垃圾。 ②墙壁：无尘土、污迹。 ③门：无尘土、污迹、拉手洁净。 ④窗：无尘土、污迹，玻璃洁净，每月擦拭1次。 ⑤拉手洁净；随时清洁，保持洁净，每天消毒1次。 ⑥洗手盆：无污迹、龙头无污垢。 4）楼梯： ①地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物、扶手无尘土。 ②消防设备：表面无尘土。 5）其他 ①当发生医疗垃圾泄漏事件时，能启动相关应急预案做好泄漏区域的消毒处置，****医院相关部门和院感染办。 ②当清运医疗垃圾发生锐器意外刺伤时，能启动相关应急预案进行初步处理，****医院相关部门和院感染办并填写登记表。 ③当发生重****医院相关部门报告，并及时协调应对本部门工作有序保障医疗环境。 ④在进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业区醒目位置放置告示牌防止病人滑倒或绊倒。 第五条费用界定 1、甲方承担的费用 （1****医院运转及物业服务过程中所产生的水电等费用， 包括但不限于空调、清洁卫生、办公、生活等各类用水、照明、电梯、乙方办公以及保洁等各类用电）； （2）生活垃圾处理费用。 （3） 甲方为乙方提供办公场所、工具间、更衣室、库房等必要的基础工作条件。具体面积及数量由中标单位提出与采购人协商确定，此类场所不计租金、水电费、管理费，此类用房不得转租、非法改造或挪作它用。中标单位如需对采购人提供的房屋进行改造须取得采购人同意。 2、乙方必须配置满足工作需求的办公用品、作业机具、装备以及相应的耗材。 （1）电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材； （2）各岗位员工服装，并由乙方负责其员工工服配备 （3）对医院的项目管理必须配置充分保障服务范围内所需的各类专属设备及作业工具，清洁设备及工具包括但不限于：扫地车、 洗地机、自动洗地吸水机、高压水枪、榨水车、清洁工具车等。 （4）除利****服务所需全部耗材（清洁剂、洗涤剂、卫生间洗手液、生活垃圾袋等）均由中标单位负责提供，使用的耗材必须是通过国家相关部门 审批的环保型消耗品，****医院的院感要求。 （5）物业服务时所需的日常工具及员工劳保用品； （6）院内各公共区域洗手间所用垃圾桶、防滑垫出现破损、破旧或需报废时的更新配置； （7）其他乙方在投标文件中承诺的服务及相关产生费用等。

服务地点（范围）****指定地点

付款条件（进度和方式）2.合同期间，如增减服务范围，甲方可按实际增减的人员和单项人均单价调整服务价款，调整幅度不超过总服务报价的 10% 。同时因院方业务调整、增减服务量与服务需求，提前一个月通知中标人，中标人应及时调整后勤服务人员，一个月后，院方有权增减调整需求的服务费用，且不承担任何赔偿责任与费用。 3.服务费用包含项目所有服务人员人员工资、税金、管理费、福利、社会保险、劳保用品、工服、保洁等人员装备、保洁工器具、清洁洗涤用品、企业管理费、 企业正常利润、工会经费、残保金及法定税金。 4.服务期间不得因当地社保基数调整要求甲方增加服务费。 第六条 支付方式 按照财务管理制度履行支付手续，按月支付，具体金额按照月度考核得分计算结果支付月度 费用，次月5日前中标单位需提供服务质量考核结果及费用结算确认单经采购人确认后，开具真实有效的增值税普通发票。采购人根据每月考核结果于次月20日前支付中标单位上月的物业服务费用。

交付标准和方法每月考核合格

培训乙方制订详细的培训计划，对不同岗位员工均需进行上岗位前的业务技能培训、院感常识 培训和文明服务礼仪培训，确保每个员工培训合格上岗。

保险服务人员缴纳社会保险包括养老保险、失业保险、工伤险、医疗保险、生育险。

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

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