一、项目名称
2025年**市人防工程质量监督管理系统运维服务
二、采购内容和服务需求
（一）日常运行维护：保障系统安全，每月至少进行1次安全漏洞扫描检查，每**少进行1次系统病毒查杀，及时排查系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络入侵等安全隐患，发现问题及时处理。保证系统各功能模块、平台、接口正常运行（含Web端和App端），在系统出现故障或异常时，进行故障或问题修复。更新用户操作手册、文件、文书模板等。
（二）系统数据维护：数据异常调整，特殊数据处理，历史错误数据修正，基础数据查漏补缺，日志备份、数据更**备份工作。
（三）应急保障：制定网络安全事件应急预案，在发生危害网络安全事件时，立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并及时向采购人报告。关键事件（例如：攻防演练、应急演练、等保测评、网络安全检查等）提供技术人员支持。
（四）业务培训：系统操作培训及问题解答（采购人和使用单位）。
（五）系统原有功能升级。
（六）保证系统运维期内正常短信推送（不少于十二万条）。
（七）根据需要与其他系统平台进行端口对接。
（八）运维期间网络安全协议证书（国产）正常使用。
（九）第三方服务单位安排1名技术人员每周不少于1个工作日****服务中心提供现场技术支持，辅以远程技术支援、电话支持。安排2名客服通过服务热线、微信、QQ等方式，为系统用户提供全天常见问题答疑、功能操作、业务咨询、技术咨询、故障排除等服务（目前已有微信群和QQ群各三个约3000人）。
（十）服务响应时间：自收到采购人维护通知起30分钟内响应支持，在1小时内排除故障；1小时内无法解决的，需在2小时内安排技术骨干远程协助或现场处理；当天远程协助仍无法解决的，需在24小时内安排技术骨干前往现场处理。
三、上限控制价以及报价方式
（一）上限控制价
人民币11万元。
（二）报价方式
供应商不能高于上限价控制价，报价中必须包括本项目全部内容的费用，报价均须包含国家规定的所有税费。
四、服务期限
2025年1月1日至2025年12月31日。
五、供应商资格要求
1．满足《****政府采购法》第二十二条规定，****政府采购不良行为记录；
2．被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《****政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，将****政府采购活动。供应商可在“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网（www.****.cn）查询相关供应商主体信用记录，在响应文件中将查询结果截图加盖公章如实报告；
3．单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不****政府采购活动；
4．本项目不接受联合体投标，不接受中外合资企业和外资企业投标。
六、评分办法
本项目采用综合评分法进行评审，详见附件1。
七、响应文件组成
1.报价函（原件一份）
2.中小企业声明函（如投标人为中小企业，原件一份）
3.法定代表人身份证复印件
4.授权委托书（原件一份）
5.受托人身份证（复印件一份）
6.营业执照（复印件一份）
7.在“信用中国”****政府采购网查询相关供应商主体信用记录的查询结果
8.“国家企业信用信息公示系统”等信用网站中企业所有股东、主要管理人员名录的查询结果
9.运维实施方案
10.供应商认为需要提供的其他材料。
以上材料复印件加盖单位公章，响应文件装订成册，用纸质档案袋密封并加盖封口章。
八、公告有效期：2024年12月25日—2024年12月 30日
九、响应文件报送时间及地点
时间：2024年12月30日18:00截止，逾期送达或密封不符合要求的，不予受理。材料受理时间：上午8:00～12:00，下午15:00～18:00，双休日和节假日不受理。
地址：**市**塘区科园大道68-1号 ****5楼512室。
联系人：袁工 0771-****404转715121
附件：
1.2025年**市人防工程质量监督管理系统运维服务评分办法
2.报价函
3.中小企业声明函
4.授权委托书
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2024年12月25日
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