1.合同标的：

（1）按照实际工作需要配备物业管理工作人****公司根据要求进行各工种间岗位的合理调配，但不得减少总人数）。所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质，符合国家相关法律法规规范要求。

（2）项目经理必须从事物业管理工作10年以上项目经理经验，政治觉悟高，具有开拓创新精神，责任心强，组织、协调和决策能力强，全面负责本项目的工作。

（3）设备管理、水电管理、维护维修、安保必须有相应的专业技术人员负责，要求提交相关技术职称证书复印件。

（4）人员统一着装、整洁**，持证上岗。

（5）遵守各项规章制度。必须严格执行保密制度，严防泄密事件发生。

（6）投标技术方案要充分考虑甲方如遇突击任务需加班或临时增加人员时，不增加费用。

（7）乙方需按照投标承诺和项目要求配备人员，相关技术岗位需提供在岗人员的资质证件，若人员未配足或资质证件与上岗人员不符的，甲方在考核时按考核办法予以扣分。

2.金额明细：

依据乙方中标金额，本合同服务费为每年936000.00 元(大写:人民币玖拾叁万陆仟元整)，三年服务费为****000元（大写：人民币贰佰捌拾万零捌仟元整），含税价。

分类服务及要求

1.1卫生保洁

（1）服务范围：****机关大院。

（2）服务内容：各建筑物大厅、走廊、**、护栏、楼梯、电梯轿厢、茶水间、公共卫生间、接待室、会议室、党员活动室、重点办公室、文体活动场所（球馆、健身场地和职工之家）、法律服务大厅、法律援助大厅、水泵房、配电间以及其它大楼内外公共场所(含区内道路、水泥坪、停车场、运动场地、园林道路、门岗周边范围等)的日常卫生清洁；接待、会议前、后的保洁服务；整个物业范围的内垃圾****机关食堂垃圾）、化粪池清掏、水池清洗、外墙清洁等。室内外常规性除“四害”****机关食堂）。

（3）服务要求：

1）保洁服务周到，仪表整洁，讲礼貌，有素养。

2）责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施，具有垃圾分类等相关专业上岗证，

熟练操作垃圾分类工作。

3****办公室的要求，做好会议前的准备工作，布置好会议室；会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁。

4）遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作。

5）办公楼保洁要求：

屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，**石地面定期清洗，保证没有污渍；楼顶要进行定期打扫，保持干净，不得有杂物，楼顶天沟定期疏浚，保持通畅，不发生堵塞；楼梯扶手、室内外休息座椅、栏杆、标识标牌、指示牌、梯级面、垃圾桶体定期进行擦洗，不得有污渍和灰尘；公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘:楼栋内的大厅、楼道、走廊地面，每天清洁二次，随时保洁，每周周末彻底冲洗消毒一次，使其光亮整洁；门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍，办公室玻璃窗每半年清洗一次；****机关大楼外墙进行一次清洗，灯具、壁面、天花板不得有蜘蛛网；重点办公室的卫生要求在上班前和下班后进行打扫，保持卫生整洁。随时保持办公楼内地面无烟头、纸屑等杂物，如有重要接待任务、检查活动、节假日，要派专人在现场随时清洁。

6）室外公共区域保洁要求：

道路、广场保证没有垃圾和杂物，无烟头纸屑，及时清除污迹；及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理；定期进行大扫除；遇有冰雪天气，要及时清扫屋顶、地面及主要交通要道的积雪。****办公室、垃圾房、管道井、绿化带进行灭蟑、灭鼠、灭蚊蝇等专业虫害治理的同时，要对院落内部白蚁活动情况进行密切关注，如有发现，治理并告知甲方。

7）公共卫生生间的保洁要求:

专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气**无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。由中标供应商配置卫生纸（大盘纸：材质为原生木浆，轻柔舒适，不少于三层）、洗手液（抑菌率≥99.99%，满足GB/T34855要求）、卫生球、茶叶篓、小便池香球、熏香等，喷洒空气**剂等物品，并及时补充。

8）公共区域垃圾桶的保洁要求:

及时清理，定期清洗，保持干净，无污渍保洁，保证无过夜垃圾。

9）垃圾收集及外运要求：

做到及时清扫、收集；日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，负责所有楼内公共区域、外围公共区域、食堂餐厅、绿化区域内的垃圾收集与清运，并集中运至垃圾中转站且定期做好垃圾外运工作。办公楼内的所有垃圾，包括定时从垃圾箱里清出的垃圾，都要集中送到垃圾站处理，现场严禁堆放垃圾。

10）流泥井及化粪池的日常清理要求:

保持畅通，无外溢现象，发生堵塞现象及时疏通，每年化粪池清掏2次。

11）外墙清理要求：

外墙3米以下范围每年清洁不少于1次。

12）其他要求：

周末办公楼内若有大型会议或培训等，产生厨余垃圾需及时清理。

1.2会务服务

（1）服务范围：****机关大院。

（2）服务内容：各接待室、会议室等场所的接待服务，会前茶水、茶杯纸巾的准备，接待期间茶水的供用等服务事项，共计11个会议室。

（3）服务要求：

1)着装统一，仪表整洁，讲礼貌，有素养，做到服务周到。

2)责任明确，有较强的服务意识，24小时按需服务。

3）会务期间，服务人员不得随意串岗、空岗，不得将通讯工具带入场内，不得做与本职工作无关的事情。

4）负责会议期间的茶水服务以及其他服务要求。

5）负责会议结束后的清场工作，设施设备的关闭。

6）负责会议室的照明、空调、饮水设施的完好，有问题及时上报。

7****机关报纸、邮件、包裹的收发管理工作。

8****机关食堂接待用餐包厢服务。

9）负责周末办公楼内培训、会议等活动的会务并需熟练操作会场电子设备等。

（4）接待服务人员条件：

1)品行优良，身体健康，形象好，限女性。

2)经过正规的专业培训，熟悉会务和贵宾的基本接待。

1.3安全保卫

（1）服务范围：****机关大院。

（2）服务内容：所负责辖区范围内财产的保护与防盜。在门岗设传达室，对来访人员、车辆进行检查登记，保存记录本一年以上；承担消防控制室、安保监控系统及门禁道闸系统的运用和管理，防盜、防火报警监控设备运行管理与安全监控系统的管理；负责院落内所有推车式、手提式灭火器的维护及换粉工作；负责区域内消防安全预防和处置工作，门卫守护和物业管理区域内实行24小时安全保卫、安全监控、巡更执勤；负责楼区所有室外区域、所有楼栋室内区域的夜间守护；负责安保和秩序维护，维护公共秩序，做好治安防范工作，以及治安、防火防盗及其它突发事件处理等；进出车辆指挥，机动车和非机动车停放管理等。协助处理群众上访事件。****办公室****办公室服务。节假日值班负责帮值班员取盒饭。晚上或节假日及****机关干职工开门。配合法律职业资格考试领证事宜等。周末办公楼组织培训活动时需加强外来人员管理。机关下班后，****办公室是否断电，重点检查空调和取暖设备等，发现未断电及时关闭并告知。

（3）服务要求：建立门岗、办公楼、保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度和实行24小时值班制度，并认真落实，确保辖区内安全和正常的工作秩序。严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入辖区，环境秩序良好；对进出大门和楼内的人员、车辆实行登记，按时开关楼门，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全；对进出大门和办公楼的各类物资进行检查，制止(或报告)各类财产、物资的擅自移动，确保不发生失窃案件。维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，对64个录像监控点进行24小时监控。做好安全防范和日常巡视工作，保证消防设施设备到位完好，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件。按照岗位规定要求及时巡查，作好记录，及时报告和处理突发事件。对进出单位的大门楼栋内的公共秩序进行管理，****服务大厅接待窗口秩序，确保办公场所安全。有应急处理计划和措施，如有事故发生，做到能够及时报警、保护现场防止事态进一步恶化，事件处理及时率100%；确保财产安全。门岗和监控室24小时保安值班。如因物业管理公同失职造成事故****公司承担相应责任。

（4）安全监控的记录及要求：

1)值班记录要求：24小时值班，有记录，定期检查，保留存档。

2)服务标准：正确使用防盗、防火等监控设备，保证各监控部位的参数设置符合要求。

3)配备1名具有相关资质的技术人员，负责对整个系统进行必要的日常管理及维护。

（5）对保安人员素质的要求

1)退****学校毕业，品貌端正，品行优良，无犯罪记录，身体健康，责任心强，反应灵活，具有良好的话言沟通和表达能力，持有保安证。

2)年龄50岁以下，能吃苦耐劳，无不良记录，身高1.65米以上。

1.4消防、监控系统

（1）服务范围：****机关大院。

（2）服务内容：负责消防、监控控制设备的正常运转；消防系统设备日常运行与管理；整个消防系统(控制系统、消防泵房、稳压泵房、喷淋、消防管网、末端设备设施等)、监控系统的日常维护和有效运行、检查登记、故障排除，负责大院内消防监控系统维保等

（3）服务要求：

1)建立消防管理制度与措施，做好火灾应急处理预案；

2)确定重点防火部位，消防人员持证上岗，实行24小时消防值班制度；确保消防设施、消防通道完好；

3)设消防专业技术人员1名，部队退伍军人，从事相关岗位经验三年以上优先，持有建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证，掌握消防常识和应急处理能力，具有一定计算机知识，熟悉消防设施设备维护管理和使用，负责对消防、监控设施日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾发生；建立登记制度，负责每月的消防报备工作。

4)定期对消防、监控系统和设施设备进行维护、维保、检修，保证系统灵敏有效，保证完好率100%；制订突发火灾、火情应急预案，并根据预案定期做好演练。

5)对封闭通道、走廊等部位，按消防相关要求，放置手提干粉灭火器，保证灭火器在有效期内且能正常使用。

6)对消防用蓄水池，每周巡检一次，防止异物(树叶等)堵塞管道，巡检后将盖板盖好，防止发生安全事故。

（4）服务人数：

消防、监控服务人数：由巡逻保安负责。

（5）其他约定：

如因服务、监管不到位，致火灾险情等重大事故发生时，因处理不及时或系统不能正常有效运转而造成人员伤亡和巨大经济损失，乙方承担全部法律和经济责任。

1.5供水系统

（1）服务范围：****机关大院。

（2）服务内容：物业管理范围的给排水系统的设备、设施，如生活水池、消防水池、水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消防栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用的日常养护、维修和管理，具体内容如下：

1)给水系统管道锈蚀脱皮及时清理干净，做防锈处理。

2)给排水系统的截门、控制阀、水咀的失效、损坏的修理更换。

3)给水系统故障急修、卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换。

4)加压水泵、电机的维保、刷漆；对运行状况做到经常检测。

5)屋顶天沟、建筑排水管道、室外排污管道、化粪池、流泥井等堵塞及时维修，保证畅通，检査井定期清掏。

6)地下车库通风设施、设备等正常运行使用的日常养护、维修和管理。

（3）服务要求：

1)加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用；

2)建立正常供水管理制度，水箱保持清洁卫生并定期消毒，保证水质符合国家标准；确保水池每年清洗不少于两次；

3)防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修；定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；

4)定期对排水管道进行清通、养护及除垢，保证室内外排水系统通畅；

5)定期对蓄水池、饮用水池和水泵房进行清理、清洗及除垢，确保水质良好，用水安全；

6****机关所有洗漱间、卫生间的马桶、洗手盆、卫浴、通风等相关设施及零配件的维修维护，及时发现并排除故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜；做好节约用水工作；

7)准确掌握自来水的停水信息，及时发布停水通知。

（4）给供水保障服务人员条件：

1)品行优良，身体健康，工作责任心强，限男性。

2)具有2年或以上专业岗位工作经验。

（5）其他约定：

维护保养、****司法局负责。

1.6供电系统

（1）服务范围：****机关大院。

（2）服务内容：对物业管理范围内供电系统高、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明、绿色照明装置、电梯等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下：

1)每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决。

2)每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。

3)照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确

4)对失效、坏损的照明系统及时更换。

5)避雷系统每年摇测一次。

6)低压柜、控制柜、配电箱等控制元件的失效、坏损更换。

7）局机关大院所有电梯设备维保。

（3）服务要求

1)对物业管理范围内供电系统变压器设备变压器电缆电线电气照明装置等设备进行日常管理和养护维修，对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，确保正常运行使用。建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；

2)建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；

3)建立24小时运行维修值班制度，及时发现解决排除故障，零星维修合格率100%；

4)加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全；

5)准确掌握电力局停电信息，及时发布停电通知。

（4）供电保障服务人员条件：

1)品行优良，身体健康，工作责任心强，限男性。

2)具有2年或以上专业岗位工作经验，持高级建筑工程师或三级及以上电工证优先。

（5）其他约定：

维护保养、****司法局负责。

1.7电梯设备

（1）服务范围：办公楼4台。

（2）服务内容：日常卫生保养；电梯运行使用管理；****公司做好维护保养。

（3）服务要求：

1）建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度；

2）电梯按规定时间正常运行，安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；

3）严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，****公司做好设备维护和保养；

4）维护电梯内的清洁卫生；

5）建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，电梯按规定时间运行，安全设施及附属设施完好，轿厢、井道保持清消。****总局颁布的《电梯维护保养规则》要求，电梯准用证、年检合格证等完备；每半个月维护保养，要落实查看机房环境，要求无尘无污垢；驱动主机运行正常；轿门防撞击保护装置功能正常；油箱油温正常，无杂质漏油现象；轿门正常开启关闭；地坑清洁无积水；导靴上油杯无渗漏，油量适宜。每季度保养，要落实制动衬磨损情况符合生产厂家要求；编码器、上行超速装置等工作正常；轿底螺丝紧固无松动。每半年保养，要做到制动衬厚度符合制造单位规定值；制订机械装置工作正常；控制柜仪表显示无异常；上下极限开关正常工作，悬挂钢丝绳磨损程度符合要求；绳头组合螺母紧固无松动；轿门开关限制装置正常。每年度保养，要落实空气柜接触器接触良好；制动器保持足够的制动能力，符合制造单位限值；导电回路绝缘性能测试正常；缓冲器、安全钳钳座固定无松动；主动接触器工作正常；轿厢重量装置准确，工作正常。电梯出现故障，接到报修后应在20分钟内到达现场处理既是排除故障。电梯维保费由中标供应商负责，电梯每年年审检测费由甲方负责。

（4）其他约定

电梯另****公司进行维保。服务****公司双方签订。

1.8绿化维护

（1）服务范围：****机关大院

（2）服务内容:所有绿化的维护、保养、保洁、灾害预防工作。

（3）服务要求:

1)定期定量施肥及喷洒防虫害药水，保障植物的健康生长。

2)定期定量修剪和维护，采取事先防护措施，严格杜绝因暴雨、冰雪、狂风等恶劣天气造成过长的树枝承载过重、断裂，从而危害人员、财产安全的现象发生。****公司未采取定期修剪、维护、事先防护措施等因素造成的人员伤亡、财产损失，****公司负有全部责任。

3)办公楼各楼道、会议室、餐厅、办公室按照市采购方要求摆放植物花草并负责维护和管理。

1.9其它相关项目

总服务人数：不少于16人。（1****办公室不少于2人（项目经理1人、客服主管1人）；（2）安全管理不少于5人（安全班长1人、消防、指挥中心及巡逻4人）；（3）保洁不少于5人（含绿化1人）；（4）会议服务不少于1人（办公楼会议室管理员不少于1人）；（5）水电工、配电值班不少于2人。

无

无