[海淀]北京市海淀区人民政府清华园街道办事处2024年1至12月政府采购意向
为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， 现将****2024 年 1 （至）12 月采购意向公开如下：
| 1 | **** | 平台坐席员第三方服务经费 | 采购数量：1,采购目标：组建派驻专业坐席员在清华园街道指定场所通过电话、网络、短信三个渠道，完成校内查号、校医院预约挂号、校园参观、****社区服务的咨询、转接、投诉等相关接线服务工作。,采购要求：1.确保93001热线服务普通咨询坐席队伍过硬，提供高素质、稳定的工作人员队伍；2.提升热线服务工作品质。通过加强日常工作管理，创新管理模式，提升93001服务热线的服务品质。3.提高群众满意度。通过加强培训，不断提升工作人员业务能力、服务质量及服务意识，保证服务人员能够高标准完成热线服务工作。 | 65.5 | 2024-02 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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2024 年 12 月 26 日
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