一、项目名称:****2025年度神客检查服务。

二、项目预算金额:960,000.00元。

三、项目实施时间:合同签订后1年。

四、项目实施地点:**自治区。

五、项目需求概况:体彩销售实体店是购彩者购彩的重要渠道,是体育彩票品牌宣传的重要窗口,实体店的管理和服务水平将直接关系到体育彩票的品牌价值和社会效益。对其开展“神秘顾客”检查有利于了解实体店经营现状和服务水平,督促实体店经营人员执行行业管理规范,提升从业人员服务水平,并为**体彩的渠道管理工作、合规销售工作提供客观的评比依据。具体内容包括:

以暗访或公开检查的方式,开展全区范围内体育彩票实体店检查工作,并根据检查中发现的问题提出切实可行的改进意见和建议。内容包括但不限于根据《中国体育彩票实体店实地检查内容清单》针对检查问题指导实体店现场进行整改;按照标准对提档升级、特色店、“体彩+”建设实体店进行检查;按标准对星级评定实体店进行审查。

(一)人员:最少分4组,每组最少3人。检查人员应具备体育彩票从业经验,能较好的理解检查内容。

(二)检查实体店数量:项目实施全区实体店,包含传统实体店、新渠道、****中心,具体时间、范围、检查****中心确定。整体工作按照检查标本单价和数量计算,全年线下检查不少于12000个标本数,分四次检查,每季度不少于3000个标本数。

(三)检查方式:全部以深入实体店实地调查方式开展,****中心设定的检查内容和样本量对门店进行调查,做到“一店一表,一盟市一报告”。

(四)为实体店设计合理评分标准,明确得分项,检查结果需提供报告、PPT、照片、视频等佐证材料,按照考核标准形成完整报告,保证调查结果的客观性、全面性、真实性,遵循报告撰写规范,文字准确精练、内容详尽充实,并转化为行之有效的工作建议。

本次公开的****政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

预计采购时间:2025年1月。