服务类

1、合同期间派驻一名有两年以上工作经验，勤奋踏实，有电脑维修资格证的驻点工程师对深****学校的电教平台设备、学生电脑室电脑、教师办公电脑和机及办公网络、校园广播系统、监控设备等进行现场维护及维修服务，驻校工作时间是8:00—18:00。对深****学校的电教平台设备、学生电脑室电脑、教师办公电脑和机及办公网络、校园广播系统、监控设备进行现场维护及一级、二级维修服务。一级维修或称板级维修，其维修对象是设备的某一部件，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等）来定位故障部件，并予以排除；二级维修，是对元、器件的维修，通过专用测试仪器来定位部件有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的。

2、电教平台设备、学生电脑室电脑、教师办公电脑和机及办公网络、校园广播系统、监控设备的计算机操作系统、应用软件、业务应用系统、可选软件的安装。维修维护过程中，确保用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件；电教平台及教师办公电脑中的计算机软、硬件的定期维护， 含系统及应用软件、系统垃圾整理及优化,应用软件的安装、设置、维护；及时对厂商发布的补丁进行更**升级；对用户在使用电教平台软硬件过程中遇到的问题给予现场辅导；

3、每次设备定期保养维护情况报告及每次维修任务完成后，需经学校负责人签字确认视为完成，并及时更新维修档案。

4、电教平台设备、学生电脑室电脑、教师办公电脑和机及办公网络、校园广播系统、监控设备相关设备定期保养维护每年2次，时间为每学期开学前3天完成。

保养维护至少包含：1、 电源板、高压板、主板灰尘清洁；2、 液晶板、偏光板清洗；3、 过滤网、风扇除尘；4、 关键部位校试、调准。每次维修、维护完后，驻点工作人员必须清理好现场，保持现场清洁。每次设备定期保养维护完成后，需要填好情况报告，经学校电教组负责人签字确认视为完成。

5、保修期（保质期）内的电教平台设备、学生电脑室电脑、教师办公电脑和机及办公网络、校园广播系统、监控设备硬件故障由中标人负责联系原供货单位确保在响应时间内完成维护，保修期（保质期）外的维护由中标人负责；如原供货单位不能24小时内前来维修维护，中标人必须及时进行维修维护，****教育局****学校。

6、投标人对电教平台设备、学生电脑室电脑、教师办公电脑和机及办公网络、校园广播系统、监控设备故障响应时间为2小时，修复时间为24小时，对24小时内确实无法修复的设备由中标人提供替代用品，直到修复为止。如果发生人为的恶意损坏和自然灾害等不可抗拒的因素造成的损坏，需由、****学校共同确认，其维修配件费用另计。但维护人员在维修维护时，人为损坏灯泡，由中标人负责。对我校已达到报废期的电教平台或办公电脑、机、广播系统设备、监控设备，确有维修价值由中标人负责维修，其维修费用由使用方与****学校另计。