技术参数及配置要求 | 一、为了保证**省高校智慧思政管理平台运维服务质量，供应商须提供相关资质和业绩才能报价，报价时上传相关资质和业绩，不上传的为无效报价。具体相关资质和业绩如下： 1、具备信息技术服务ITSS二级及以上证书，上传相关证书的电子版扫描件。 2、至少提供一份**省内本科类院校信息化建设平台运维案例或信息化平台建设合同业绩； 二、 服务内容及要求： （一）应用组件运维：包括数据库、中间件等。 （二）应用系统运维：包括门户平台与后台管理系统的缺陷修复、配置修改等。 1、门户网站维护 （1）根据要求针对网站板块、内容、进行维护和调整，包括：新闻速览、党史学习教育、通知公告、网络思政、文明校园、精品课程。 （2）根据要求进行相关板块的界面设计、内容制作、数据维护，包括以下内容： ①模块展示：维护门户网站主题模块包括：永远跟党走、三全育人、千师讲堂、党史学习教育等； ②页面排版：维护门户网站页面排版，划分通知公告、网络思政、文明校园、精品课程四大板块； ③宣传板块：维护门户弹窗遮罩宣传栏，根据不同重大事件，及时变更调整； ④需求调整：根据需求及时调整板块展示隐藏或显示。 2、平台维护 （1）根据要求对系统后台功能模块、内容、进行维护和调整，包括： ①指导督查 维护指导督查任务数据； 维护问卷调查模块，及时获取调查信息。 ②评先评优 维护评先评优任务数据； 维护组建专家组时屏蔽规则。 ③项目申报 维护项目申报任务数据； 维护项目申报任务组建专家组避嫌规则； 根据需求修改申报任务起止时间，确保高校提交申报材料。 ④教育教学 维护主题班会视频上传入口； 维护精品课程资料展示。 3、统一用户维护 （1）用户组织 维护统一用户与组织查询接口，根据密钥验证获取信息，确保下级组织与思政平台保证用户与组织同步。 （2）第三方平台接入 维护统一用户认证接口，提供工具类与工具方法，并在思政平台生成相关信息，协助第三方应用对接思政管理平台。 （3）协助维护第三方应用的组织机构数据 已接入平台包括：智慧思政课、教育新媒体联盟、学习宝典、易班、智慧资助、****中心、安大教管服一体化平台、****智慧资助、安师大智慧资助、安理工智慧思政平台、**学院智慧思政平台、**学院智慧资助、****学院智慧资助、**市智慧资助等应用。 维护已接入平台组织用户信息的完整性，确保组织数据安全，发现问题需及时处理并上报。 4、平台服务器及系统运维 定期进行服务器巡检工作，检查服务器cpu,内存,磁盘,网络使用情况，输出巡查报告； 快速定位应用系统性能故障：通过对应用系统各种组件（数据库、中间件）的监测，迅速定位系统故障。 定期优化系统性能：精确分析系统各个组件占用系统**情况，中间件、数据库执行效率，根据应用系统性能要求提出建议，保证应用在整个寿命周期内使用的系统**要求最少。 5、平台数据安全性维护 （1）安全性维护 提供系统及应用的补丁更新、漏洞修复运维服务；对系统中间件、应用配置、系统设置等的安全策略运维，定期进行所运维系统安全策略有效性核查和落实；运维实施严格按照运维流程执行，按期提交日常巡检报告、月度(季度)运维情况分析报表。 （2）日常性维护 为智慧思政平台软件提供运行状态监控、日常检查、故障处理、日志管理、权限管理、定期备份、垃圾信息清理、技术支持等日常性运维工作。 主要包括： 业务应用系统日常运行状态监控； 业务应用系统定期的健康检查； 业务应用系统配置文件的版本管理； 业务应用系统的定期备份（程序、文件系统）和恢复服务； 业务应用系统的数据库定期备份和恢复服务； 用户日常操作指导和培训。 其中应用程序及数据库的备份，至少保证每周一次完整备份，配合平时增量备份。 6、应急响应服务 提供7*24小时应急响应服务,远程帮助用户解决系统使用过程中出现的问题和故障。并记录故障产生原因及解决办法； 对紧急故障故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援； 节假日或特殊业务时期按照要求提供运维保障服务。 （三）信息**运维 建立数据运行与维护的各项管理制度，规范运行与维护业务流程，有效开展运行监控与维护、故障诊断排除、数据备份与恢复、数据迁移、归档与检索等，保障数据库正常运行，使平台可持续稳定运行。 需要支持**省高校智慧思政平台历史数据的平滑迁移以及兼容，保证流程完整性。 （四）提供平台与第三方系统对接运维服务 第三方系统包括：智慧思政课、教育新媒体联盟、学习宝典、易班、智慧资助、****中心、安大教管服一体化平台、****智慧资助、安师大智慧资助、安理工智慧思政平台、**学院智慧思政平台、**学院智慧资助、****学院智慧资助、**市智慧资助等应用。 三、运维服务要求 本项目须在**本地有常驻的技术运维人员，运维期间，需要提供专人对接，负责使用指导、日常巡检、故障恢复和缺陷修复等工作（定期进行系统服务巡查工作，频率不应低于每月一次）。提供7*24 小时的技术支持服务和应急响应服务，保证系统故障及时响应和解决。若无法排除故障，须派人在 1 日内赶赴现场解决。 其它运维服务要求如下： 1、故障响应时间要求： （1）一般故障：供应商接到电话后10分钟内对故障问题做出电话响应；供应商运维人员通过远程运维方式，在4小时内修复；若通过远程运维方式无法排除，供应商应在接到甲方技术支持需求后12小时内，赶赴现场提供支持，为甲方排除故障；供应商运维人员12小时内到达现场，一般故障在24小时内修复。 （2）紧急故障：供应商接到电话后10分钟内对故障问题做出电话响应；供应商安排运维人员在2小时内到达项目现场，提供上门服务；供应商运维人员2小时内到达现场，一般故障在4小时内修复；供应商运维人员2小时内到达现场，重大故障在12小时内修复。 2、本地服务要求：在**本地有常驻的技术运维人员，运维期间，需要提供专人对接，负责使用指导、日常巡检、故障恢复和缺陷修复等工作（定期进行系统服务巡查工作，频率不应低于每月一次）。 3、现场支持要求：接到甲方应急报障后，立即通过远程运维方式进行应急响应支持，若通过远程运维方式无法排除故障，供应商安排运维人员到达项目现场，提供上门服务。 四、服务期限：服务期自合同签订之日起一年。服务期满，如成交供应商在上一个服务期内按时保质完成履约任务，双方无异议，可续下一年服务，最多续2次。 五、付款方式 合同签订后，成交供应商提供运维服务方案并获得采购人认可，采购人预付总合同金额的30%，运维服务结束验收合格后，采购人支付合同总金额的70%尾款 六、需要了解本项目情况请与王老师联系，联系电话：173****8902。 七、质疑与答复： 供应商如对该项目采购需求和技术参数有质疑，须按《****非政府采购项目质疑和投诉管理暂行办法》有关规定和质疑函格式要求（请自行在****采购与招标信息网站查询下载），在网上竞价截标前提交书面质疑函，书面质疑函扫描件发至邮箱：****@qq.com 。********管理处****中心）联系电话：****1033，联系人：袁老师。逾期不予受理。 八、特别提醒： 1.供应商须符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件，如****公司授权并将授权书上传竞价网，否则报价无效。 2.根据政府采购法律法规，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一项目的采购活动。如有上述情况供应商参与同一竞价项目，学校将有权视情节轻重禁止其自处罚之日起1-3****学校****政府采购活动并同期从****供应商库中剔除，处罚期满后方可重新申请入库。 3.供应商如有以下任一行为，除承担违约责任外，学校有权视违规情节轻重禁止其自处罚之日起 1-3 ****学校****政府采购项目资格并同期从****供应商库中剔除，处罚期满后方可重新申请入库。 （1）提供虚假材料谋取中标（成交）或虚假供货的； （2）中标（成交）后无正当理由拖延或弃标、无正当理由拖延或拒不签订采购合同的； （3）不按竞价要求或合同约定履约的； （4）其他违反法律法规和采购规定的。 |
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