沛县人民医院信息机房安全设备维保项目院内磋商公告
我院拟对信息机房安全设备维保项目在院内组织磋商，现欢迎符合相关条件的供应商参加。
【基本性能要求】
对****信息机房安全设备进行维保服务，确保设备稳定有效运行，出现故障时应及时解决。
一、技术参数及要求
（一）服务内容
信息机房安全设备维保设备清单
| 名称 | 数量 | 使用年限 |
| 天清汉马USG-FW-3600EP | 1 | 5 |
| 深信服AC-1000-E620 | 1 | 5 |
| 深信服VPN-1000-E620 | 1 | 5 |
| 天清GAP-6000-2620BD | 1 | 5 |
| 天清汉马USG-FW-3600EP | 2 | 5 |
| A10 Thunder 930 | 2 | 5 |
| 天清汉马USG-FW-12600GP | 2 | 5 |
| 天清NGIPS5000-C-SR | 1 | 5 |
| 帕拉迪统一安全管理与运维审计系统PLDSEC SMS 5000ST增强版 | 1 | 5 |
| 汉领数据库监控审计系统 LEADSINO DbXpert 6000ST | 1 | 5 |
| 泰合TSOC-SA1800-JSNJ | 1 | 5 |
| 天珣ESM | 1 | 5 |
注：相关设备的详细配置请投标单位现场调研。
二、现场服务内容：
（1）项目管理：需指定一名针对此项目的专业项目经理和一名备选项目经理，拥有PMP认证工程师证书，能够及时协调相关**和人员，及时响应和处理我院信息机房运维过程中遇到的问题、故障、隐患等。
（2）现场服务：需具备至少2名原厂认证工程师用户现场实施技术服务，（一名安全，一名网络）解决用户在日常使用中碰到的一些问题。服务主要包括日常故障处理、产品维护（产品升级、设备除尘、硬件更换、产品运行情况检查、产品配置优化、重启相关设备等）、客户培训等。
（3）紧急现场服务：乙方接到甲方报障电话后，专业工程师应10分钟内响应，并必须在4小时内解决故障恢复系统正常运行（如乙方不能及时解决故障，****公司进行排查处理，所有费用由乙方承担）。乙方应在故障排除后当日内向甲方提交故障处理分析报告，并提出具体可操作的预防措施建议。如乙方未按要求进行响应的，每次罚款维保总金额的5%，累计达到三次的，甲方有权终止合同。
（4）设备巡查服务：乙方专业工程师须每月定期到现场对本次维保的所有软硬件产品的运行状况进行预防性巡检维护。巡检维护内容主要包括：对所有软硬件产品进行主动性检查，检查系统的使用和维护状况，调整和优化设备和系统功能，检查系统的参数和状态设置，查看和分析系统日志，评估系统**的持续运行能力，对设备的硬件进行清洗和保养，以确保甲方设备运行在最佳状态，对设备的性能、数据存储情况进行检测，对机房温度、湿度进行检查，以确保甲方设备运行在正常工作环境下，并提供书面巡检报告。
（5）重大事件现场保障服务：乙方项目经理及专业工程师在重要时刻（如重大会议、系统升级、节假日前或其他任何可能对业务运营产生重大影响的时刻）须到现场进行技术保障服务，实时处理故障。
（6）电话支持服务：专业工程师通过“电话服务”向用户提供系统或产品的咨询/指导/报修等服务。工程师通过电话确认/记录/判断现象并在线指导用户按步骤来自己解决问题。
（7）系统维护服务：对本次维保的所有软硬件产品提供故障诊断、保修及系统性能优化维护工作，提供软件升级与安装调试等，对使用过程中遇到的疑难问题进行支持、对系统性能优化提供建议及支持、对系统安全配置提供建议及支持。设备如需要重**装或软件升级，及时提供安装调试及相关服务；不改变甲方现有信息机房架构的前提下，提供局部小范围的调整及相应服务。
（8）培训服务：乙方须不定期组织甲方相关人员进行日常维护、常见故障及其故障排除等技术知识培训。
（9）乙方在维护完成后提供年度维护报告，在报告中需要提供本年度的主要故障次数统计、系统性能评估报告、系统维护建议及日常故障处理的报告单。
(10) 文档管理：乙方须建立专门的系统维护档案。维护单位工程师第一次到现场巡检时，要做出保修软硬件产品的详细配置清单、所使用的软件版本号、设备的使用情况及系统的配置参数。每次巡检为每套软硬件产品填写巡检表，登记其运行情况，以及出现过的问题和解决的办法，配置变动情况。对每次故障处理时，填写服务记录表，记录故障的现象，处理的过程，更换设备的情况，并记录更换设备的原型号和现型号。巡检后提交巡检报告和巡检表，故障处理后提交设备服务记录表，双方签字。
（11）法定节假日的现场值班服务：当遇国家法定节假日时，乙方根据甲方需求提供专业工程师进行保障工作
（12）测试用机：提供测试用机（软件）：乙方须按甲方要求，提供型号、规格、数量及品牌需满足甲方要求的测试用机，用于甲方系统测试，具体使用时间由甲方根据实际需求决定，乙方必须无条件服从。
（13）乙方须提供固定的团队服务，维保团队人员不经甲方同意，不得随意变更。
（14）乙方违反以上条款规定，甲方有权根据法律法规、招标文件及合同条款进行处罚或终止合同。如果乙方不能提供相应服务，甲方有权不签合同。处罚或用户投诉五次，甲方有权终止合同。
（15）本次项目要求提供防火墙原厂服务承诺函及授权函。
三、其他要求：
1.所提供产品符合国家有关规定。供货人须保证所提供的产品具有合法的版权或使用权，本项目采购的产品，如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，应由供货人负责。
2.投标人应当具有良好的服务理念和完善的售后服务体系，能够按照投标技术方案提供系统技术支持服务。
3.须提供实施项目组人员名单，项目负责人须具有三年以上工作经验，三甲医院项目实施经验，以及良好的沟通协调能力。
四、服务期限：
本项目服务期为1 年（自合同签订之日起计算）。
五、项目预算：
本项目预算金额22万元，不接受超过此价格的项目报价。报价包括但不限于人力成本、耗材、管理费用、利润、税金及投标人认为完成本项目所需要的所有费用。采购人不再支付报价以外的任何费用。最后报价超过预算金额的为无效报价，按照无效响应处理。
六、供应商资格要求：
1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求；
3.具有独立法人资格，具备相关维修服务资质；
4.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
5.有丰富的维修服务经验，提供相关业绩证明；
6.最近三年内，在经营活动中没有严重不良记录。
七、报名时需提供的资料如下：
1.单位授权委托书（格式不限，注明被授权人手机号码、办公室电话、传真及电子邮箱）；
2.单位法人二代身份证（复印件），被授权人二代身份证（复印件）；
3.供应商资质（企业证照等）。以上资料加盖供应商鲜章（公章）的PDF扫描件发送至邮箱z****67718@vip.****.com，邮件命名要求：项目名称+公司名称+联系电话。
八、公告发布（报名）时间：
2024年12月28日—2025年01月02日（上午9:00—11:30，下午14:00—16:00）。
九、磋商文件递交：
1.磋商时间及地点：2025年01月03日下午14时30分，****科研楼3楼第二会议室。
2.磋商文件递交地点：****科研楼三楼第二会议室（现场递交）需准备磋商文件正本一份，副本二份。
十、联系事项
采购人：****
采购办联系人：张老师
联系电话：188****9277
****
2024年12月28日
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