为贯彻落实中央经济工作会议精神，持续提振消费，进一步释放家电消费潜力，筹备2025年消费品以旧换新工作，保障2025年**市家电以旧换新活动顺利开展，提升补贴发放的公平性、安全性、便捷性，现面向社会公开遴选2025年**市家电以旧换新活动（暂定名）活动服务平台。有关事项如下：

一、服务期限、内容及任务

2025年1月至12月，在活动过程中，消费者自主选择遴选确定的服务平台进行支付，服务平台按照活动要求进行消费者资格发放、核验、补贴商品类目核验（含SN码核验）、营销系统支撑、建立资金支付管理系统和台账，配合解答消费者咨询和工单、数据收集和报送、保障资金和信息安全等相关工作。具体如下：

（一）对消费者参与资格进行核验。与**省“粤焕新”平台进行系统对接，发放、核验参与消费者信息，具有校验消费者是否满足参与本次补贴活动资格、消费者购买商品类目是否满足补贴条件的能力。

（二）与**市消费品以旧换新公共服务平台（下称“市平台”）进行数据对接。在规定的时间内向市平台传输必要的核验数据，包括但不限于订单流水、商品品类、能效等级、消费者资格等信息。

（三）具备数据分析研判能力。设置家电以旧换新线上线下板块信息后台，动态监控和及时报告补贴活动资金使用进展情况，建立补贴资金明细台账，定期上报活动数据并做好数据分析。有效处置突发事件，保障补贴活动各项工作顺利开展。

（四）为活动商户提供技术支持。确保活动线上线下商户（含电商平台）通过有关设备或技术顺利实现消费者支付和补贴资格核销、品类能效的识别，依照政策要求具备活动商品信息、SN码与IMEI码信息、活动企业信息、价格基准信息的存储和校验等能力，负责对商户进行必要的参与流程培训、提供相关技术支持和咨询服务。

（五）提供信息安全技术保障。严格按照个人信息保护法有关规定，做好消费者个人信息保护和数据收集，提供相对稳定的核心技术团队和力量，保障活动相关系统及平台稳定性、可靠性。

（六）建立风险监测机制。实时监测、防范套取补贴资金等不法行为发生。若有前述情形或迹象，应当及时报告、有效处置，保障财政资**全。

（七）组织开展宣传推广。配套**等对活动进行宣传、推广，包括但不限于投放活动专属宣传页、布放门店宣传物料、户外宣传、开展社交媒体宣传引流等。安排专人团队受理商户及消费者咨询、投诉处理等，确保做好服务工作。

（七）提供数据分析支持。按照活动需求，及时提供消费发放数据及分析报告，主动配合审计、监督检查和绩效评价等。T+1****分行业相关统计数据，包括消费补贴发放张数、金额、领取补贴的用户数、核销用户数、核销笔数、核销金额、核销率、平台及商户配套优惠金额、拉动比、消费补贴核销退款金额以及参与核销商家数量、规模类型等后台相关数据。

活动服务平台可通过能满足上述要求的机构开展活动运营。

二、活动服务平台应具备的条件

（一）依法登记设立的组织机构

1.具备有效期内的《支付业务许可证》或《银行卡清算许可证》等相关资质；

2.未被纳入严重失信主体名单实施惩戒且在惩戒期内；未被“信用中国”网站列入“失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”；****政府采购网“政府采购严重违法失信行为信息记录”****政府采购活动期间。

（二）具备实施补贴活动的专业技术能力

1.具备为活动商户（含电商平台）提供技术服务的能力，在主办方规定时间要求内完成平台技术对接和联调测试。

2.具备对消费者个人实名认证能力。

3.具备丰富的项目经验，拥有较强的用户和商户覆盖能力，消费者对平台的认可度与使用率较高。

4.具备较强的技术保障、资金保障和风险管控能力，具备风险预警能力，以大数据模型识别涉嫌违规套利骗补行为，能够防范风险保障资**全。

（三）具备实施补贴活动的**保障能力

1.具备较强的投诉处理能力，拥有专业服务团队，能够专门安排客服人员及时受理补贴活动相关的咨询、投诉等问题，为参与活动商户、消费者提供优质、高效咨询答疑等服务，有效防范舆情发生。

2.具备高效的应急响应及处置能力。在补贴活动筹备、开展过程中，项目主要负责人员、技术人员等核心团队成员应保持24小时待命状态，一旦出现紧急情况可第一时间快速响应及处置。

三、服务机构确认流程

（一）根据各活动平台报送的材料，筛选形成符合条件的**单位名单。

（二）待活动方案按程序审批确定后，与**单位协商签订活动协议。

四、所需资料

（一）参与活动申请书（应包括单位简介、用户数量、经营情况、类似活动经验、本次补贴活动执行方案等）；

（二）营业执照证书（复印件）；

（三）《支付业务许可证》或《银行卡清算许可证》（复印件）；

（四）通过“信用中国”网站下载的企业信用报告；

（五）承诺书（承诺具备实施本次活动的技术、**、服务保障等能力以及对所提供资料的真实性、合法性负责）。

以上材料一式两份，加盖公章。请有意愿参与的服务机构，于2024年12月30日（星期一）前将申请材料电子版及加盖公章的扫描版发送至邮箱：verazhong@gz.****.cn。

专此通知。

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2024年12月29日