名称： ****医院采购64排CT维保

服务范围：全保，包括人工及所有备件（含球管及探测器），含AW工作站等。

服务要求：（一）开机率要求：在服务期内保证≥95%的开机率（一年按365天计算），即每年停机不超过18天（超过1天服务期限顺延2天）。

（二）工时要求：服务期内，提供不限次数的人工技术服务，所有工时费用包含在投标报价中。

*（三）备件要求：包含所有备件（非设备随机配的外周相关产品除外），服务期内（球管/探测器/高压油箱等高值备件不限次数更换，交换件，旧件需退回）所有更换备件为测试合格备件，备件来源为设备原厂家。

（四）**范围内开通****128188热线电话，12小时×365 天响应，在服务期内接到采购人报修电话后，2小时内电话响应，并在24小时内派工程师到现场实施维修，维修时间不限节假日；若需更换备件，国内备件2个工作日内到达现场，国外备件5个工作日内到达现场，非标件及不可抗力因素除外。

*（五）提供数字化远程诊断与维修服务，基于专用路由器，宽带接入式的远端服务器实时自动监测，On Watch前瞻性预警服务,在线支持工程师每天人工登录在保设备协助发现设备潜在故障，包括温湿度、Tube、高压、探测器水冷、数据库系统等监控预警，杜绝出现非计划外停机，同时保证采购人信息数据安全。

※（六）维修工程师必须能合法获取在效期内的GE原厂service key密钥及相关维修软件。（提供相关证明材料或承诺函，格式自拟）

*（七）投标人应承诺提供设备原厂售后，相关证明材料（如原厂授权书等，复印件需加盖鲜章）在签订合同3日内查验。

（八）投标人应承诺中标后能提供随时接收到原厂系统安全性软硬件改版通知（FMI）并向采购人提供相应服务。

*（九）投标人应承诺中标后提供在渝维修服务点信息，并相对固定1-2名CT原厂制造商认证合格且具有该设备有效期内维修认证资质的工程师为采购人提供维护保养服务。投标人应承诺在签订合同3日内提供至少2名及以上具有上述资质要求的工程师信息资料交采购人查验和备案，复印件需加盖公章；遇特殊情形需调整工程师时，应提前通知采购人并将调整人员信息告知，确保维保设备的服务“一致性”及维保技术的“专业性”。

（十）提供设备维修保养需使用的特殊精密专业工具列表。

（十一）培训要求：投标人具有专业的应用技术培训团队，具备提供专业应用技术培训能力，投标人对设备最新临床应用技术应向采购人使用科室提供专业的培训服务；并配合采购人使用科室对新进人员开展设备维护、使用等技术培训（包括保养巡检项目培训、日常注意事项等）。

服务时间：签订合同之日起维保服务时间36个月。

服务标准：预防性保养及计划性定期维护：服务期内，对设备每年提供4次定期维护、保养和计划性定期维护，并出具符合原厂技术要求的保养报告，（具体见附表）。