官陡街道安置小区物业委托管理合同
甲方：**** （以下简称甲方）
乙方：**** （以下简称乙方）
根据《中华人民**国民法典》、国务院《物业管理条例》（中华人民**国国务院令第698号）、《**省物业管理条例》、《**市市区普通住宅小区物业服务收费管理实施办法》（芜发改收费[2017]493）《**市住宅小区物业服务收费等级标准》（三级）评分细则及《**区安置住宅区物业管理考核办法》（鸠住建[2016]35号）、《官陡街道安置住宅小区物业管理考评办法》等，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方对鸠兹家苑和园小区、鸠兹家苑雅园、鸠兹家苑馨园、阳光翰庭、钱桥小区、十里小区、雎鸠悦园、澜亭雅居、滨河馨居、水岸星城、**小区实行专业化、一体化的物业管理服务，特制定本合同。
第一条 小区基本情况
鸠兹家苑和园总规划1-6期，占地面积27.55万平方米，总建筑面积31.55万平方米，绿化面积16.5万平方米，电梯26台，二次供水泵2套,消防泵2套，污水泵24台，监控371个，电房3个。
一、人员配备方案（乙方人员配备方案须经甲方同意）
1.项目经理 1人（持项目经理证书）
2.客 服 8人
3.保 洁 员 33人
4.保 安 42人
5.绿化维护 10人
6.设备维护 9人（其中：水电工2人、消防安全员2人）
共 计 103人
鸠兹家苑雅园总建筑面积146100平方米，占地面积8.72万平方米，绿化面积6万平方米，占地面积的68.8%。现有多层12栋共33个单元，高层6栋共40个单元。电梯62台，二次供水1套，消防泵1套，污水泵84台，监控294个，电房3个，门面房43间，幼儿园一个，机动车库1个，面积约2.1万平方。
人员配备方案（乙方人员配备方案须经甲方同意）
1.项目经理 1人（持项目经理证书）
2.客 服 5人
3.保 洁 员 21人
4.保 安 22人
5.绿化维护 5人
6.设备维护 5人（其中：水电工1人、消防安全员2人）
共 计 59人
鸠兹家苑馨园总规划8、9期，占地面积25.25万平方米，总建筑面积35.54万平方米，绿化面积约9万平方米，电梯110台，二次供水6套，消防泵3套，监控670个，电房4个。
人员配备方案（乙方人员配备方案须经甲方同意）
1.项目经理 1人（持项目经理证书）
2.客 服 10人
3.保 洁 员 36人
4.保 安 39人
5.绿化维护 10人
6.设备维护 11人（其中：水电工2人、消防安全员2人）
共 计 107人
阳光翰庭建筑面积共240191.18平方米,商业用房面积1770平方米，共用设备用房245平方米，物业管理用房面积530 平方米，高层19栋，56个单元，户数2140户，地面停车位30个，车库面积50086.2平方米（有1320 个停车位）；电梯56台，二次供水4套，消防泵2套，污水泵326台，监控471个，电房8个，路灯80 盏，绿化面积38559.5平方米。
人员配备方案（乙方人员配备方案须经甲方同意）
1.项目经理 1人（持项目经理证书）
2.客 服 7人
3.保 洁 员 28人
4.保 安 26人
5.绿化维护 6人
6.设备维护 7人（其中：水电工1人、消防安全员1人）
共 计 75人
钱桥小区房屋建筑面积 5.09万平方米，拥有多层17栋，44个单元，520户;人口约1820人，监控14个，路面停车位288个绿地面积1.52 万平方米，硬覆盖面积 3.67 万平方米，排水长度 0.62万米，门面房24间，幼儿园1所，路灯58盏，临时农贸场1个。
人员配备方案（乙方人员配备方案须经甲方同意）
1.项目经理 1人（持项目经理证书）
2.客 服 3人
3.保 洁 员 15人
4.保 安 18人
5.绿化维护 3人
6.设备维护 2人（其中：水电工1人、消防安全员1人）
共 计 42人
十里小区总建筑面积5.85万平方米。共有多层17幢，48个单元，576户；高杆路灯39盏，草坪灯53盏，监控20台， 绿地面积3.43万平方米，硬覆盖面积0.77万平方米。
人员配备方案（乙方人员配备方案须经甲方同意）
1.项目经理 1人（持项目经理证书）
2.客 服 2人
3.保 洁 员 12人
4.保 安 17人
5.绿化维护 2人
6.设备维护 2人（其中：水电工1人、消防安全员1人）
共 计 36人
雎鸠悦园小区房屋建筑面积17.5万平方米，拥有高层22栋共计2232户，绿化面积约2.34万㎡；二次供水泵房1个、专变电房4个、停车位1672个、幼儿园1所、电梯74台、二次供水2套、消防泵2套、污水泵356台、监控283个。
人员配备方案（乙方人员配备方案须经甲方同意）
1.项目经理 1人（持项目经理证书）
2.客 服 8人
3.保 洁 员 23人
4.保 安 23人
5.绿化维护 2人
6.设备维护 6人（其中：水电工1人、消防安全员2人）
共 计 63人
澜亭雅居占地面积8.8万平方米，建筑面积：21.9平方米，绿化面积3.4万平方米，绿化率21%，电梯48台，二次供水设备4套，消防泵1套，污水泵91台，监控443个，电房5个。
人员配备方案（乙方人员配备方案须经甲方同意）
1.项目经理 1人（持项目经理证书）
2.客 服 5人
3.保 洁 员 21人
4.保 安 31人
5.绿化维护 4人
6.设备维护 5人（其中：水电工1人、消防安全员2人）
共 计 67人
滨河馨居小区房屋建筑面积273530.41万平方米，拥有高层25栋，绿化面积约11.7万㎡，车库面积31748㎡；二次供水泵房1个；有2个配电房；路面停车位150个，门面房24间，幼儿园1所，电梯79台，二次供水2套，消防泵2套，污水泵180台，监控180个，有2个配电房；公变电房8个；专变电房2个。
人员配备方案（乙方人员配备方案须经甲方同意）
1.项目经理 1人（持项目经理证书）
2.客 服 6人
3.保 洁 员 30人
4.保 安 31人
5.绿化维护 8人
6.设备维护 10人（其中：水电工2人、消防安全员2人）
共 计 86人
水岸星城小区建筑面积382499万平方米，有75栋多层，225单元，2642户;高层11栋，16个单元，500户，绿化面积15.5万平方，电梯24台，二次供水泵房4套，消防泵2套，污水泵32台，监控46个，电房2个，429盏路灯，一个幼儿园，门面房 42间，一个网吧，包括营河沿****农贸市场以内。
人员配备方案（乙方人员配备方案须经甲方同意）
1.项目经理 1人（持项目经理证书）
2.客 服 8人
3.保 洁 员 38人
4.保 安 40人
5.绿化维护 10人
6.设备维护 15人（其中：水电工2人、消防安全员2人）
共 计 112人
**小区房屋建筑面积4.05万平方米，拥有多层12栋，35个单元，420户，人口约1360人，路面停车位189个，绿地面积9千平方米，硬覆盖面积3.15万平方米，综合楼1栋。路灯53个，监控33个，电房2个，围栏总长670米。
人员配备方案（乙方人员配备方案须经甲方同意）
1.项目经理 1人（持项目经理证书）
2.客 服 2人
3.保 洁 员 8人
4.保 安 12人
5.绿化维护 2人
6.设备维护 2人（其中：水电工1人、消防安全员1人）
共 计 27人
二、委托管理事项及标准
根据《**市住宅小区物业服务收费等级标准》（三级）、《**区安置住宅区物业管理考核办法》（鸠住建[2016]35号）及《官陡街道安置住宅小区物业管理考评办法》等具体要求，以规范物业管理、提高服务水平为宗旨，为小区业主提供专业、优质、高效物业管理服务。具体要求如下：
（一）基本要求
1.****管理处、****中心，公示服务电话号码，保持场所整洁有序，配置基本的办公设施设备；悬挂或张贴物业服务企业资质证书、项目经理照片，公示服务内容、收费标准等相关信息。提供有偿特约服务和代办服务，明显位置公示服务项目和收费标准，每年至少公布一次物业服务费收支情况；
2.物业服务工作场所标识清楚、整洁有序，有专门接待区域，物业服务人员接待业主（物业使用人）时主动、热情，使用文明用语，物业服务人员佩戴统一标识，统一着装，建立员工培训制度，组织人员定期参加技能培训；
3.建立报修制度，物业服务企业对业主（物业使用人）报修、求助、咨询、投诉等应及时处理，并记录存档，紧急维修30分钟内到达现场，一般维修5日内修复；业主报修回访率达100%，满意率达80%以上。每年应至少向业主（物业使用人）进行1次物业服务意见征询，统计满意率70%以上。对服务合同的约定范围内的投诉，应及时处理并回访。
4.承接项目时建立档案管理制度，专人定期收集整理、归档保管档案资料，对业主资料保密。档案应涵盖建立基础资料、业主（物业使用人）资料、日常运行管理资料和信用资料等、对业主信息、维保资料等进行动态管理；物业终止，****服务所有资料应做好交接程序，按时移交；
5.根据物业项目具体情况，制定服务方案和服务流程，建立管理制度，并按照合同约定和服务标准进行质量管理。需要与相关单位、部门协调事项，乙方应积极主动协调小区发生的突发状况，协调不成的报甲方、所属社区。无条件配合甲方、所属社区及其他相关部门的检查、调研工作。
（二）应急预案
1.对本服务区域内可能发生洪涝、火灾、台风、治安、公共卫生、电梯故障、停水、停电、雪灾等突发事件制定预案；
2.定期组织相关人员对应急预案进行培训，每年组织不少于1次应急预案演练；
3.突发事件发生时：①立即启动应急预案，同时报告委托单位和有关部门，并协助采取相应措施。②迅速展开指挥、信息报告、紧急处置、秩序维护、抢险救援、后勤保障、协助保护现场和证据等工作，防止事态扩大，尽可能减少破坏和损失程度，并配合相关部门做好善后工作。③撰写突发事件处理报告，内容包括处置过程、原因调查、结果评估、预案改进建议等，并向委托单位和相关行政主管部门报告；
4.台风、雨雪等预警限号发布后，物业服务企业应及时进行巡查。
（三）标识管理
1.督促施工单位对施工现场设置警示标识，主要道路、停车场、路面停车线等设置道路交通标志，保持标志规范、明显、清晰；
2.节假日根据甲方、上级要求对小区进行美化。
3.小区电梯、消防、专变电、水、气等重要场所设置使用须知、劝诫告示、警示牌；住宅区各组团、幢号、单元门等标志、标识、宣传栏，无安全隐患，发现损坏，及时修复，保持完好率90%以上。
（四）共用部位养护
1.定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修属于乙方范****政府颁布的《**区安置住宅区物业管理办法》）及时组织修复。室外墙面、共用门窗、走道、楼梯扶手应保持完好，地坪、地砖应保持基本平整，对围墙、休闲座椅等设施每季度检查2次，如有损坏及时维修。
2.环卫基础设施完好无缺损，雨水管道、窨井等：每半年检查1次，窨井每年清理一次，排水沟每季度清理1次。小区内上下水管道及化粪池正常畅通运行。化粪池每年清淤一次，如遇堵塞，应立即安排人员疏通。保持下水管道、窨井盖板、路侧石的完好。
（五）协调、配**、电、气等专业部门做好水、电、气等设备正常运行的保障工作。安排专业人员对消防、专变电房、二次供水泵房进行维护、修理，小故障及时修复，不能及时修复的故障制定时间节点，同时做好业主的解释工作并上报有关部门。各项特种行业需持国家认可的上岗证方可，乙方所聘人员如出现劳资纠纷、安全责任事故等一切与甲方无关。
（六）二次供水要做到每月及时抄表，收缴费用，如出现水损由乙方承担；根据2015年3月16日发布的《**市市区住宅二次供水管理办法》规定，乙方应积极配合，根据季节变化适时开启路灯。路灯、楼道灯如出现损坏，乙方应安排专业人员修复，维修中产生的人工费、配件费均由乙方负责。管道爆裂属于华衍水务的应积极与对方联系，直至修复能正常使用。不属于华衍水务的由乙方负责修复，费用由乙方承担。
（七）电梯的管理
1.乙方应委托国家认可的、有资质的专业电梯维保****招标中心备案单位），按规定对电梯进行维修保养；甲方、所属社区、业主委员会有权全程监督维保单位的选聘及维保、维修过程，对电梯维保单位保养工作进行监督，保存相关记录。乙方每年按时委托专业机构对电梯进行安全检测，并取得《电梯使用标志》和《电梯乘梯须知》，积极宣传电梯安全使用知识，在电梯轿厢内张贴《电梯使用标志》和《电梯乘梯须知》，公布应急服务电话。电梯重大修理、改造项目均纳入物业管理合同，费用由乙方承担，乙方按照规定对电梯设备运行情况进行巡查，发现异常情况及时通知电梯维保单位，建立电梯安全技术档案并记录详实规范，乙方应与电梯维保单位制定详细的维保协议，加强对电梯维保单位的监管；
2.依据相关规定合理配置电梯安全管理员，并持证上岗，小区内所有电梯定时进行巡查，发现业主使用电梯错误行为要立即制止。电梯基坑要做到定时检查，发现基坑有积水的要及时排出。电梯发生故障或业主报修时，应及时通知电梯维保单位排除故障，发生电梯困人时，安排保安在现场配合并设置警示标志，等待维保人员同时进行安抚工作，直到电梯恢复正常运转；
3.电梯维保单位维保人员接到故障信息后30内分钟到达现场，小故障及时修复，不能及时修复的做好业主解释工作，同时制定时间节点。
4.电梯保持轿厢内外按钮、照明灯具等正常使用、轿厢内整洁、无小广告；
5.接到市政停电通知，应提前通知，应提前在相关楼宇张贴停电通知，停电前停止电梯运行；
6.电梯井侵水时，应将电梯升至侵水楼层上方，查明漏水来源，排干楼层、井道积水，经检测排除隐患后，恢复电梯运行；发生火灾时及时停止电梯运行；
（八）消防设施管理
消防管理是物业安全管理的重点之一，因此要根据消防法规的要求，结合实际，切实地做好消防安全工作，维护入住业主和使用人的生命财产安全。管理内容如下：
1.制定消防管理制度，落实消防安全责任制，发现消防安全违法行为，应立即进行劝阻。发现火灾隐患时，应立即进行排除，不能纠正和排除时，应报告有关部门并配合处理，并做好记录。
2.做好消防设施、器材的管理和检查；消防专用工具配置齐全，摆放规范；
3.防火门应常闭，闭门器能自动灵活关闭，疏散通道严禁堆放杂物。保持消防通道的畅通，禁止在消防通道上堆放杂物、设置路障和停放车辆；
4.乙方要加强小区装修期间的消防安全管理，按消防管理规定，对消防泵、消防栓、水枪、水带、灭火器、等消防设施设备进行巡视，检查和维护，发现缺失及时完善、修复，确保设施设备完好，即时启用。及时清运装潢垃圾、生活垃圾；
5.做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；
6.制止任何违反消防安全的行为，需要暂时停用消防设施时，应采取有效措施确保消防安全；
7.积极开展防火安全宣传教育，每年组织不少于1次消防安全演练；定期向住户及单位传授消防知识；
8.发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
（九）排水系统
安排专业人员对二次供水泵房进行常规维护，如发生故障及时修复，不能立即修复的做好业主解释工作。二次供水泵房维护由乙方公开招标确定维护单位。
（十）供电系统
1.应保持自管高压配电房绝缘工具配置齐全，定期送检，检验报告存档备查；
2.专变电房维护人员及小区电工需持有国家认可的资质证书方可上岗。专变电房及电路设备维护、维修严格按照国家相关部门操作流程执行，如违规操作，产生一切后果由乙方负责。每日专人巡查配电房，对设备主要运行参数进行查抄；
3.限电、停电时，提前通知业主（物业使用人）；
4、定期对公共照明系统控制柜、线路、灯具等进行综合维护。
（十一）监控系统
1.保持安防设施设备24小时运转正常。画面完整、清晰，实现对管理区域有效控制；
2.保持视频监控系统中的摄像机、画面分割器、录入设备、监视器工作正常；
3.监控设施损坏及时修复；
4.监控设施维护、维修单位由乙方公开招标确定。
（十二）公共区域的管理
1.公共区域的水电设备、设施每日巡查，发现损坏，及时维修；
2.路灯每晚巡逻时进行检查，发现损坏，第二日维修，根据季节变化适时开启。楼梯灯、草坪（庭院）灯等公共照明，每半月检查1次。发现损坏，2个工作日修复；
3.主要进水阀门每月定期上黄油一次，避免生锈；
4.水泵房，定期巡查，按水泵运行要求，定期保养、加油；
5.监控设备每周检测一次，保持完好运行，发现问题及时处理；
6.公共卫生设施每周巡查一次，发现损坏及时更换或维修；
7.房屋上下水直立管，每月一次检查，发现堵塞，及时疏通，楼道内太阳能进出水管出现的漏水、损坏应安排人员及时修复；
8.小区内下水每半年疏通一次；发现堵塞，立即疏通；
9.加强对小区内门面房的管****广场），不准出店经营、店外乱堆放、乱披乱挂、乱设招牌，卫生保洁常态化，按标准配置垃圾桶，禁止垃圾外溢，保持垃圾桶完好，路面没有白色垃圾及油污，机动车、非机动车做到有序停放。
（十三）安全护卫
1.制定公共秩序维护制度；秩序维护人员应掌握公共秩序维护技能，熟悉物业管理区域环境，劝告或制止影响正常生活秩序的行为，各项记录完整。
安防各分系统维护保养：每周1次；
电源与接线清洁检查：每月1次；
电源接地绝缘、接地检查：每年1次；
2.要配备专职保安人员昼夜对小区进行巡查，****服务区域特点，设定合理的巡逻路线，巡逻时发现异常情况及时处置并做好记录，每天巡逻不少于4次，门卫要有专人负责，实行三班制24小时值班；
3.大型物业物件搬出小区的行为实行登记制度，住宅区域内施工活动等设定封闭区域，阻止无关人员进入；禁止大型车辆进入小区，引导车辆有序停放，保持出入口畅通，外来车辆进入小区实行登记制度；
4.严禁携带危险物进入小区，对小区业主破墙开店现象要及时制止，不****社区及相关职能部门；
5.保安工作时间在小区内要加大巡逻和晚间喊话的频率；对聚众喧闹、发出超出规定标准噪音，影响业主休息进行劝阻；
6.机动车停车位，应保证本物业管理区域内的业主（物业使用人）正常使用；停放车辆，不得影响其他车辆和行人的正常通行，车辆行驶要求设立标识牌和标线，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，规范车位标识，做到管理有序；
7.秩序维护人员应劝阻拾荒、小商贩等进入封闭的住宅区内，对装修人员实行临时出入证管理，小区内要做到无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象、无流动摊贩、无毁绿种菜，车辆有序停放，无乱堆乱放、乱披挂现象；
8.小区内禁止破墙开店、违法搭建，破坏承重墙结构，根据2022年物业大整治以来，要求控新增，减存量目标，由于乙方不作为导致的新增，按照3000元/户进行处罚；
9.乙方要加大巡查，发现小区内私开餐饮、宾馆及门面房不符合业态管理要求的，第一时间制止，同时上报甲方、所属社区及相关职能部门；
10.物业办公室或项目负责人的电话要保持24小时畅通，不允许有无人接听现象发生，****办公室的数字化抄告和督办要有专人接收并整改，并且及时反馈信息；
11.针对创建文明建设等各项检查，乙方配合甲方合理配备文明劝导员、城管监督员，严格对照各项检查标准进行物业管理。
（十四）卫生保洁
1.制定环境卫生管理制度，实行公共区域卫生清洁责任制，道路每日进行清扫，保持道路、人行道无垃圾、杂物、积水、积雪、泥沙等，严禁向窖井口内清扫垃圾，窖井口无堵塞和明显废弃物；雨天要及时清扫道路积水，雪天要清扫道路积雪，楼道、楼梯每日清扫，每半月擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消防栓（箱）、指示牌等公用设施，每半年除尘、擦拭1次门窗和灯具；
2.垃圾收集容器保洁：应配置可密封闭式垃圾收集容器，按单元合理设置垃圾桶，发现损坏，及时更换，垃圾不得外溢，每日清运1次生活垃圾，合理堆放装饰装修建筑垃圾，定期清运。保持垃圾桶的清洁，夏季每2日清洗1次，其他季节每周清洗1次，遇特殊情况可随时清洗，严禁在小区内焚烧垃圾、树叶、杂物等，严禁毁绿种菜、饲养家禽；
3.电梯保洁：定期擦拭1次电梯轿厢门、面板。轿厢内禁止乱贴乱画；
4.休闲健身器材、标识牌等公共设施进行保洁：每3日清洁1次，设施保持干净，无污渍；
5.**屋面进行保洁：每半年清理1次（视实际情况增加保洁频率）；
6.车库保洁：每日巡视保洁1次，每月全面清扫1次地面；每月清洁1次车库内公共设施设备，每季度清理1次排水沟；
7.物业清洗保养时，应放置“正在保洁”“小心路滑”等警示标识；
8.有害生物进行预防和控制：制定蟑螂、蚊、蝇、鼠消杀计划，实施消杀计划前，应事先进行公告，采取预防措施。白蚁防治知识的宣传，发动业主（物业使用人）共同参与防治，发现蚁害应及时报告白蚁防治单位进行防治处理；
9.停车位、单元楼道内外、停车位等公共场所不准堆放杂物；
10.绿化保洁：每2日巡视保洁1次，无白色垃圾及其他杂物，定期清理枯枝烂叶，歪倒树木及时扶正重新栽培；
11.安排专人对环境卫生等进行监督检查，每日抽查不少于1次；一个月内应检查到所有单元楼层，并完整记录检查情况；
12.垃圾分类：进行垃圾分类，扣分按照上级垃圾分类考核办法执行。
（十五）绿化维护
1.制定绿化管理规章制度；
2.设置爱护花草的劝谕告示；
3.对主要花木进行挂牌宣传，建立专项养护措施；
4.对易受冻害的树木采取防寒措施，枝叶积雪时及时清除，对有倒伏危险的树木采取支撑保护措施；夏季及时浇灌；
5.对园林设施应定期检查、养护，保持其状态完好；
6.病虫害防治：防治措施到位，效果显著；禁用高毒或强刺激性的农药；喷洒药物应有告示；
7.定期对绿化进行维护，及时修剪树木、草坪，如出现枯死树木、绿化缺失的及时按原品种补种，高温季节加大浇灌频率，定期浇灌、施肥和松土。定期喷洒药物、预防病虫害，发现病虫危害及时治理。遇到台风、雷击、冰雹、洪水、地震等不可抗拒的自然灾害发生时，采取紧急措施及时处理，力争把损失减小到最低程度；
（十六）经营户的管理
1.门面房至少安排2人对经营户及车辆进行劝导，无出店经营、无乱堆放、无店外作业无乱披乱挂、无乱设广告牌。幼儿园上学、放学高峰期至少安排1人进行交通疏导，车辆劝导工作；
2.机动车、非机动车有序停放；
3.路面无油污，无白色垃圾；
4.配合相关部门对经营户证照进行检查。
（十七）非机动车库、地下车库管理
1.收取费用须经业主大**意、符合物价部门规定，报甲方、所属社区后实施。车库内车辆安全有序停放，确保车辆安全，漏油、漏水等车辆应禁止进入车库；地下车库显要位置张贴提示标识，提醒驾驶员注意锁好车门、窗及后备箱，带走车内贵重物品等。若发现未锁车门时，要及时通知车主，不得随便翻动车内一切物品；
2.工作人员上班时必须着装整洁，佩戴标志，上岗态度端正，对待车主热情有礼，保持严谨的工作作风，认真做好上岗记录；
3.认真做好交接班时车辆检查记录，不定时进行巡视，发现可疑情况立即检查并及时上报，做好交接班记录；
4.保安经常检查车辆停放情况，发现可疑或有安全隐患及时采取有效措施并立即上报处置。要加大夜间巡查力度，提高警惕意识，特别对重要设施及关键通道要仔细检查，充分利用看、听、闻等方式发现问题并及时处理；
5.雨雪季节及时清除路面、车库内积水、积雪，减少车辆安全隐患，避免发生安全事故。凡出现排水不畅，造成车辆损坏的，****公司负责；
6.负责指挥车**辆安全行驶，督促车主按规定在临时车位或固定车位上停放车辆，对不听从指挥、撞坏路标或在车库交通路口和消防通道上停放车辆不走者，要耐心进行规劝；
7.保持公用设施设备完好，运行正常，无事故隐患，日常使用中严格遵守操作规程和保养规范。
8.保持消防设备设施配置完好，运行正常，可随时启用；消防通道畅通无阻，并制定有效的消防应急方案。
9.如发现燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、刑事案件等不可预见的情况下，乙方应协助有关部门采取紧急措施。
（十八）服务质量收费标准
1.收费应公平、合理，遵循服务质量和服务价格相符的原则；
2.物业服务合同应约定物业服务收费有关事项；
3.在管理区域内的显著位置或收费地点，按照物业服务收费明码标价规定，公布物业服务收费和等级标准（依据**区安置住宅区物业管理办法），由业主按其拥有的建筑面积，按**市住宅小区物业服务等级标准收取。物业服务企业可按月、按季度计收；
4.应按物业服务合同约定，提前告知业主（物业使用人）及时交纳服务费用，不得用非法方式催要物业服务费；
5.服务人员要尽职尽责、岗位职责要上墙公布、物业管理服务收费要实行明码标准；
6、利用业主共用部位、共用设施从事广告等经营性活动的，乙方应当提请业主大会或业主大会****管理委员会）决定同意后，依法办理有关手续，方可开展经营性活动。所得收益30%用于补贴物业公共服务费，70%纳入本小区专项维修资金，也可以****管理委员会）的决定使用。
7.要有收费管理制度，要责任落实到人，要向区、****管理科、所属社区公布物业管理服务费收支情况；
8.财务账务要清晰，按物业管理相关规定定期进行公开。
（十九）相关条件
1.物业及物业管理档案、资料要整齐、齐全；
2.资质证书、考核制度要健全、上墙；
第二条 合同期限
本合同自2025年1月1日起至2026年6月30日止。
第三条 物业费用
1.物业管理费用根据《**市住宅区物业管理服务等级标准（三级）》的服务标准为****0033.73元/年公共能耗费如：电梯系统电费、公共照明系统电费、供配电系统电费、消防系统电费、给排水系统电费、绿化水费和清洁用水等费用均已纳入标准（三级）合同。
2.费用支付：根据2022年3月29****人民政府专题会议《关于官陡街道安置小区物业管理整治工作专题会议纪要》会议议定官陡街道范围内的安置小区的日****集团（****）接管，签订各安置小区物业管理合同，资金由区、街按5：5配比。
第四条 甲方的权利和义务
（一）权利
1.甲方根据《**市住宅小区物业服务收费等级标准》（三级）、《**区安置住宅区物业管理考核办法》（鸠住建[2016]35号）及《官陡街道安置住宅小区物业管理考评办法》等具体要求。所属社区每月对乙方进行考核，****管理科进行汇总,90分为合格，85分至90分以下每分扣500元，80分至85分以下每分扣1000元，80分以下每分扣2000元。70分以下，视为不合格；
2.乙方在日常管理中因管理不善，造成重**全事故、重大经济损失或管理失误，经相关部门认定，造成的一切经济损失由乙方自行承担；
3.官陡街道制**置住宅区物业管理考评办法，对物业服务企业的物业管理工作进行考核。建立多元化考核评价机制；
4.乙方选聘特种行业进行维护、维修时应符合国家相关规定，如未按规定造**全事故、重大经济损失的一切经济损失由乙方自行承担。
（二）义务
1.按合同约定，根据每月考核结果，甲方按季度拨付资金（如甲方因特殊原因未及时拨付，由乙方先行垫付）；
2.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；
3.乙方负责对本住宅小区的房屋配套设施设备和相关场地维修、养护、管理，资金由乙方自筹。涉及需启用公共维修资金的部分除外，由甲、乙双方协商维修方案，维修经费由相应文件（会议纪要）规定支出。
第五条 乙方的权利及义务
1.接收物业管****政府部门的监督、指导，并接收甲方及相关部门的监督；
2.建立本小区的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；
3.****社区文化活动和便民服务工作；
4.要做到为员工提供相应的工资、保险及福利；
5.每月按时支付员工工资（不低于同期的**市区最低工资标准）、福利等，保护员工合法权益（注：在甲方资金未到位情况下，乙方不得拖欠员工工资）；
6.依据合同约定，按物价部门核准的收费许可证，可向业主收取机动车和非机动车停车泊位费；
7.依据《**市住宅小区物业管理服务等级标准（三级）评分细则》，乙方以业主的建筑面积计算收取物业费；
8.按照相关法律法规及项目合同，开展物业管理服务；
9.接受上级主管部门及安全、卫生、消防、市容、文明、****政府职能部门的监督、指导；
10.做好小区内安全、防火、防盗工作；
11.小区的道路、路灯、下水管道、窨井、停车场、探头等公用设施由乙方统一管理、养护、维修，费用自理。
针对业主反映安置房建设方面的问题，有义务协调并及时将协调****管理科、****委员会。
第六条 违约责任
1.双方任何一方违反本合同的任何一条条款，视为违约，违约方需赔偿守约方的直接与间接损失；
2、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商解决，协商不成的，任何一方可向甲****法院提起诉讼。
第七条 其他事项
1.如甲方安排乙方合同以外的工作，甲方根据工作量支付乙方相应的费用；
2.双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；
3.合同期满后，本合同自然终止;
4.本合同一式五份，甲、乙双方各执壹份,****党政办壹份，****财政所壹份，招标办壹份，具有同等法律效力；
5.本合同自双方签字盖章后生效。（以下无正文）
附件：官陡街道安置小区物业控制价（鸠丰物业）
官陡街道安置住宅小区物业管理考评办法
官陡街道安置住宅小区物业管理考核明细表
甲方（签字）： 乙方（签字）：
（盖章） （盖章）
年 月 日 年 月 日
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