1、征集项目名称：2025-2026****机关会议服务开放式框架协议采购项目

2、征集项目编号：****

3、征集项目简介：**市市本级及七县（市、****机关会议服务框架协议征集。

1、征集人名称：****

2、联系人： ****

3、联系方式： 0937-****602

4、联系地址： ****

1、采购包号：1

（1）采购包名称：会议服务

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：****

地址：****社区

服务要求：

主要服务内容： （报价明细表详见附件，具备承办市、县级四类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，符合性审查不通过的无法入围） 1.前厅（需提供前厅现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 1.1有与接待能力、饭店规模适应的前厅和总服务台； 1.2设迎宾员和值班经理，18小时以上接待客人； 1.3总服务台设在前厅的适当位置，各区段有中英文标志，设置接待、问讯、留言、预订、结账等服务项目，提供24小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时刻表； 1.4能提供消费明细账单和全额发票服务； 1.5有供客人使用的行李推车、必要时提供行李服务，有小件行李存放服务； 1.6设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话； 1.7应设应急广播系统。 2.餐****餐厅现场拍摄图片，拥有同时承接100人就餐的能力，未提供视为未实质性响应招标文件） 2.1总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐； 2.2有中餐厅，能提供中餐，晚上九时前能提供点菜服务； 2.3提供早、中、晚餐，并可根据宾客需要提供特色餐饮服务及自助餐； 2.4家具、餐具、酒具、用具配套完好、卫生光洁，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾； 2.5厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工作台、橱柜及优质的厨具、用具； 2.6冷荤间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷荤间温度符合食品卫生标准，有消毒保鲜设备； 2.7****餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施； 2.8采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 3.会议室（需提供会议室现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 3.1具有场所规模与会议要求相对应的会议室（拥有同时承接100人开会的能力）； 3.2会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等），可分区控制的灯光；有计算机管理系统、完善的消防系统、有效的闭路电视监控系统；会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音效果良好； 3.3大型会议室旁有临时休息室； 3.4会议室设专职服务员，提供茶水、代购会议用品等免费服务； 3.5免费提供纸、笔等基本的会议用文具； 3.6会议室所在楼层有男女分设的卫生间； 3.7能够根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力。 4.客房不少于50个标准间（含大床房）（需提供每个类型的房间图片，至少包括卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） 4.1装修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足； 4.2卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、浴帘、洗脸巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，有良好的照明和排风系统，地面有防滑设施，24小时提供冷、热浴水，房间内无异味； 4.3有门窥镜和防盗装备，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 4.4配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯等配套家具，有空调、电视、电话（可通过直拨拨通国内长途电话，电话机旁备有使用说明），备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南、本市交通图和必要的防蚊、防虫等措施； 4.5可宽带、拨号上网或设有免费网点； 4.6有遮光窗帘； 4.7客房、卫生间每**面整理1次，床上用品更换符合卫生要求； 4.8 24小时提供冷热饮用水； 4.9提供叫醒、留言、洗衣、送餐等服务。 5.公共区域设施设备（需提供公共区域现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 5.1有与****停车场,提供入住车辆停车服务； 5.2会议接待免收任何形式的停车费； 5.3四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； 5.4配备公用电话； 5.5有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 5.6有男女分设的卫生间； 5.7室内公共区域有制冷、采暖设备； 5.8配有常用的非处方药品箱； 5.9****中心，能提供彩色打印、复印或电子邮件等服务。 6.其它综合设备设施要求 6.1有完好的消防设施； 6.2有完好的安全监控设施； 6.3有空调设备，各区域通风良好，温湿度适宜； 6.4具有自备电源或发电系统； 6.5客房设施、卫生间用具完好无损； 6.6会议设备设施能正常使用，效果良好。 7.人员要求 7.1管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人员与房间数量比例适当； 7.2有专职或兼职的食品卫生管理人员； 7.3酒店的所有服务人员需具备健康证。

服务标准： （报价明细表详见附件，具备承办市、县级四类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，符合性审查不通过的无法入围） 1.前厅（需提供前厅现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 1.1有与接待能力、饭店规模适应的前厅和总服务台； 1.2设迎宾员和值班经理，18小时以上接待客人； 1.3总服务台设在前厅的适当位置，各区段有中英文标志，设置接待、问讯、留言、预订、结账等服务项目，提供24小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时刻表； 1.4能提供消费明细账单和全额发票服务； 1.5有供客人使用的行李推车、必要时提供行李服务，有小件行李存放服务； 1.6设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话； 1.7应设应急广播系统。 2.餐****餐厅现场拍摄图片，拥有同时承接100人就餐的能力，未提供视为未实质性响应招标文件） 2.1总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐； 2.2有中餐厅，能提供中餐，晚上九时前能提供点菜服务； 2.3提供早、中、晚餐，并可根据宾客需要提供特色餐饮服务及自助餐； 2.4家具、餐具、酒具、用具配套完好、卫生光洁，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾； 2.5厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工作台、橱柜及优质的厨具、用具； 2.6冷荤间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷荤间温度符合食品卫生标准，有消毒保鲜设备； 2.7****餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施； 2.8采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 3.会议室（需提供会议室现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 3.1具有场所规模与会议要求相对应的会议室（拥有同时承接100人开会的能力）； 3.2会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等），可分区控制的灯光；有计算机管理系统、完善的消防系统、有效的闭路电视监控系统；会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音效果良好； 3.3大型会议室旁有临时休息室； 3.4会议室设专职服务员，提供茶水、代购会议用品等免费服务； 3.5免费提供纸、笔等基本的会议用文具； 3.6会议室所在楼层有男女分设的卫生间； 3.7能够根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力。 4.客房不少于50个标准间（含大床房）（需提供每个类型的房间图片，至少包括卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） 4.1装修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足； 4.2卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、浴帘、洗脸巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，有良好的照明和排风系统，地面有防滑设施，24小时提供冷、热浴水，房间内无异味； 4.3有门窥镜和防盗装备，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 4.4配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯等配套家具，有空调、电视、电话（可通过直拨拨通国内长途电话，电话机旁备有使用说明），备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南、本市交通图和必要的防蚊、防虫等措施； 4.5可宽带、拨号上网或设有免费网点； 4.6有遮光窗帘； 4.7客房、卫生间每**面整理1次，床上用品更换符合卫生要求； 4.8 24小时提供冷热饮用水； 4.9提供叫醒、留言、洗衣、送餐等服务。 5.公共区域设施设备（需提供公共区域现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 5.1有与****停车场,提供入住车辆停车服务； 5.2会议接待免收任何形式的停车费； 5.3四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； 5.4配备公用电话； 5.5有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 5.6有男女分设的卫生间； 5.7室内公共区域有制冷、采暖设备； 5.8配有常用的非处方药品箱； 5.9****中心，能提供彩色打印、复印或电子邮件等服务。 6.其它综合设备设施要求 6.1有完好的消防设施； 6.2有完好的安全监控设施； 6.3有空调设备，各区域通风良好，温湿度适宜； 6.4具有自备电源或发电系统； 6.5客房设施、卫生间用具完好无损； 6.6会议设备设施能正常使用，效果良好。 7.人员要求 7.1管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人员与房间数量比例适当； 7.2有专职或兼职的食品卫生管理人员； 7.3酒店的所有服务人员需具备健康证。

供应商响应内容： 1.保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务 对象提供服务。前台服务员了解并严格执行定点服务协议内容。 2.以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。 3.设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 4.对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。 5.按照采购人要求，在财政部门制定****饭店、专业会议场所 信息。 6.随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。 （一）服务质量标准 1.服务人员仪容仪表端庄、整洁、**。 2.服务人员举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3.语言文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予 以耐心解释，不推诿和应付。 4.服务人员具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。 5.****饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准有检查、督导及处理 措施。 （二）会议服务保障 1.会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及 其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前 半小时打开空调，控制好会议室温度；会前 10 分钟，服务人员在门前站立，迎 候客人。 2.会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员 要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 3.会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前， 不得清理会场。 ****酒店的布局： 1.布局合理，方便客人在会议场所内活动。 2.有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。 3.有计算机管理系统。 4.各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。5.指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。 6.各项管理规章制度健全。 ****酒店配备的设施： 1.前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。 （2）设迎宾员，16 小时(7:00—23:00)迎接客人；设大堂经理，16 小时 (7:00—23:00)服务；设值班经理，24 小时服务。 （3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。 2.总服务台 （1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供 24 小时 服务。 （2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住 宿人员相适应的报刊。 3.客房 （1）标准间不少于 25 间 ，套间不少于客房总数 5%，均设卫生间。标准间 面积不小于 16 平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于 3 平方米。 （2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、 床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总 机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。 （3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴 设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防 滑措施。24 小时供洗浴热水。 （4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24 小时供应开水（饮用水） 并免费供应茶叶。 （5）客房、卫生间每**面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩 和枕套，随时补充客用品、消耗品。 4.会议室 （1）本酒店有 260 平方米会议及 140 平方米中会议室。 （2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可 控、遮光效果好。 （3）会议室设施会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。 （4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。 （5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。 （6）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘， 桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污 渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。 5.餐厅 （1****餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于 21 时结束，并能根 据客人需要提供桌餐或自助餐等服务，能提供民族餐。 （4）能供应 2 种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等，午餐和晚餐 品种多，荤素搭配均匀，配有餐后水果、饮品。 6.厨房 （1）有符合国家卫生标准的操作间，墙壁地面满铺瓷砖（或 保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、 厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。 （2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。 （3****餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。 7.管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过

主要服务内容： （报价明细表详见附件，具备承办市、县级四类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，符合性审查不通过的无法入围） 1.前厅（需提供前厅现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 1.1有与接待能力、饭店规模适应的前厅和总服务台； 1.2设迎宾员和值班经理，18小时以上接待客人； 1.3总服务台设在前厅的适当位置，各区段有中英文标志，设置接待、问讯、留言、预订、结账等服务项目，提供24小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时刻表； 1.4能提供消费明细账单和全额发票服务； 1.5有供客人使用的行李推车、必要时提供行李服务，有小件行李存放服务； 1.6设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话； 1.7应设应急广播系统。 2.餐****餐厅现场拍摄图片，拥有同时承接100人就餐的能力，未提供视为未实质性响应招标文件） 2.1总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐； 2.2有中餐厅，能提供中餐，晚上九时前能提供点菜服务； 2.3提供早、中、晚餐，并可根据宾客需要提供特色餐饮服务及自助餐； 2.4家具、餐具、酒具、用具配套完好、卫生光洁，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾； 2.5厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工作台、橱柜及优质的厨具、用具； 2.6冷荤间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷荤间温度符合食品卫生标准，有消毒保鲜设备； 2.7****餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施； 2.8采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 3.会议室（需提供会议室现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 3.1具有场所规模与会议要求相对应的会议室（拥有同时承接100人开会的能力）； 3.2会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等），可分区控制的灯光；有计算机管理系统、完善的消防系统、有效的闭路电视监控系统；会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音效果良好； 3.3大型会议室旁有临时休息室； 3.4会议室设专职服务员，提供茶水、代购会议用品等免费服务； 3.5免费提供纸、笔等基本的会议用文具； 3.6会议室所在楼层有男女分设的卫生间； 3.7能够根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力。 4.客房不少于50个标准间（含大床房）（需提供每个类型的房间图片，至少包括卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） 4.1装修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足； 4.2卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、浴帘、洗脸巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，有良好的照明和排风系统，地面有防滑设施，24小时提供冷、热浴水，房间内无异味； 4.3有门窥镜和防盗装备，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 4.4配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯等配套家具，有空调、电视、电话（可通过直拨拨通国内长途电话，电话机旁备有使用说明），备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南、本市交通图和必要的防蚊、防虫等措施； 4.5可宽带、拨号上网或设有免费网点； 4.6有遮光窗帘； 4.7客房、卫生间每**面整理1次，床上用品更换符合卫生要求； 4.8 24小时提供冷热饮用水； 4.9提供叫醒、留言、洗衣、送餐等服务。 5.公共区域设施设备（需提供公共区域现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 5.1有与****停车场,提供入住车辆停车服务； 5.2会议接待免收任何形式的停车费； 5.3四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； 5.4配备公用电话； 5.5有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 5.6有男女分设的卫生间； 5.7室内公共区域有制冷、采暖设备； 5.8配有常用的非处方药品箱； 5.9****中心，能提供彩色打印、复印或电子邮件等服务。 6.其它综合设备设施要求 6.1有完好的消防设施； 6.2有完好的安全监控设施； 6.3有空调设备，各区域通风良好，温湿度适宜； 6.4具有自备电源或发电系统； 6.5客房设施、卫生间用具完好无损； 6.6会议设备设施能正常使用，效果良好。 7.人员要求 7.1管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人员与房间数量比例适当； 7.2有专职或兼职的食品卫生管理人员； 7.3酒店的所有服务人员需具备健康证。

服务标准： （报价明细表详见附件，具备承办市、县级四类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，符合性审查不通过的无法入围） 1.前厅（需提供前厅现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 1.1有与接待能力、饭店规模适应的前厅和总服务台； 1.2设迎宾员和值班经理，18小时以上接待客人； 1.3总服务台设在前厅的适当位置，各区段有中英文标志，设置接待、问讯、留言、预订、结账等服务项目，提供24小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时刻表； 1.4能提供消费明细账单和全额发票服务； 1.5有供客人使用的行李推车、必要时提供行李服务，有小件行李存放服务； 1.6设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话； 1.7应设应急广播系统。 2.餐****餐厅现场拍摄图片，拥有同时承接100人就餐的能力，未提供视为未实质性响应招标文件） 2.1总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐； 2.2有中餐厅，能提供中餐，晚上九时前能提供点菜服务； 2.3提供早、中、晚餐，并可根据宾客需要提供特色餐饮服务及自助餐； 2.4家具、餐具、酒具、用具配套完好、卫生光洁，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾； 2.5厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工作台、橱柜及优质的厨具、用具； 2.6冷荤间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷荤间温度符合食品卫生标准，有消毒保鲜设备； 2.7****餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施； 2.8采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 3.会议室（需提供会议室现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 3.1具有场所规模与会议要求相对应的会议室（拥有同时承接100人开会的能力）； 3.2会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等），可分区控制的灯光；有计算机管理系统、完善的消防系统、有效的闭路电视监控系统；会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音效果良好； 3.3大型会议室旁有临时休息室； 3.4会议室设专职服务员，提供茶水、代购会议用品等免费服务； 3.5免费提供纸、笔等基本的会议用文具； 3.6会议室所在楼层有男女分设的卫生间； 3.7能够根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力。 4.客房不少于50个标准间（含大床房）（需提供每个类型的房间图片，至少包括卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） 4.1装修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足； 4.2卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、浴帘、洗脸巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，有良好的照明和排风系统，地面有防滑设施，24小时提供冷、热浴水，房间内无异味； 4.3有门窥镜和防盗装备，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 4.4配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯等配套家具，有空调、电视、电话（可通过直拨拨通国内长途电话，电话机旁备有使用说明），备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南、本市交通图和必要的防蚊、防虫等措施； 4.5可宽带、拨号上网或设有免费网点； 4.6有遮光窗帘； 4.7客房、卫生间每**面整理1次，床上用品更换符合卫生要求； 4.8 24小时提供冷热饮用水； 4.9提供叫醒、留言、洗衣、送餐等服务。 5.公共区域设施设备（需提供公共区域现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 5.1有与****停车场,提供入住车辆停车服务； 5.2会议接待免收任何形式的停车费； 5.3四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； 5.4配备公用电话； 5.5有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 5.6有男女分设的卫生间； 5.7室内公共区域有制冷、采暖设备； 5.8配有常用的非处方药品箱； 5.9****中心，能提供彩色打印、复印或电子邮件等服务。 6.其它综合设备设施要求 6.1有完好的消防设施； 6.2有完好的安全监控设施； 6.3有空调设备，各区域通风良好，温湿度适宜； 6.4具有自备电源或发电系统； 6.5客房设施、卫生间用具完好无损； 6.6会议设备设施能正常使用，效果良好。 7.人员要求 7.1管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人员与房间数量比例适当； 7.2有专职或兼职的食品卫生管理人员； 7.3酒店的所有服务人员需具备健康证。

供应商响应内容： 1.保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务 对象提供服务。前台服务员了解并严格执行定点服务协议内容。 2.以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。 3.设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 4.对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。 5.按照采购人要求，在财政部门制定****饭店、专业会议场所 信息。 6.随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。 （一）服务质量标准 1.服务人员仪容仪表端庄、整洁、**。 2.服务人员举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3.语言文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予 以耐心解释，不推诿和应付。 4.服务人员具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。 5.****饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准有检查、督导及处理 措施。 （二）会议服务保障 1.会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及 其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前 半小时打开空调，控制好会议室温度；会前 10 分钟，服务人员在门前站立，迎 候客人。 2.会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员 要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 3.会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前， 不得清理会场。 ****酒店的布局： 1.布局合理，方便客人在会议场所内活动。 2.有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。 3.有计算机管理系统。 4.各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。5.指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。 6.各项管理规章制度健全。 ****酒店配备的设施： 1.前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。 （2）设迎宾员，16 小时(7:00—23:00)迎接客人；设大堂经理，16 小时 (7:00—23:00)服务；设值班经理，24 小时服务。 （3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。 2.总服务台 （1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供 24 小时 服务。 （2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住 宿人员相适应的报刊。 3.客房 （1）标准间不少于 25 间 ，套间不少于客房总数 5%，均设卫生间。标准间 面积不小于 16 平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于 3 平方米。 （2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、 床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总 机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。 （3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴 设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防 滑措施。24 小时供洗浴热水。 （4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24 小时供应开水（饮用水） 并免费供应茶叶。 （5）客房、卫生间每**面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩 和枕套，随时补充客用品、消耗品。 4.会议室 （1）本酒店有 260 平方米会议及 140 平方米中会议室。 （2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可 控、遮光效果好。 （3）会议室设施会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。 （4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。 （5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。 （6）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘， 桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污 渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。 5.餐厅 （1****餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于 21 时结束，并能根 据客人需要提供桌餐或自助餐等服务，能提供民族餐。 （4）能供应 2 种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等，午餐和晚餐 品种多，荤素搭配均匀，配有餐后水果、饮品。 6.厨房 （1）有符合国家卫生标准的操作间，墙壁地面满铺瓷砖（或 保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、 厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。 （2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。 （3****餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。 7.管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过

主要服务内容： （报价明细表详见附件，具备承办市、县级四类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，符合性审查不通过的无法入围） 1.前厅（需提供前厅现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 1.1有与接待能力、饭店规模适应的前厅和总服务台； 1.2设迎宾员和值班经理，18小时以上接待客人； 1.3总服务台设在前厅的适当位置，各区段有中英文标志，设置接待、问讯、留言、预订、结账等服务项目，提供24小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时刻表； 1.4能提供消费明细账单和全额发票服务； 1.5有供客人使用的行李推车、必要时提供行李服务，有小件行李存放服务； 1.6设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话； 1.7应设应急广播系统。 2.餐****餐厅现场拍摄图片，拥有同时承接100人就餐的能力，未提供视为未实质性响应招标文件） 2.1总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐； 2.2有中餐厅，能提供中餐，晚上九时前能提供点菜服务； 2.3提供早、中、晚餐，并可根据宾客需要提供特色餐饮服务及自助餐； 2.4家具、餐具、酒具、用具配套完好、卫生光洁，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾； 2.5厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工作台、橱柜及优质的厨具、用具； 2.6冷荤间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷荤间温度符合食品卫生标准，有消毒保鲜设备； 2.7****餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施； 2.8采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 3.会议室（需提供会议室现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 3.1具有场所规模与会议要求相对应的会议室（拥有同时承接100人开会的能力）； 3.2会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等），可分区控制的灯光；有计算机管理系统、完善的消防系统、有效的闭路电视监控系统；会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音效果良好； 3.3大型会议室旁有临时休息室； 3.4会议室设专职服务员，提供茶水、代购会议用品等免费服务； 3.5免费提供纸、笔等基本的会议用文具； 3.6会议室所在楼层有男女分设的卫生间； 3.7能够根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力。 4.客房不少于50个标准间（含大床房）（需提供每个类型的房间图片，至少包括卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） 4.1装修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足； 4.2卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、浴帘、洗脸巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，有良好的照明和排风系统，地面有防滑设施，24小时提供冷、热浴水，房间内无异味； 4.3有门窥镜和防盗装备，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 4.4配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯等配套家具，有空调、电视、电话（可通过直拨拨通国内长途电话，电话机旁备有使用说明），备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南、本市交通图和必要的防蚊、防虫等措施； 4.5可宽带、拨号上网或设有免费网点； 4.6有遮光窗帘； 4.7客房、卫生间每**面整理1次，床上用品更换符合卫生要求； 4.8 24小时提供冷热饮用水； 4.9提供叫醒、留言、洗衣、送餐等服务。 5.公共区域设施设备（需提供公共区域现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 5.1有与****停车场,提供入住车辆停车服务； 5.2会议接待免收任何形式的停车费； 5.3四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； 5.4配备公用电话； 5.5有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 5.6有男女分设的卫生间； 5.7室内公共区域有制冷、采暖设备； 5.8配有常用的非处方药品箱； 5.9****中心，能提供彩色打印、复印或电子邮件等服务。 6.其它综合设备设施要求 6.1有完好的消防设施； 6.2有完好的安全监控设施； 6.3有空调设备，各区域通风良好，温湿度适宜； 6.4具有自备电源或发电系统； 6.5客房设施、卫生间用具完好无损； 6.6会议设备设施能正常使用，效果良好。 7.人员要求 7.1管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人员与房间数量比例适当； 7.2有专职或兼职的食品卫生管理人员； 7.3酒店的所有服务人员需具备健康证。

服务标准： （报价明细表详见附件，具备承办市、县级四类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，符合性审查不通过的无法入围） 1.前厅（需提供前厅现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 1.1有与接待能力、饭店规模适应的前厅和总服务台； 1.2设迎宾员和值班经理，18小时以上接待客人； 1.3总服务台设在前厅的适当位置，各区段有中英文标志，设置接待、问讯、留言、预订、结账等服务项目，提供24小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时刻表； 1.4能提供消费明细账单和全额发票服务； 1.5有供客人使用的行李推车、必要时提供行李服务，有小件行李存放服务； 1.6设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话； 1.7应设应急广播系统。 2.餐****餐厅现场拍摄图片，拥有同时承接100人就餐的能力，未提供视为未实质性响应招标文件） 2.1总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐； 2.2有中餐厅，能提供中餐，晚上九时前能提供点菜服务； 2.3提供早、中、晚餐，并可根据宾客需要提供特色餐饮服务及自助餐； 2.4家具、餐具、酒具、用具配套完好、卫生光洁，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾； 2.5厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工作台、橱柜及优质的厨具、用具； 2.6冷荤间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷荤间温度符合食品卫生标准，有消毒保鲜设备； 2.7****餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施； 2.8采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 3.会议室（需提供会议室现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 3.1具有场所规模与会议要求相对应的会议室（拥有同时承接100人开会的能力）； 3.2会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等），可分区控制的灯光；有计算机管理系统、完善的消防系统、有效的闭路电视监控系统；会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音效果良好； 3.3大型会议室旁有临时休息室； 3.4会议室设专职服务员，提供茶水、代购会议用品等免费服务； 3.5免费提供纸、笔等基本的会议用文具； 3.6会议室所在楼层有男女分设的卫生间； 3.7能够根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力。 4.客房不少于50个标准间（含大床房）（需提供每个类型的房间图片，至少包括卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） 4.1装修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足； 4.2卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、浴帘、洗脸巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，有良好的照明和排风系统，地面有防滑设施，24小时提供冷、热浴水，房间内无异味； 4.3有门窥镜和防盗装备，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 4.4配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯等配套家具，有空调、电视、电话（可通过直拨拨通国内长途电话，电话机旁备有使用说明），备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南、本市交通图和必要的防蚊、防虫等措施； 4.5可宽带、拨号上网或设有免费网点； 4.6有遮光窗帘； 4.7客房、卫生间每**面整理1次，床上用品更换符合卫生要求； 4.8 24小时提供冷热饮用水； 4.9提供叫醒、留言、洗衣、送餐等服务。 5.公共区域设施设备（需提供公共区域现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 5.1有与****停车场,提供入住车辆停车服务； 5.2会议接待免收任何形式的停车费； 5.3四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； 5.4配备公用电话； 5.5有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 5.6有男女分设的卫生间； 5.7室内公共区域有制冷、采暖设备； 5.8配有常用的非处方药品箱； 5.9****中心，能提供彩色打印、复印或电子邮件等服务。 6.其它综合设备设施要求 6.1有完好的消防设施； 6.2有完好的安全监控设施； 6.3有空调设备，各区域通风良好，温湿度适宜； 6.4具有自备电源或发电系统； 6.5客房设施、卫生间用具完好无损； 6.6会议设备设施能正常使用，效果良好。 7.人员要求 7.1管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人员与房间数量比例适当； 7.2有专职或兼职的食品卫生管理人员； 7.3酒店的所有服务人员需具备健康证。

供应商响应内容： 1.保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务 对象提供服务。前台服务员了解并严格执行定点服务协议内容。 2.以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。 3.设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 4.对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。 5.按照采购人要求，在财政部门制定****饭店、专业会议场所 信息。 6.随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。 （一）服务质量标准 1.服务人员仪容仪表端庄、整洁、**。 2.服务人员举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3.语言文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予 以耐心解释，不推诿和应付。 4.服务人员具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。 5.****饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准有检查、督导及处理 措施。 （二）会议服务保障 1.会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及 其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前 半小时打开空调，控制好会议室温度；会前 10 分钟，服务人员在门前站立，迎 候客人。 2.会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员 要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 3.会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前， 不得清理会场。 ****酒店的布局： 1.布局合理，方便客人在会议场所内活动。 2.有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。 3.有计算机管理系统。 4.各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。5.指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。 6.各项管理规章制度健全。 ****酒店配备的设施： 1.前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。 （2）设迎宾员，16 小时(7:00—23:00)迎接客人；设大堂经理，16 小时 (7:00—23:00)服务；设值班经理，24 小时服务。 （3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。 2.总服务台 （1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供 24 小时 服务。 （2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住 宿人员相适应的报刊。 3.客房 （1）标准间不少于 25 间 ，套间不少于客房总数 5%，均设卫生间。标准间 面积不小于 16 平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于 3 平方米。 （2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、 床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总 机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。 （3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴 设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防 滑措施。24 小时供洗浴热水。 （4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24 小时供应开水（饮用水） 并免费供应茶叶。 （5）客房、卫生间每**面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩 和枕套，随时补充客用品、消耗品。 4.会议室 （1）本酒店有 260 平方米会议及 140 平方米中会议室。 （2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可 控、遮光效果好。 （3）会议室设施会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。 （4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。 （5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。 （6）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘， 桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污 渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。 5.餐厅 （1****餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于 21 时结束，并能根 据客人需要提供桌餐或自助餐等服务，能提供民族餐。 （4）能供应 2 种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等，午餐和晚餐 品种多，荤素搭配均匀，配有餐后水果、饮品。 6.厨房 （1）有符合国家卫生标准的操作间，墙壁地面满铺瓷砖（或 保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、 厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。 （2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。 （3****餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。 7.管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过

主要服务内容： 1.入围供应商的权利 1.1入围供应商具有为征集人提供相关服务的资格； 1.2入围供应商有权拒绝征集人提出的以本次框架协议采购名义购买非入围服务或满足征集人超出响应承诺以外的其他要求； 1.3对征集人在购买入围产品过程中的不正当要求和违规行为进行投诉，并要求有关部门做出处理； 1.4有权拒绝任何个人以征集人名义按照协议价格购买入围产品和进行现金交易。 2.入围供应商的义务 2.1严格执行国家法律法规，严格按照申请文件承诺的价格和服务履约，遵守本合同条款； 2.2随时接受并配合财政部门的监督检查，并配合财政部门对征集人和其他入围供应商对框架协议执行情况进行监督，发现违规违约情形的，及时向财政部门报告。 3.违约责任 3.1入围供应商有以下行为的，经调查属实的，财政部门予以书面警告；情节严重的财政部门有权取消其会议服务场所资格。 3.1.1不按框架协议承诺提供服务、结算会议费的； 3.1.2无正当理由拒绝****机关会议接待服务的； 3.1.3为会议主办方多支虚列会议费或套取现金或提供虚假发票的； 3.1.4超过协议规定标准收费的； 3.1.5在办理会议费用结账手续后，不按要求及时向会议主办方或财政部门提供会议开支明细信息的； 3.1.6不按要求在自有网站上及时更****饭店空房数量、类型及价格等），或提供会议预定及咨询服务的； 3.1.7不配合、甚至干扰阻扰财政部门核查工作的； 3.1.8不配合征集人监督检查或提供虚假资料谋取入围的； 3.1.9违反协议规定的其他事项。 3.2框架协议有效期内，因违规****政府采购活动的；财政部门有权取消其会议服务场所资格。

服务标准： 1.入围供应商的权利 1.1入围供应商具有为征集人提供相关服务的资格； 1.2入围供应商有权拒绝征集人提出的以本次框架协议采购名义购买非入围服务或满足征集人超出响应承诺以外的其他要求； 1.3对征集人在购买入围产品过程中的不正当要求和违规行为进行投诉，并要求有关部门做出处理； 1.4有权拒绝任何个人以征集人名义按照协议价格购买入围产品和进行现金交易。 2.入围供应商的义务 2.1严格执行国家法律法规，严格按照申请文件承诺的价格和服务履约，遵守本合同条款； 2.2随时接受并配合财政部门的监督检查，并配合财政部门对征集人和其他入围供应商对框架协议执行情况进行监督，发现违规违约情形的，及时向财政部门报告。 3.违约责任 3.1入围供应商有以下行为的，经调查属实的，财政部门予以书面警告；情节严重的财政部门有权取消其会议服务场所资格。 3.1.1不按框架协议承诺提供服务、结算会议费的； 3.1.2无正当理由拒绝****机关会议接待服务的； 3.1.3为会议主办方多支虚列会议费或套取现金或提供虚假发票的； 3.1.4超过协议规定标准收费的； 3.1.5在办理会议费用结账手续后，不按要求及时向会议主办方或财政部门提供会议开支明细信息的； 3.1.6不按要求在自有网站上及时更****饭店空房数量、类型及价格等），或提供会议预定及咨询服务的； 3.1.7不配合、甚至干扰阻扰财政部门核查工作的； 3.1.8不配合征集人监督检查或提供虚假资料谋取入围的； 3.1.9违反协议规定的其他事项。 3.2框架协议有效期内，因违规****政府采购活动的；财政部门有权取消其会议服务场所资格。

供应商响应内容： 我方完全接受本项目征集公告规定的实质性要求。 我方承诺遵守《****政府采购法》的有关规定，保证在获得入围资格后，按照征集文件（公告）确定的事项签订框架协议，履行双方所签订的协议内容，并承担协议内容规定的责任和义务。 本响应函发出后，即对我方产生约束力，我方保证严格遵守本响应函的各项承诺。如违反上述承诺和国家法律法规和地方规章造成损失，概由我单位承担全部责任。 我方对本次提交的响应文件全部内容真实性负责。

主要服务内容： 凡涉及征集文件的补充说明和修改，均以**省框架协议电子化采购系统发布的通知为准。

服务标准： 凡涉及征集文件的补充说明和修改，均以**省框架协议电子化采购系统发布的通知为准。

供应商响应内容： 积极响应文件

主要服务内容： 1.促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其****办公厅、****办公厅、****办公室印发的《****政府采购需求标准（试行）》、《****政府采购需求标准（试行）》（财办库〔2020〕123号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。充分认识限制一次性消费用品的重要意义，不主动提供一次性消费用品。 2.国家对残疾人无障碍设施设置、配备等有强制性规定的，有关供应商应当符合其规定。大力倡导会议服务机构优化助残设施设备的设置和配备，优化各类助残服务。

服务标准： 1.促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其****办公厅、****办公厅、****办公室印发的《****政府采购需求标准（试行）》、《****政府采购需求标准（试行）》（财办库〔2020〕123号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。充分认识限制一次性消费用品的重要意义，不主动提供一次性消费用品。 2.国家对残疾人无障碍设施设置、配备等有强制性规定的，有关供应商应当符合其规定。大力倡导会议服务机构优化助残设施设备的设置和配备，优化各类助残服务。

供应商响应内容： 我方充分认识到限制一次性消费用品的重要意义，不主动提供有偿性一次性消费用品。 国家对残疾人无障碍设施设置、配备等有强制性规定的，我方根据有关规定积极响应配备。

主要服务内容： 1.直接选定方式确定第二阶段成交供应商，应当由采购人或者服务对象依据入围服务价格、质量以及服务便利性、用户评价等因素，从第一阶段入围供应商中直接选定。在报价表中只选填其中某一类会议的供应商与采购人协商成功后可承接其他类别会议，但会议综合报价不得超过此类别会议的最高限价。 2.采购人原则上不得采购框架协议采购范围以外的服务。如框架协议范围内产品确实无法满足采购人的工作需要，按照同级财政部门规定采购。

服务标准： 1.直接选定方式确定第二阶段成交供应商，应当由采购人或者服务对象依据入围服务价格、质量以及服务便利性、用户评价等因素，从第一阶段入围供应商中直接选定。在报价表中只选填其中某一类会议的供应商与采购人协商成功后可承接其他类别会议，但会议综合报价不得超过此类别会议的最高限价。 2.采购人原则上不得采购框架协议采购范围以外的服务。如框架协议范围内产品确实无法满足采购人的工作需要，按照同级财政部门规定采购。

供应商响应内容： 我方愿意按征集文件（公告）的规定要求进行报价。 报价以在框架协议电子化采购的报价表中填写的报价为准。

主要服务内容： 1.投标人报价应充分考虑上述标准要求，并且全部服务的报价应包括投标人服务成本、企业利润、税金**策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。投标报价为最终报价，整个服务周期内投标人不得再要求追加任何费用。 2.响应单位必须具备提供服务相应的软件及硬件设施，具备承办市、县级四类及以上会议的能力。 3.依据国家的有关法律和行政法规，加强日常监管。 4.会议服务场所必须完全满足本次框架协议征集文件的全部要求。 5.会议服务场所必须首****机关召开会议的需求，并且在会议期间不得限制会议举办方对会议室及其相应硬件设施的使用，会议服务场所应以满足会议召开的实际需求为出发点。 6.会议服务场所必须接受财政部门的监督检查，对其提出的有关意见及时进行整改。 7.会议服务场所在框架协议有效期内，由于名称、法人代表等信息发生变动的，由会议服务场所向征集人提出书面申请。 8.会议服务场所在框架协议有效期内，如发生由于工作原因需装修、改造等影响继续接待会议时应提前一个月以书面形式通知征集人。否则视为无正当理由拒绝提供会议服务。如果会议室、客房、餐厅、停车位等情况发生变化应及时报征集人备案，并作相应调整。 9.会议服务场所在框架协议有效期内，由于自然灾害等不可抗力导致会议服务场所无法正常经营的；由于其他情况导致会议服务场所无法正常经营的；由会议服务场所提出书面申请，经征集人审核同意后，退出框架协议。 10.会议服务****机关公务接待、各类节庆活动，应给予同等优惠，但如相关人员未能出示身份证、工作证、单位公函等证明其属于协议服务范围内的，会议服务场所有权拒绝给予优惠。 11.供应商承诺能提供全部客房和会议室，并优先提供最新房间及会议室，未提供承诺函的视为未实质性响应。 12.供应商按照征集文件的要求提交申请文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。 13.入围供应商将根据征集文件、申请文件的相关约定，承担合同责任，履行合同义务。 14.入围供应商应保证在使用本项目的任何产品（包括部分使用）时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由供应商承担所有相关责任。 15.资金支付方式：凭入围供应商提供的服务发票，通过国库集中支付方式向入围供应商指定账户支付费用。 16.履约时间：在签订采购合同时根据采购人实际需求确定，入围供应商应按采购合同规定的时间和期限提供服务。

服务标准： 1.投标人报价应充分考虑上述标准要求，并且全部服务的报价应包括投标人服务成本、企业利润、税金**策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。投标报价为最终报价，整个服务周期内投标人不得再要求追加任何费用。 2.响应单位必须具备提供服务相应的软件及硬件设施，具备承办市、县级四类及以上会议的能力。 3.依据国家的有关法律和行政法规，加强日常监管。 4.会议服务场所必须完全满足本次框架协议征集文件的全部要求。 5.会议服务场所必须首****机关召开会议的需求，并且在会议期间不得限制会议举办方对会议室及其相应硬件设施的使用，会议服务场所应以满足会议召开的实际需求为出发点。 6.会议服务场所必须接受财政部门的监督检查，对其提出的有关意见及时进行整改。 7.会议服务场所在框架协议有效期内，由于名称、法人代表等信息发生变动的，由会议服务场所向征集人提出书面申请。 8.会议服务场所在框架协议有效期内，如发生由于工作原因需装修、改造等影响继续接待会议时应提前一个月以书面形式通知征集人。否则视为无正当理由拒绝提供会议服务。如果会议室、客房、餐厅、停车位等情况发生变化应及时报征集人备案，并作相应调整。 9.会议服务场所在框架协议有效期内，由于自然灾害等不可抗力导致会议服务场所无法正常经营的；由于其他情况导致会议服务场所无法正常经营的；由会议服务场所提出书面申请，经征集人审核同意后，退出框架协议。 10.会议服务****机关公务接待、各类节庆活动，应给予同等优惠，但如相关人员未能出示身份证、工作证、单位公函等证明其属于协议服务范围内的，会议服务场所有权拒绝给予优惠。 11.供应商承诺能提供全部客房和会议室，并优先提供最新房间及会议室，未提供承诺函的视为未实质性响应。 12.供应商按照征集文件的要求提交申请文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。 13.入围供应商将根据征集文件、申请文件的相关约定，承担合同责任，履行合同义务。 14.入围供应商应保证在使用本项目的任何产品（包括部分使用）时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由供应商承担所有相关责任。 15.资金支付方式：凭入围供应商提供的服务发票，通过国库集中支付方式向入围供应商指定账户支付费用。 16.履约时间：在签订采购合同时根据采购人实际需求确定，入围供应商应按采购合同规定的时间和期限提供服务。

供应商响应内容： 1.我方承诺投标报价为最终报价，整个服务周期内投标人不得再要求追加任何费用。 2、服务能力一览表 售后服务网点详细地址 ：**省**市**区**路26号 项目负责人 ：高军山 189****03023 酒店、专业会议室能够为出差人员（举办会议）提供的服务 酒店能够提供接机服务，****车站或机场前提前到站接送，若要住宿提前为人员办理好房卡，分送行李，将客人的行李快速并且准确地送达客人房间。客人在房内办理入住手续，手续办理完毕后，立即退出房间。一站式服务，让出差人员体验宾至如归的感觉。客户抵店前30分钟，打开房门，开启室内照明灯。在客户入住5分钟内，根据客人数送上欢迎茶和小毛巾。客房准备好总经理的欢迎信和名片。梯口迎宾，抵达楼面时，客房部主管、服务员要在梯口迎接问候。 3、我公司将根据确认的服务需求对会务服务的提供进行全面的策划。 ——职责分工； ——时间安排； ——场地安排； ——会务用品及硬件设施配备； ——突发事件应对措施； ——会议秩序及安全等。 4、我公司将建立适当的会务服务受理方式，并保证受理过程的流畅快捷。 在进行会务需求了解时，针对本组织可以提供的会务服务内容，设计标准 问卷以引导会议主办方更准确的提出会务需求。 根据不断积累的会务服务需求更新标准问卷，并不定期举行培训，以确保会 务服务人员同会议主办方沟通顺利并能准确收集会务服务需求信息。我公司将对 会务需求进行书面登记并与会议主办方确认。 我们的会务人员能根据会议的性质、会场的条件因地制宜的布置会场，人 到主席台的布置、桌椅的摆放及数量、与会人员的就座方位、卫生间及吸烟处的 应急处理，小到水果、茶叶、谁、纸盒的要求。以及对灯光音响的细致入微的观 察，都是我们作为专业服务人员必须具备的技能技巧。会议主调是严肃还是轻松， 是工作布置还是联谊交流，会务服务人员应当准确把握并努力营造相适应的氛围。 同时，会务服务人员在长期的实践中，通过专业培训，能具备识别领导身份和来 宾身份的基本判断能力和技巧。掌握与会领导的个人习惯、基本的性格爱好及工 作要求，能使我们的服务更加得体、舒适，进退有余。在无形中创造个舒适、 宽松、方便的会议环境。 在长期的会务服务时间中，****机关工作的紧凑性、突发性和 随机性，在不规律的服务要求中寻找服务的规律，以此适应和提供相应的配套服 务。全天候立体式作业就是一个基本要求，所有会务服务人员和其他服务人员。 按照预期计划履行方案，在执行过程中，要做到耐心、细致与周到，在会议 执行过程根据不同会议形式，需要注意餐饮安排、交通安排、司仪安排、秩序维 护、茶歇安排和摄影摄像等事项。 餐饮安排通常有两种形式——自助餐或者围桌餐。类别有中式、 西式及清真系列。统一安排餐饮的会议，对于成本的控制非常重要，自助餐一般 可以发餐券控制，很多酒店对于自助餐的开设有就餐人数的要求，可以事先制订 餐标及餐谱，严格区分正式代表与随行人员、家属，****餐厅协商。 围桌式餐饮安排比较复杂——特别是大型会议的时候。围桌式餐饮安排需要 考虑的问题有：开餐时间、每桌人数、入餐凭证、同桌者安排、特殊饮食习惯者、 酒水种类及付款等。需要提醒的是，会****餐厅及用具的卫生情况， 不能让就餐者出现健康问题。如果就餐者无法按时集合就餐，可采取那桌够人数 那桌开席的做法，以保证就餐者的权益。 5、我方会议服务场所须完全满足本次框架协议征集文件的全部要求。必须接受财政部门的监督检查，对其提出的有关意见及时进行整改。

本框架协议有效截止日期为2026年12月31日