****家属区网络运营维护服务招商项目公告
一、招商项目概况
1.项目名称：****家属区网络运营服务项目；
2.项目实施地点：******校区、**校区；
3.项目实施内容：****家属区包括一村、二村、三村、阳光小区、财经家属区、医学家属区等区域，现有9200余住户，本项目拟遴选服务商1家，延续****家属区校园网服务，为家属区用户提供网络服务；
4.项目**期限：3年
二、项目运营
（一）运营要求
1、资费标准：
不限流量包月制，按照每户30元/月，170元/6月，330元/1年包含整体服务计算，按自然月计算，最终支付金额以每月确认单为准。（使用采购人指定的计费平台及缴费平台，平台与投标人指定的账户对接，投标人与采购人都拥有对计费平台和缴费平台的监控权限。）
2、网络带宽要求：
投标人免费提供互联网专线上网带宽，保证每户用户不低于30M带宽并需随时监控出口带宽的使用情况，在出口带宽峰值超过90%需立即扩容。
3、网络运营保障服务：
（1）保障校方家属区网络运营，确保家属区用户正常网络接入与使用，包括但不限于网络故障与修复、网络线路整改及维护等。针对校方家属区住户的网络进行定期巡检、维护，确保网络使用的安全性及流畅性。
（2）符合国家网络安全要求，根据组网结构进行网络优化，实现网络隔离、**配置及网络安全管控。
（3）需提供专业化网络运维服务团队，驻场服务总人员不少于4人，工作日5*8小时驻场，非工作日随叫随到，负责家属区网络设备线路维护、用户服务等工作，驻场人员必须具备计算机网络管理、运行维护方面5年以上工作经验，驻场人员的遴选、更换需经过采购人同意。
4、网络设备维护与维保：
（1）服务期内，投标人负责家属区网络现有及新更换的网络设备、线路、电源、机箱等进行维护及维保，制定详细的维护计划，包括但不限于定期巡检、维修、保养、故障排查、设备清洁、硬件状态监测、软件升级与优化；设备间的清洁、安全巡查工作；用户网络问题解答、上门服务等工作，确保设备正常运行。
（2）用户终端维护：为家属区用户提供全方位的终端设备网络技术支持，包括网络连接故障排查与修复、网络设置优化等。
5、网络设备更新优化服务：
投标人免费为甲方指定点位的交换机等进行设备更换。
（1）家属区现有500余台网络设备，投标人需在履约期内每年更新不少于20%的网络设备，新设备的选型、采购、安装调试等工作均由中标方负责，更新的设备需满足家属区****学校网络规划的要求。
（2）在设备更换过程中，要确保网络服务的平滑过渡，最大限度减少对用户的影响，提前制定详细的切换方案并报采购人审核通过。
6、投标人负责家属区网络的整体运营服务，在履约期内需按年向采购人上缴线路等**租赁费，线路等**租赁费不少于收入的20%。
7、投标人负责与现有家属区网络服务商对接，保障平稳过渡，不能影响用户的使用，网络服务体验不低于现有质量。
（二）服务要求
1、确保家属区出口出现故障时及时响应（通常为30分钟内），并在1小时内排除故障；整个链路做24小时不间断监控，对链路中断故障能够做到30分钟内响应。
2、需为家属区宽带用户提供访问体验保障服务，及时调优，确保各互联网应用访问流畅。
3、提供周、月、季、半年、年的运营报告，内容包括不限于工作总结、计划、巡检报告、值班记录、故障记录等。
4、运维人员应严格遵守国家各项法律规定，遵守学校各项管理制度和规定，注重学校社会形象；做到维护有标准，工作守纪律，操作有规程，质量有保证。
5、投标人在运营过程中，因****学校财产损坏丢失的，由投标人负责赔偿。服务人员应严格遵守安全作业操作规程，如有安全事故发生，由投标人负全部责任。
（三）合同签订
招商方报上级审批后，中标方须7个工作日内与****签订本项目合同。
中标后5个工作日内，中标商应向招标方缴纳履约保证金壹万元（￥10000.00）。
履约保证金缴纳的账户：
单位名称：****
开户行：工商银行互助路支行
账号：9558 8537 00000 119 009
三、评分标准
四、其他事项
（一）项目咨询及答疑
******校区
安老师 电话：029-****8828
（二）提交响应文件的时间、地点及材料要求
1.响应文件提交地点：**市**南路****东南门南侧南1号楼19****办公室开标1室。
2.提交时间：2025年1月10日上午08:30——09:00，请勿提前提交。
3.响应文件构成
（1）《招商报价单》
（2）《投标书》（投标书应对照招商公告要求逐项响应，包含资质证明、网络整体技术方案、运营保障方案、运维团队等）
4.响应文件数量：
正本一份，副本两份，并提供与正文内容完全一致的电子文档。
5.提交响应文件时还需提交的其他材料：
企业营业执照副本（原件）或加盖企业公章的复印件、法定代表人身份证原件。如法定代表人无法到达现场，可提供法定代表人身份证复印件、加盖公章的书面委托书、被委托人身份证原件。未能提供以上材料的将视为自动放弃。
（三）现场评审时间、地点要求
1.评审时间与地点：到达接收响应材料的截止时间后，****将在同一地点组织评审。
2.评审方式：专家评审。****将组织评审专家按照本文件和评审办法进行资格审查和评审，按得分从高到低确定经营方。评审中可能会与参与方进行磋商，可能要求参与方进行二次报价或补充承诺。
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