****关于微软企业统一支持服务采购项目供应商征集公告
根据我行科技工作需要,我行开展微软企业统一支持服务采购工作,现公开对微软企业统一支持服务采购项目进行供应商征集,有关事宜公告如下:
一、采购需求及资格要求
1.1采购需求
为保障系统稳定运行和业务连续性,拟采购一年期的微软原厂企业统一支持服务(Unified Enterprise Support),服务期内对我行在用微软产品提供技术支持。
1.2技术要求
1.2.1按需24×7问题、故障解决支持 (远程Case支持,随需支持)
1.2.2按需技术咨询支持服务(远程Case支持,随需支持)。
1.2.3 响应支持管理服务(随需支持)。
1.2.4 服务交付管理(随需支持)。
1.2.5 提供在线系统评估(随需支持)。
1.2.6 提供在线教育平台(随需支持)。
1.2.7 在线支持门户使用(随需支持)。
1.3 服务要求
1.3.1 服务提供商须为微软原厂,由微软原厂商提供服务保障。
1.3.2 服务标准及响应要求:根据对事件(Case)严重性程度,响应级别为:
(一)关键业务系统降级,严重受损或服务降级, 需要在一小时内着手解决的严重事件,微软在一小时内首次电话响应, 指派紧急状况** (24×7) 持续采取措施。
(二)中度业务影响, 中度受损或服务降级, 但工作尚可在受到影响的情况下正常继续,需要在两小时的工作时间内着手解决的事件。微软在2小时内首次电话响应,在工作时间内采取措施。
(三)轻微业务影响,基本上可正常工作,服务稍有或没有影响,需要在四小时的工作时间内着手解决的事件,微软在4小时内首次响应,在工作时间采取措施。
1.3.3 支持方式:通过800/400热线电话或微软服务门户网站Services Hub 提交事件(Case)请求。
1.4 供应商资质要求
1.4.1 供应商须为技术服务原厂商。
1.4.2 公司成立一年以上,近三年财务稳健,可稳定提供服务。
1.4.3 具备2022年至****银行、十二家****银行总行级**开展微软企业统一支持服务相似的成功案例。
二、报名要求
2.1依法成立,为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2 在****开立对公账户,若中标本项目,则通过****对公账户结算该项目相关费用。
2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4具有良好的商业信誉和财务情况。
2.5依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”,不在****供应商禁用/退出期内。
2.7经****管理部门依法批准,同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2025年1月11日23:59止。
四、报名方式
采购部门联系人:
张老师,联系电话:0591-****3379
向老师,联系电话:0591-****3349
联系时间:工作日8:30—12:00,14:30—18:00(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.****.cn邮箱。
报名注意事项:
1.提交的供应商资料内容包括如下四项:
材料1:《微软企业统一支持服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称(全称)
材料2:****微软企业统一支持服务采购项目信息收集表
材料3:供应商准入信息导入模板
材料4:承诺函
以上四项材料填报模板详见附件,提交材料1-3****公司(单位)公章。材料4****公司(单位)公章或者由法定代表人签字。
2.提交资料所发送的邮件名称如下:《微软企业统一支持服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称(全称)。请仅发送一封邮件,拆分发送多封邮件视为无效应答。
3.提交供应商资料大小不超过10M。(提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答,附件请勿通过第三方邮箱转存附件)
五、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有**意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。
2.本次市场调研不代表采购邀请或意向,仅为调研市场情况发起。若需后续对接,我行将会主动联系报名者;未予联系的报名者,我行将对材料予以保密。
3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料,将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的,请及时与我行联系。
供应商准入信息导入模板.xls****微软企业统一支持服务采购项目信息收集表.xlsx《微软企业统一支持服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称(全称).docx承诺函.docx