采购人（甲方）：****

地 址：**省**市**区市府大道1139号

联系方式：0576-****0897

供应商（乙方）：****

地 址：**市**区西三环中路望海楼B座二层208室

联系方式：152****2166

服务内容：1. SCIE（2024.1.1-2024.****.31） 2. SSCI（2024.1.1-2024.****.31） 3. InCites（2023.****.1-2024.****.30） 4. ESI（2023.****.1-2024.****.30） 5.JCR（2023.****.1-2024.****.30）

服务要求：1. 乙方应按招标文件规定的数据库性能、技术要求、质量标准向甲方提供产品。 2. 乙方保证在甲方校园网IP地址范围内每周7*24小时提供服务，当远程访问的数据库服务器出现故障，乙方在24小时内提供别的可访问服务器，以及合同期的正常运行与技术升级。 3. 乙方免费提供所有的技术文件、数据字典。提供的技术文件描述与提供的软件系统实际相一致，技术文件全面、完整、详细。 4. 乙方提供电子文档和纸面文档等技术文件，文件格式为Word文档。 5. 乙方免费提供甲方人员的系统维护培训服务及必要的支撑技术培训服务。 6. 乙方提供的服务在质保期内非因人为原因发生故障，乙方应负责免费维护。对达不到技术要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理： ⑴更换：由乙方承担所发生的全部费用。 ⑵贬值处理：由甲乙双方合议定价。 ⑶退货处理：乙方应退还甲方支付的合同款，同时应承担该货物的直接费用（运输、保险、检验、****银行手续费等）。 上述三种方式如协商不成，甲方有权直接自行选择上述三项处理方式任一项进行处理。 7. 如在使用过程中镜像数据出现故障，乙方在接到甲方通知后在 24小时内响应，3日内负责协调恢复正常使用；如甲方硬件出现故障，导致镜像数据不能正常使用的，保证免费在24小时内为甲方在校园网IP地址范围内开通网络访问；如甲方数据出现丢失、损失等情况，在合同有效期内，乙方免费提供数据恢复，否则应按每次2000元支付甲方违约金。同时，甲方也有权委托第三方处理，有关费用（以发票为准）由乙方承担。 8. 在质保期内，乙方应对服务出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用及责任。

服务期限：1年

服务地点：**学院