服务要求

一、招标项目

（一）项目概述

****的治安、消防设施巡逻检查及院内车辆停放管理服务和相关管理服务。

（二）项目总体要求

1.中标单位须派驻常年在编的安保人员≥14人。

2.中标单位的安保人员在合同履行期间所受到的伤害或突发疾病，由中标单位负责解决纠纷和依法承担相关责任。

二、安保岗位设置要求

（一）安保服务宗旨

通过实行社会化安保管理，实现采购人一流的安保服务，坚持“安全、第一、预防为主”的方针，以“强意识、查隐患、防事故、保安全、维稳定”为主题，防控发生重大事故，防控不和谐因素，为****的工作人员创造一个安全文明的工作环境，提供优质高效的安全保障服务，****医院安全工作的顺利开展和创**安和谐新区，贡献力量。中标人以完全承包方式提供用户需求中的全部服务内容，中标人不能以任何方式将服务转包第三方。

（三）安保服务人员的素质要求

1.中标单位派驻的安保人员应知法、懂法、守法、依法办事，须严格遵守保安从业规范，****医院安全管理规定。

2.安保主管人员应具备相关工作经验，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训。

●3.安保人员年龄55岁以下，需经过相关******部门颁发的保安员证，具备符合要求的保安服务技能，有良好的职业素养。

4.安保人员应具备的个人素质要求：具有高中以上文化程度，保安人员以男性为主；年龄应在55周岁以下，身体健康，无传染病及精神病史，体貌端正，无犯罪记录，政审合格，退伍军人优先。

7.保安人员应有高度的责任感和吃苦耐劳的精神，应受专业培训，熟知医院的管理规定，恪尽职守，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件的能力。

三、安保服务要求

（一）基本要求

1.保证24小时安排有足够的值班人员，保障院区内的治安稳定、人员安全。保安队员实行双重管理，保****医院的各项规章制度及管理制度。

2.院方有对保安队工作进行监督检查权和建议、意见权。保安队员要积极服从、执行和改进。

3.保安主管全面负责保安的管理工作，按时向院方安保处汇报工作，执行院方下达的各项安保任务。

4.保安队伍开展逐级管理制度，保安主管每周召开一次班例会、每日一小结，以便及时改进工作，保持良好的互动**机制，保证各项工作落到实处。

5.中标人负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训(包括按照院方工作特性和要求进行有针对性的专项培训)。

6.保安员派驻期间，无论何种理由院方要求对人员进行调换的，中标人应按时间要求将新队员调换到位。

7.如安保处检查保安员在工作期间违反规章制度，可按双方认可的奖罚制度给予处罚。

（二）纪律要求

严格实施规范的管理制度、统一内勤管理；严格执行各项保安员纪律及《保安人员守则》、《保安人员纪律》、《保安员岗位责任制》、《保安员考核奖惩办法》、《保安员巡岗查岗监督制度》等，服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

保安人员必须严格遵守13个不准：

1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。

2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。

4.不准在夜间值勤时打瞌睡。

5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌等与工作无关的事。

6.不准擅离岗位、脱岗、串岗。

7.不准佩戴手链、项链、等各类首饰。

8.不准弯腰驼背，不准在岗位上与人闲聊。

9.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

10.不准向访客、队员及其他人员借钱或索讨财物。

11.不准带亲友到岗位上“陪岗”。

12.不准私分或挪用拾遗物品、无主物及现金。

13.不准门难进，脸难看，话难听及吃拿卡要等不良现象。