1、征集项目名称：****事业单位2024-2025保安服务

2、征集项目编号：****

3、征集项目简介：****事业单位2024-2025保安服务采购的项****行政事业单位办公场所、楼院等相关建筑、公共区域的安全保卫服务（包括但不限于值班值守、秩序维护、治安巡逻、消防巡查、应急突发事件处理等），潜在响应供应商应按照本征集公告要求，于 2024年9月30日 09时00分00秒 （**时间）前，在**省框架协议电子化采购系统（以下简称“框架协议电子化采购系统”）提交加入框架协议的申请。

1、征集人名称：****办公室

2、联系人： ****办公室

3、联系方式： 0937-****407

4、联系地址： ****广场东路财政大厦

1、采购包号：1

（1）采购包名称：****事业单位2024-2025保安服务框架协议采购项目

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：****

地址：**区文体路19号金屋雅苑配套5号楼3-1办公

服务要求：

主要服务内容： ****行政事业单位办公场所、楼院等相关建筑、公共区域的安全保卫服务（包括但不限于值班值守、秩序维护、治安巡逻、消防巡查、应急突发事件处理等）

服务标准： ****行政事业单位办公场所、楼院等相关建筑、公共区域的安全保卫服务（包括但不限于值班值守、秩序维护、治安巡逻、消防巡查、应急突发事件处理等）

供应商响应内容： 一、保安服务方案 为了更好的****行政事业单位提供优质的服务，做****行政事业单位办公场所、楼院等相关建筑、公共区域的安全保卫服务工作。我公司特制定以下安全保卫服务方案。 我公司招聘经验丰富、责任心强的安保人员，公司内部制定详细的巡查制度和流程、培训，确保安保人员熟悉应急处置程序，能够有效应对各类安全事件。 （一）服务目标 确****行政事业单位办公场所、楼院等相关建筑、公共区域的安全保卫服务，预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生，维****行政事业单位正常的工作秩序和人员、财产安全，****事业单位工作的顺利开展提供安全可靠的环境保障。 （二）服务范围 门房值班：负****行政事业单位出入口的24小时值守，对进出人员、车辆进行严格的登记、检查和管理，控制无关人员和车辆进入。 楼内巡查：按照规定的巡查路线和时间间隔，对大楼内各楼层、办公区域、楼梯间、卫生间等进行定时巡逻检查，确保无安全隐患和异常情况。 （三）人员配置及工作时间安排 1、人员配置 ****事业单位的安全需求和实际情况，拟配备2名安保人员，包括门房值班员和楼内巡逻员，所有安保人员均需具备相关工作经验和资质证书，身体健康，责任心强。实际需要配备的安保人员数量，根据各单位的需求及时进行调整，我公司确保满****行政事业单位的人员需求。 门房值班员2名，实行24小时三班倒工作制，每班1人，确保门房时刻有人值守，不间断地对进出人员和车辆进行管控。 楼内巡逻员1名，根据楼内面积和布局，制定合理的巡逻路线和时间安排，每天定时进行巡逻检查，确保楼内安全无死角。 2、工作时间 门房值班： 早班：[07:00-15:00] 中班：[15:00-23:00] 晚班：[23:00-07:00] 楼内巡逻： 白班巡逻：[08:00-12:00]，[14:00-18:00] 中班巡逻：[19:00-23:00] 晚班巡逻：[00:00-04:00]，[04:00-08:00] 具体的时间安排听****行政事业单位的部署和安排。 （四）安保设备配备 通讯设备：为每位安保人员配备对讲机，确保门房值班员与楼内巡逻员之间以及与上级领导之间能够及时、准确地进行信息沟通和联络，遇到紧急情况能够迅速响应和协调处置。 监控设备：在办公大楼的出入口、主要通道、重要区域安装高清监控摄像头，建立全覆盖的监控系统，并配备监控室和专业的监控设备，安排专人负责监控画面的实时查看和记录，以便及时发现安全隐患和异常情况，并为事后调查提供依据。 消防设备：配备足够数量的灭火器、消火栓、火灾报警器等消防设备，并定期进行检查和维护，确保其性能完好。同时，组织安保人员进行消防知识培训和应急演练，使其熟悉消防设备的使用方法和火灾应急处置流程，能够在火灾发生时迅速采取有效的灭火和救援措施，保障人员生命财产安全。 防卫器械：为安保人员配备必要的防卫器械，如警棍、强光手电筒、防刺背心等，以应对可能出现的暴力威胁和突发事件，确保安保人员在执行任务时的人身安全。 （五）安保服务保证措施 1、制定和明确保安人员工作制度和职责任务 根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定，****事业单位的安保工作的实际情况，认真制定门卫、巡逻、内务、勤务记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》，规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。 2、强化保安人员教育管理，树立良好形象 把保安队伍教育管理放在重要的工作位置，定期开展保安员职业道德意识教育和法制教育。教育保安员树立服务的意识，文明执勤、热情服务，不断提高服务水**质量。 3、经常性的开展安全检查工作 根据事业行政单位安保工作的实际情况，要经常性的组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全隐患，对发现重**全隐患要上****行政事业单位立即解决，一时解决不了的要派保安人员严看死守，直到解决为止。特别是在重大节假日、会议时要反复检查，不留死角。 4、经常性的开展处置突发事件的防范演练 根据招标人和保安工作实际情况，制定应急预案，适时组织演练，提高保安人员处置突发事件的能力。保护财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下，最大程度的免受灾害。 （六）安保服务规范管理 1、项目概况 （1）服务地点：****行政事业单位 （2）值班时间：具体时间安排遵循各单位的统一部署 （3）服务区域：****行政事业单位办公场所、楼院等相关建筑、公共区域等。 （4）服务内容：全面做好各单位的安全保卫、突发事件应急处置、大型活动安全保卫、指定活动的安全防护保卫、****事业单位内巡逻值班、门卫出入登记等工作，确保各单位的安全。

主要服务内容： 供应商应按照国家相关法律法规和与采购人合同中约定的工作内容和职责，积极配合采购人，开展服务地点的安全保卫工作，及时发现和消除安全隐患，维护机关单位的安全和秩序维定。

服务标准： 供应商应按照国家相关法律法规和与采购人合同中约定的工作内容和职责，积极配合采购人，开展服务地点的安全保卫工作，及时发现和消除安全隐患，维护机关单位的安全和秩序维定。

供应商响应内容： （一）我们的实力 ****是一个集物业服务、保安服务、劳务派遣、特勤服务****公司，注册资金600万元，是具有独立法人资格和国家物业资****公司。 公司大力拓展物业管理、保安业务，以保安服务管理为主导，物业保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务等为一体，形成多元化的服务体系。公司下设人力**部、物业部、保安部、市场部、财务部。公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。另一方面挑战管理服务新概念，打造“贴心服务，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。 （二）我们的理念 服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。 质量方针：为主管部门创造价值，让客户持续满意。 团队精神：企业的命运就是个人的命运，企业的发展就是个人的发展。 发展目标：以“生态型发展体系”为依托，致力于打造成行业第一品牌。 （三）工作内容和职责 1、工作内容 （1****机关现场建立并维持一个长效有序、安全的工作环境； （2）****行政事业单位办公区域及周边的现场安全，从内部到外界没有任何涉及安全和单位形象的干扰； （3）****行政事业单位提供迅速，热情的支持； （4****行政事业单位守护巡逻、门岗服务期间保卫工作、消防设施器材使用检查、车辆人员引导、防火防盗防破坏及处置突发事故等安全防范及保安服务相关工作。 2、职责 1.人员、车辆进出井然有序； 2.日常管理安全、高效； 3.重大活动顺利进行； 4.突发事件迅速得到解决； 5.无安全事故、高峰秩序井然有序； 6.治安案件发生率为0。 （四）服务承诺 我公司所提供的服务完全遵守并符合《物业管理条例》等相关政策法规的要求且完全按照质量服务体系执行服务。 公司承诺完全遵守相关保密职责，并承担相关法律责任。 员工工作期间，须遵守国家法律法规和物业的规章制度，切实履行相关的工作制度和职责，保证用工的合法性。 我公司负责对其员工进行上岗培训、安全生产教育，提供的人员须经过培训合格后才可安排在物业工作，对于国家规定一些特殊的工种，提供的人员需具有相应资格和资质。 按服务单位的需求和相关规定提供物业管理服务服务，****行政事业单位提出的质量要求与标准认真操作实施，严格****行政事业单位的相关规章制度，****行政事业单位的考核。****行政事业单位提出的服务范围内的意见和建议做到实施和整改。 严格执行财政部门、执行机构、行业监管部门****行政事业单位制定的相关管理规定与服务考评办法。 信守框架协议征集内容中的各项承诺，无正当理由，不得拒绝履行在服务合同中承诺的义务。 ****行政事业单位提出的服务要求具有一定特殊性和专业性，按照国家相关规定应交专业机构操作时，我公司可对该专业服务内容外包给第三方专业机构执行，但外包确定的第三方机构必须事先****行政事业单位认可。除此以外的服务内容，****行政事业单位许可，不得擅自进行转包或分包。 我公司将积极配合、协助甲方的日常大型活动，依据实际需求免费增派相关人员，提供增值服务。 （五）安保服务标准 1.安保各项工作完成率100%。 2.安保各种档案登记保存完好率100%。 3.员工团结向上，无打架斗殴和私自外出、****酒行为。 4.消防设备设施完好率100%，人人会使用消防报警设施。 5.季度内针对保安工作有效投诉不超过两起。 6.各种培训、考核正规有序，合格率100%。 7.值勤用品、设施完好率100% 。 8.各岗位保安员仪容仪表、岗容岗资规范，礼貌用语恰当，抽检合格率≥98%。 9.上岗期间，无脱岗、漏岗，无在岗抽烟、饮酒、闲聊、吃东西、玩手机等违反执勤规定的行为，抽检合格率100%。 （六）加强与服务单位的配合与积极沟通 我公司将积极****行政事业单位，开展服务地点的安全保卫工作，在服务期间及时发现和消除安全隐患，维护机关单位的安全和秩序维定。 ****事业单位之间的**对于保障单位内部的安全至关重要。我公司特制订了一系列有效的措施： 1、加强安保工作的重视程度 安保工作不仅仅是简单的看家护院、防火防盗，它已经上升为涵盖维稳、消防、应急、监管、服务等领域的“**全”概念和系统性工作。因此，我公司要认识****事业单位的重要性，并且不断提升自身的专业素质和业务能力，以适应新的任务和要求。 2、提升安保人员的整体素质 安保人员的专业素质、职责权限、应急反应能力、协调能力、教育能力、动员能力是安保工作的关键。我公司要定期或不定期地开展培训和演练，以增强队员的体能和应变能力，提高及时处理意外情况的素质水平。 3、强化安保部门的监督管理职能 公司的安保部门要强化其监

主要服务内容： 1.******部门颁发的有效期内的《保安服务许可证》或《保安服务许可决定书》。 2.供应商应针对本项目制定相应的安全保卫方案（方案包括但不限于：安全保卫制度、保安服务管理制度、保安员培训制度等）和应急处理预案，做到安保方案和应急预案的内容完善，措施周到，科学合理，实用性、针对性强。 3.供应商应为本项目制定必要的安全措施，包括安全责任体系、安全措施、安全制度等，做到体系健全，措施合理、内容详细。 4.供应商应为保安服务能提供必需的服装、设备工具及材料用品。

服务标准： 1.******部门颁发的有效期内的《保安服务许可证》或《保安服务许可决定书》。 2.供应商应针对本项目制定相应的安全保卫方案（方案包括但不限于：安全保卫制度、保安服务管理制度、保安员培训制度等）和应急处理预案，做到安保方案和应急预案的内容完善，措施周到，科学合理，实用性、针对性强。 3.供应商应为本项目制定必要的安全措施，包括安全责任体系、安全措施、安全制度等，做到体系健全，措施合理、内容详细。 4.供应商应为保安服务能提供必需的服装、设备工具及材料用品。

供应商响应内容： 行政事业单位承载着重要的公共服务职责，****事业单位的正常运营和公众安全，需要建立和实施全面的安保服务方案。为了可以****行政事业单位提供更优质的安保服务，我公司在以下方面执行标准化和规范化的要求： 1、人员选用标准及技能要求 (1)健康状况良好、无精神病史; (2****初中以上; (3)身高不低于170CM: (4)没有劳动教养和刑事犯罪纪录; (5)具备上岗资格证; (6)退役军人优先录用。 2、业务技能要求 (1)具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。 (2)具备普通话和文字表达能力。 (3)具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。 (4)具备使用基木消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。 (5)掌握一定方位和擒敌技能。 (6)具备专业岗位服务技能。 3、保安工作服务态度 1)服从领导一一不折不扣地服从上级和服务单位主管部门的工作安排及工作调配。 2)严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3)正直诚实一一对上级领导、同事和服务单位工作人员及办事人员要以诚相待，不得阳奉阴违。 5)团结协作一一各部门之间、员工之间要互相配合，**协力 4、安保人员器械配备及岗位守则 （1）器械配备 1.长警棍、短警棍、防刺背心、防割手套、钢叉、防护盾牌、强光手电、对讲机（基于数字网络，可实现三包互联）、防爆头盔、荧光背心。 2.以上器械按照保安员配备标准人手一套，对讲机须按照要求配备，实现五包联动。 （2）岗位守则 (1)在岗期间不得做与工作无关之事。如:玩手机、看书报杂志串岗聊** (2)工作岗位上严禁吸烟、吸烟必须在指定吸烟区。 (3)坚守岗位，严禁擅自离岗，如有特殊情况(喝水、上卫生间等)，须通知领班或机动岗位人员，等待领班、机动岗人员到场并获得批准后方可离岗，时间在5-10分钟以内。 (4)不得酒后上岗，在岗期间保持头脑清醒及良好的精神面貌。 (5)任何时间在执勤时严禁睡岗。 (6)按要求统一着装，穿戴整齐，姿态端正。 (7)执勤时如遇突发事件无法处理，应及时上报当班领班、项目主管处理。 (8)严格按照规定标准执勤、礼貌待人、文明用语，保持优良作风。 5、安保人员服务沟通行为规范 1)礼貌一一这是员工对服务单位工作人员及办事人员最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离。 2)乐观以乐观的态度接待服务单位工作人员及办事人员。 3)友善一一“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接服务单位工作人员及办事人员。 4)热情尽可能为同事和服务单位工作人员及办事人员提供方便，热情服务。 5)耐心一一对服务单位工作人员及办事人员的要求应认真、耐心地聆听。 6、执勤“九不准”原则 1)不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为; 2)不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利: 3)不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益; 4)不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞: 5)不准妨碍国家工作人员依法执行公务; 6)不准私自为他人提供有偿服务; 7)不准非法限制他人人身自由; 8)不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器; 9)不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。 7、保安员权限 (1)对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有****机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。 (2****服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。 (3****服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。 (4)执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。 (5)对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作(防火、防盗防破坏、防自然灾害事故)，洛实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。 (6)非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告****机关处理。 (7)有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。 (8)违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。 (9)对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，****机关或保安部 8、保安员岗位基本要求及岗位职责 （1）岗位基本要求 1.具有中华人民**国国籍，热爱祖国，拥护中国共产党的领导； 2.保安人员具有正常保安服务专业知识； 3.政治背景清白，无违法犯罪记录、身体健康、五官端正、无精神病史、无生理缺陷、无传染病、无口吃、能讲普通话； 4.品行端正，爱岗敬业，具有良好的协作

主要服务内容： 1.供应商为本项目配置的保安人员应具备较强的政治思想素养和业务水平，受过专业的安全保卫业务培训，能严格遵守保安从业规范，自觉遵守采购人及采购单位内部管理规定，随时接受采购人的监督检查。 2. 供应商为本项目配置的保安人员应具备满足工作需要的文化程度，五官端正、身体健康，品行良好，有流畅的语言表达能力，善于沟通，能独立承担保安服务中的各项工作，无治安、刑事处罚记录。 3. 供应商为本项目配置的保安人员应具有较强的安全意识和责任感，能够严格履行岗位职责，善于发现异常情况和问题，具备一定的安保工作经验和处理突发事件能力。 4.供应商在组织安排和提供保安服务工作时，应符合《中华人民**国劳动法》、《保安服务管理条例》及国家相关法规的规定，维护保安人员的正当权益. 5.供应商应为投入本项目的安保人员购买工伤保险、意外伤害保险。

服务标准： 1.供应商为本项目配置的保安人员应具备较强的政治思想素养和业务水平，受过专业的安全保卫业务培训，能严格遵守保安从业规范，自觉遵守采购人及采购单位内部管理规定，随时接受采购人的监督检查。 2. 供应商为本项目配置的保安人员应具备满足工作需要的文化程度，五官端正、身体健康，品行良好，有流畅的语言表达能力，善于沟通，能独立承担保安服务中的各项工作，无治安、刑事处罚记录。 3. 供应商为本项目配置的保安人员应具有较强的安全意识和责任感，能够严格履行岗位职责，善于发现异常情况和问题，具备一定的安保工作经验和处理突发事件能力。 4.供应商在组织安排和提供保安服务工作时，应符合《中华人民**国劳动法》、《保安服务管理条例》及国家相关法规的规定，维护保安人员的正当权益. 5.供应商应为投入本项目的安保人员购买工伤保险、意外伤害保险。

供应商响应内容： （一）满足其他服务要求的承诺 ****办公室： 我公司为本项目所配置的保安人员全部具备如下条件，并在此做出郑重承诺： 1.我公司****行政事业单位配备的保安人员全部具有较强的政治思想素养和业务水平，受过专业的安全保卫业务培训，能严格遵守保安从业规范，自觉遵守采购人及采购单位内部管理规定，随时接受采购人的监督检查。 2.为本项目配置的保安人员全部具备满足工作需要的文化程度，五官端正、身体健康，品行良好，有流畅的语言表达能力，善于沟通，能独立承担保安服务中的各项工作，无治安、刑事处罚记录。 3.为本项目配置的保安人员都具有较强的安全意识和责任感，能够严格履行岗位职责，善于发现异常情况和问题，具备一定的安保工作经验和处理突发事件能力。我公司内部具备完善的管理培训制度，所有人员通过培训考核后方可上岗。 4.我公司在组织安排和****行政事业单位提供保安服务工作时，保证符合《中华人民**国劳动法》、《保安服务管理条例》及国家相关法规的规定，维护所配备保安人员的正当权益. 5.我公司承诺为投入本项目的安保人员全部购买工伤保险、意外伤害保险。 特此承诺。 单位名称：****（盖章） 法定代表人： （签字或签章） 日 期：2024年12月23日 ****公司优势 （1）实力强劲。我公司有着多年的专业保安服务经验。实力雄厚，优势明显。 （2）队伍过硬。公司领导层有多年保安管理工作经验。全部经过物业、保安、停车管理等综合培训合格，是一支让服务单位信得过、靠得住的过硬保安队伍。 （3）制度健全。公司依据《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和《国家保安员职业标准》规定要求，建立健全了各项规章制度。明确细化职责，保证保安服务的效率和质量。建立了严格的责任制和考核奖励机制，确保为服务单位提供高水平的保安服务。 （三）保安人员配备及基本素质情况 安全是企业管理的命脉，其地位、作用非常重要。****行政事业单位提供安保服务，就必须有一支“政治合格、素质过硬、信守承诺”的保安队伍为之保驾护航。我公司有能力、有信心、有决心担任此项服务。 1、人员素质要求 ****服务队伍普遍存在的低层次、低水平、低素质、低科技含量、高流动率的现状，我公司将严把保安招聘入口关，确保所招聘的保安人员完全符合招标文件中具体要求，并通过持续、科学、有效的专业培训，无违法犯罪前科，使保安人员掌握必备的法律知识、保安专业知识和技能，并取得保安资格（证书）。 我公司将通过加大对保安人员的管理力度，建立健全保安人员奖惩制度和用人激励制度，以人为本，大力开展暖心工程，抓好企业文化建设，增强企业的凝聚力和向心力等方面来提高保安队伍的稳定性，降低保安流失率，从而提升服务质量。 我公司在招聘人员时便对员工有一定的要求，合格的人员应当具备以下条件： （1）保安人员白班形象岗身高为170cm以上； （2）初中以上文化程度，五官端正，身体健康，政审合格，责任心强； （2）有流畅的语言表达能力，善于沟通，能独立承担保安服务中的各项工作 （4）具备保安岗位相应技能，具备处置突发事件能力。 （5）无治安、刑事处罚记录。 2、员工守则 热爱祖国，遵纪守法。文明礼貌，诚实守信。 热情服务，客户至上。仪表端庄，服装整洁。 服从领导，勤奋工作。钻研业务，开拓进取。 关心同事，团结协作。爱护公司，维护声誉。 3、员工着装与佩戴工作牌规定 公司全体人员按统一规定着装与配带工作牌，树立公司良好形象，便于对服务质量进行追溯。 各级负责对本单位的员工着装与配带工作牌情况进行检查。 员工在上班时间内一律统一着装和配带工作牌，如有违反者，及时进行教育和纠正，屡教不改者，按量化管理制度扣分。 员工必须按规定着装，冬夏装不得混穿，按规定系领带，不得挽起袖子或不系袖扣，按规定配带徽章。 未配制服的员工，上班不得穿牛仔服、运动服，女员工不得穿超短裙、低胸衫。 项目主管级以上员工外出联系业务、查哨、走访客户期间一律穿西服、系领带。 员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元。 各单位负责人应认真配合，督促属下人员遵守本规定。 4、执勤“十不准” 1 不准擅离职守。 2 不准着非制式服装上岗，保持警容严整。 3 不准说脏话、粗话，要礼貌待人，文明执勤。 4 不准监守自盗。 5 不准在哨位坐、卧、依靠、吃东西、看书报、听（收）录音机或做与保安员无关的事。 6 不准串岗、脱岗、卧岗。 7 不准擅自动用保安员区域内的任何物品。 8 不准在哨位上给陌生人看东西或带烟、火等不该有的物品执勤。 9 不准留亲友和其他人员在保安员区域内闲谈，久留。 10 不准利用执勤之便乱拉各种关

本框架协议有效截止日期为2026年12月05日