一、项目基本情况
项目编号：****
项目名称：****卫生健康委员会2025年“接诉即办”工作服务采购项目
预算金额：280 万元（人民币）
采购需求：
| 包号 | 项目名称 | 预算金额 （万元） | 数量 | 服务要求 |
| 01 | ****卫生健康委员会2025年“接诉即办”工作服务采购项目 | 280 | 1 | 为做好“接诉即办”工作，提高诉求解决率、市民满意率，由专人进行7天*24小时热线值守，对通过12345市民热线分派的市民涉卫生健康诉求进行签收、分派、催办、回访、督办、反馈、统计、分析等工作，****卫生健康委要求做好诉求信息数据汇总统计，相关图表的编辑工作。（具体详见招标文件“第五章 采购需求”） |
合同履行期限：2025年2月10日-2026年2月9日（具体日期以合同签订时间为准）。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策
◆本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。
****政府采购政策的资格要求：本项目采购本国货物和服务，扶持不发达地区和少数民族地区、促进监狱企业和中小企业发展，支持节能减排、环境保护。
3.本项目的特定资格要求：
3.1 ****政府购买服务：
◆否
□是，****事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
3.2 本项目不接受分支机构参与响应；
3.3 法律、行政法规规定的其他条件；
3.4 其他特定资格要求： / 。
三、获取招标文件
时间：2025-01-10 至 2025-01-16 ，每天上午09:00至11:30，下午13:30至16:00（**时间，法定节假日除外）
地点：****政府采购电子交易平台
方式：
供应商使用 CA 数字证书或电子****市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.****.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。
售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025-02-07 09:30（**时间）
地点：****政府采购电子交易平台
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目评审办法：综合评分法。
2.本公告在《****政府采购网》《中国政府采购网》同时发布。
3.****政府采购政策（包括但不限于）：
（1）财政部关于调整优化节能产品、****政府采购执行机制的通知（财库〔2019〕9号 ）；
（2）依据“《国务院关于扶持小型微型企业健康发展的意见》（国发〔2014〕52号）”、“财政部 工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知 (财库[2020]46号)”的采购政策、财政部印发“《****政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）”。
（3）依据“财政部****联合会关****政府采购政策的通知（京财采购[2017]2067号）”的采购政策；
（4）依据“《****政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库[2016]125号）”的采购政策；
（5）扶持不发达地区和少数民族地区、促进监狱企业和中小企业发展，支持节能减排、环境保护。
4.本项目采用全流程电子化采购方式，请供****市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理 CA 数字证书或电子营业执照、****政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实 CA 数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA 数字证书服务热线 010-****1086
电子营业执照服务热线 400-****-7000
技术支持服务热线 010-****3801
4.1 办理 CA 数字证书或电子营业执照
****政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体 CA 办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。
4.2 注册
****政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注 册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
4.3 驱动、客户端下载
****政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
****政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编 制工具”下载相关客户端。
4.4 获取电子招标文件
供应商使用 CA 数字证书或电子****市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。
供应商如计划参与多个采购包的投标，****政府采购电子交易平台后， 在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子投标文件。
4.5 编制电子投标文件
供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密， 请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。
4.6 提交电子投标文件
供应商应于投标****市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。
4.7 电子开标
供应商在开标地点使用 CA 数字证书或电子****市政府采购电子交易平台进行电子开标。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：****
地址：**市**区六里屯甜水园东里甲1号
联系方式：刘老师,010-****9683
2.采购代理机构信息
名 称：****
地 址：**市**区老**街17号院
联系方式：宋洋 曾佑娟，010-****8581、185****4106
3.项目联系方式
项目联系人：宋洋 曾佑娟
电 话： 010-****8581、185****4106
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