根据有关规定，现对SWIFT系统2025年维保服务单一来源论证公示，具体情况如下。
（一）采购人、采购项目名称和标的
采购人：****
项目名称：关于购买SWIFT系统2025年维保服务
采购标的：维保服务
项目联系人（经办人）、座机：周晓冬，021-****571
（二）拟采购的货物或者服务的说明
服务内容：
1.Care Alliance Access
包括三个基础模块：Remote Access（远程访问）， Light Check（精简检查）， Update management Entry/Access(发布管理)
（1）远程访问
在技术条件和情形允许时，许多“SWIFT高级支持和运维服务”可远程提供。在这种情况下，服务通过 Bomgar 远程连接软件交付。Bomgar工具让 SWIFT 员工显示和看到屏幕，并在客户的允许下，远程控制客户的电脑，以执行安装和配置任务。远程访问通过安全渠道，高效诊断重大问题，并排除故障。通过这种方式，可以从一台电脑直接、安全访问另一台电脑。
（2）精简检查
SWIFT将每年执行一次精简检查，以根据SWIFT的最佳实践评估客户的基础设施。运营检查一般是通过服务模块1：远程访问执行的远程干预
（3）发布管理
SWIFT每年安装一次年度规划的强制功能性Alliance和SWIFTNet产品更新，以及四次季度安全更新。同一生产环境中最多可覆盖两个基础设施。
2. Premium plus
Premium plus（PP）是针对标准服务的一个升级补充， 在针对SAA软件的Care服务的基础上，针对PP的用户，SWIFT会有专门的Service Manager作为单点对接人员，****中心的相关同事对SWIFT提供的系统进行日常运维支持，在PP的服务框架下，交易中心提报的case会得到更优先的处理和相应权限，并且Service Manager会根据实际情况，协助客户进行运维问题的跟进。整体服务中，包含至少一年4次的Case review 会议和1次全量的健康检查工作，在经过SWIFT支持中心认定的故障的前提条件下，可以根据实际情况提供现场紧急支持。
（1）健康检查: SWIFT每年对客户的基础设施进行健康检查，以发现潜在的安全、配置和性能风险。SWIFT还提供实施最佳实践方面的建议。
（2）Case评审和管理上报: SWIFT通过每季度的case评审，提供客户使用SWIFT支持情况的概览。该评审使得客户可以发现需要应对的重复出现问题，以避免未来的问题
（3）Troubleshooting course: SWIFT每年提供1天的现场故障排查课程。该课程提供通用建议和指导原则，帮助客户维护SWIFT环境，排除最常遇到的问题；在报告问题时提供相关诊断信息。
（4）主动监控及预警设置，
该服务允许客户针对SWIFT的相关服务及组件进行主动的监控及预警设置，例如针对监控激活的时间，计划和所需要监控的组件的设置。这些设置需要提前得到客户和SWIFT的技术服务经理的确认，当激活该服务模块后，服务经理会在内部数据根据客户的需求进行对应的监控设置。
（5）服务管理
SWIFT会指定专业人员作为技术服务经理，通过宣传和指导SWIFT的最佳实践，来确保客户端的SWIFT环境的健康运行。为了交付事先预防，及时互动反馈和问题升级等最高客户服务级别，技术服务经理会与客户经理，****中心和SWIFT专家团队，提供日常的客户运维支持活动。
3. Additional Infrastructure
发布管理Alliance Access的附加基础设施，****中心的测试*2，模拟*2，同城*2、异地*1总共7个额外基础架构。
4.Disaster Recovery Assistance
灾难恢复协助帮助客户规划和评估SWIFT服务和产品相关的客户灾难恢复测试情景。SWIFT 指定工程师审核客户灾难恢复文档,并提供拟测试的多个失效情景的建议。客户开展灾难恢复测试后,SWIFT 将审核客户提供的测试结果,并提供相应建议。
典型情景有:
Alliance Connect 失效
Alliance Gateway 失效
Alliance Access 或 AMH失效
证书过期
服务范围包括:
审核客户的灾难恢复文档
所提供文件的改进建议
分析灾难恢复测试结果和改进建议
服务的前提条件包括:
客户将提供灾难恢复文档,并附带详细的测试情景
客户将向 SWIFT 提供灾难恢复测试的结果以供审核
客户负责组织故障切换操练,包括:测试日程;客户自身内部组织的支持;以及必要的系统访问便利。
5.Additional Days*5 ：附加5人天服务包
客户可要求将附加天数用于执行以下活动：
-更**装
-gpi Connector 操作协助
-变更管理(变更实施, RMA管理，HSM 管理)
****中心对维保人天的使用，采用按需下单的方式。****交易中心在SWIFT官方网站下单相应人天（每人天1600欧元），项目完成后SWIFT官方出据账单，费率按照出账单月美元兑欧元的汇率以美元进行结算，在出****交易中心完成付款。
（三）拟定的唯一供应商名称、地址
供应商名称：S.W.I.F.T SC
地址：Avenue Adele 1-1310 La Hulpe- Belgium
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