项目概况

接诉即办服务采购项目的潜****市政府采购电子交易平台获取采购文件，并于2024-12-26 09:30（**时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：接诉即办服务

采购方式：竞争性磋商

预算金额：200 万元（人民币）

最高限价：200 万元（人民币）

采购需求：

按照采购人工作要求，供应商应拟派人员配合开展接诉即办相关工作，包括案件的转派答复，数据的收集整理、分析，撰写报告，实地核实处理投诉问题，做好数据汇总、数据分析、业务报告；提供适用于****管理局用户需求的“接诉即办”业务辅助系统，从技术层面为诉求办理工作提供信息化技术保障。建立工单内部流转闭环，做好数据汇总、数据分析、业务报告，根据市区工作要求，及时开展针对性更**完善工作。详见采购需求。

合同履行期限：1年，2025年1月1日至2025年12月31日

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

1．《关于印发的通知》(财库〔2020〕46号）文件的规定执行，本项目属于本项目属于建筑业。

2．《****政府关于进一步支持小型微型企业发展的意见》-京政发〔2012〕40号；

3．《****政府****监狱企业发展有关问题的通知》-财库〔2014〕68号；

4．《关****政府采购政策的通知》-财库〔2017〕141号；

5．《****办公厅****政府强制采购节能产品制度的通知》-国办发〔2007〕51号；

6．《****政府采购实施的意见》-财库[2006]90号；

7．《关于调整优化节能产品、****政府采购执行机制的通知》-财库〔2019〕9号；

8．《关于****政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕18号）；

9．《****政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）；

10.《****财政局 ****环境局关于政府采购推广使用低挥发性有机化合物（VOCs）有关事项的通知》（京财采购〔2020〕2381号）。

3.本项目的特定资格要求：

(1) 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目；

(2) 供应商被“信用中国”网站、“中国政府采购网”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单之一的，不得参加本次项目的磋商；

三、获取采购文件

时间：2024-12-16至2024-12-20， ，每天上午09:00至11:30，下午13:30至16:00（**时间，法定节假日除外）

地点：****政府采购电子交易平台

方式：

****政府采购电子交易平台下载招标文件

售价：￥0元

四、响应文件提交

截止时间：2024-12-26 09:30（**时间）

地点：**市**区双**里五巷

五、开启

时间：2024-12-26 09:30（**时间）

地点：**市**区双**里五巷

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.****政府采购政策：节能产品强制采购、节能产品、环境标志产品优先采购、政府采购促进中小企业发展、****监狱企业发展、政府采购信用担保、进口产品管理、促进残疾人就业、扶持不发达地区和少数民族地区等。

2.根据《国务院关于开展营商环境创新试点工作的意见国发〔2021〕24号》

****政府采购供应商资格条件的形式审查，简化对供应商资格条件等的形式审查，不再要求供应商提供相关财务状况、缴纳税收和社会保障资金等证明材料，降低政府采购供应商交易成本。

3. 本公告通过《中国政府采购网》、《****政府采购网》对外公开发布。未经采购人授权的任何转载，采购人不对其承担任何法律责任。

3.1本项目采用线上线下相结合方式，投标人在线注册下载招标文件，线下递交投标文件并参与开标。

CA认证证书服务热线 010-****1086

技术支持服务热线 010-****3801

3.2办理CA认证证书

****政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。

3.3注册

****政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

3.4驱动、客户端下载

****政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

****政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。

3.5 获取电子招标文件

供应商持CA数字****市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。未在规****市政府采购电子交易平台获取招标文件的投标无效。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

地址：**市**区三里屯南56号

联系方式：纪伟,****6085

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市**区双**里五巷

联系方式：李响，139****0634

3.项目联系方式

项目联系人：李响

电 话： 139****0634