一、项目名称
****2025-2028年物业服务项目
二、项目概况
****位于**市**区书香路，创办于1903年。环境优雅，教学设施一流。现有教职工353人,81个教学班，在校学生4101人。学校占地面积100445.4m，总建筑面积约87279.46㎡，绿化面积39750 m。
学校建有出入口2个，地库1个，篮球场8个、足球田径场1个，**桥1座，楚辞亭1座，屈子湖1个，文化长廊2条，机动车停车位164个(其中地库70个停车位，地面94个停车位)。
本项目拟采用公开招标的方式，采购一家服务单位为****提供优质的物业管理服务，****学校的教育质量、校园环境、安全、**利用及师生满意度等方面有一定促进和保障作用。
三、项目采购预算
本项目服务期限为三年，合同一年一签，****788.85元/年，三年总预算金额为****366.55元。
二、相关标准：按照国家和行业标准执行。
三、技术规格：1、岗位及人员配置要求
项目经理1人、助理1人、环境卫生保洁员12人、绿化服务人员2人、房屋及公共设施维护人员7人、学生
宿管16人、司机1人，特殊岗位2人，共计42人。
2、服务管理目标
师生满意率达85%以上:合同履约率达100%;上岗培训合格率达100%;有责投诉解决率达100%;特殊岗位服务人员持证上岗率达100%。
3、其他约定事项
(1)因中标人责任造成财产损坏:照价赔偿。
(2)因中标人责任造成财产丢失:照价赔偿。
(3)因中标人责任造成其他损失:视情节给予经济处罚，必要时提请法律制裁。
(4)对中标人安全防火的要求:严格执行《中华人民**国消防法》。
(5)对中标人工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要
求:全部由中标人承担。
(6)对中标人员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求:统一着装，持证挂牌上岗，健康状况无传染疾病，
仪容合格。
(7)对涉及到对外收费项目、委托中标人经营管理的要求:(包括:收费办法及费用财务管理制度)无对外
收费项目和其他委托项目。
(8)对中标人的其他要求:(如保密等)不得透露采购人有关重要消息和情况，对外不得损害采购人名誉，
和采购人师生交往不得散布流言蜚语，遵守采购人各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。
(9)物业管理用房采购人提供。私人财产中标人自行保管，丢失自负。
(10)物业管理饮食安排情况:就餐自行解决，费用自理，不得在校园内另外自行开火做饭。
(11)物业员工住房水电费的分担及收缴要求:水费、****学校要求进行购买使用。
(12)对中标人的违纪处罚:因中标人责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。
(13)对中标人运营绩效考核要求(与物业费用支付挂钩):服务质量合格，不出现安全事故、人口与计生事
故、综合治理事故和其他事故，师生满意度不低于75%(在低于75%的满意率前提下向中标人提出合理的物业服务书面整改要求，如中标人在接收到采购人整改通知后1个月内仍未作出任何整改举措并达不到采购人服务要求的可按违约处理)。
(14)对中标人运营绩效考核要求(与物业费用支付挂钩):具体见《****物业管理考核标准》。
(15****学校重大活动，中标人应加强物业管理，密切配合采购人工作。
四、交付时间和地点：1、服务时间：自合同签订之日起三年，合同一年一签。
2、服务地点：****。
五、服务标准：（一）物业综合管理服务；
1、岗位要求
学历要求:主要管理人员具备大专(含)以上学历、助理人员具备高中(含)以上学历。
执业资格要求:主要管理人员应具备物业从业经验并持证上岗。
2、服务内容及要求
（1）建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。
（2）日常服务完成率不低于 97%。
（3）物业管理档案完整率不低于 97%。
（4）日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复。
（5）每学期召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。
（6****学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达 95%以上，并每季度更新。
（7）每学期进行一次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于 85%。
（8）对物业其它人员进行培训。
（9）满足满足业主提出的合理需求。
（二）教学及办公场所、公共设施管理服务；
1、岗位要求
工作经验:具有相关工作经验1年(含)以上。
执业资格:按国家规定需持证上岗的岗位需持有资格证书。
年龄要求:男60岁(不含)以下，女55岁(不含)以下
2、服务内容及要求
（1）负责楼栋内各通道、公用多媒体教室的开、关门；
（2）负责楼栋内过道走廊、大厅、教室以及其他公共区的开关灯；
（3）负责楼栋电梯、门窗、水电设备设施以及其他设备和公共设施的日常检查及报修；
（4）负责楼栋基本教学用品的管理和发放，如粉笔、黑板刷等；
（5）负责楼栋教师休息室的管理，包括开关门、保洁、用电管理等工作；
（6）负责其他涉及教学、办公、考试等日常事务的协调配合工作；
（7）负责楼栋内公共会议室的管理。
（8****学校水电设备设施的维护和保养，保障水电的正常供应；及时处理水电方面的突发事件；
（9****学校高压配电值班，确保电力安全；
（10）负责校内所有楼栋内水电保修、水电耗材的保管等处理，水电费的收缴工作，及时提供相关数据，负责学校内小型维修（200元内）。
（二）卫生保洁服务；
1、岗位要求
从业经验:从事保洁工作1年(含)以上。
年龄要求:男60岁(不含)以下，女55岁(不含)以下。
2、服务内容及要求
外围场地及绿化带的保洁 ：
（1）道路地面、广场地面大件垃圾≤1 件。
（2）绿化内大件垃圾≤1 件。
（3****体育场地面无明显垃圾。
教学公共区域及辅助用房保洁：
（1）房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。
（2）平台台阶保持清洁。
（3）楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。
（4）扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。
（5）消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。
（6）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。
（7）开放式地沟无大件垃圾。
（8）地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。
（9）阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰。
（10）垃圾桶表面无污迹、无积灰。
（11）坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。
（12）隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。
（13）镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。
（14）废物箱表面无明显积灰、无异味。
（15）卫生间内保持空气**、无异味。
（16）门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。
（17）室内空气无异味。
（18）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹。
（19）操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。
（20）保持轿厢内空气**、无异味。
（21）卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。
（22）饮水机表面清洁无污渍灰尘，下面水槽无污渍积水。
垃圾分类与清运：
（1）按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。
（2）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰。
（3）垃圾箱筒内的垃圾不超过 3/4 的高度。
（4）垃圾清收率不低于 99%。
卫生消杀：
（1）无老鼠活动迹象。
（2）室内区域无苍蝇、蟑螂、白蚁等活动迹象。
（3）蚊虫控制目标达到****委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。
（4）虫害控制措施监管达到100%。
（三）绿化养护服务；
1、岗位要求
从业经验:从事绿化养护工作1年(含)以上。
年龄要求:男60岁(不含)以下，女55岁(不含)以下。
2、服务内容及要求
（1）负责物业管理区域所有绿化区域内的乔（灌）木、草（藤）本植物、花卉、草坪等植被的日常养护管理，包括修剪、灌溉、施肥、除草、抹芽整枝、扶正、补苗、病虫害防治、防冻等养护工作；
（2）参与采购人接待任务、晚会、学术报告、节庆日等活动的花卉布置摆放；
（3）负责休闲椅凳、假山、亭台、长廊以及其他园林设施、景观小品的维护管理；
（4）负责山林病情防治和巡查工作；
（5）负责枯枝树叶粉碎堆肥。
（6）负责物业管理区域内各类水体（人工湖、水塘、水池等）日常维护，如监控、巡视、清理打捞白色垃圾、杂物等；
（四）学生宿舍管理服务；
1、岗位要求
学历要求:大专(含)以上学历。
从业经验要求:从事宿舍管理工作1年(含)以上。
年龄要求:55岁(不含)以下。
2、服务内容及要求
(1)提供宿舍迎新及入住分配服务。
(2)学生宿舍楼设专职门岗，实行分时段封闭管理，外部人员未经许可不得进入学生宿舍。
(3)负责楼内防火安全、秩序维护、安全宣传教育，做好台账记录。
(4)做好假期留校学生住宿的相关服务及管理工作。
(5****学校做好宿舍楼大、中修和计划性养护。
(6)负责宿舍楼内公共区域卫生工作，做好宿舍的消毒、熏艾条工作，按国家规定做好垃圾分类的宣传教育
工作。
(7)主动和班主任取得联系，协同做好学生教育工作，按学校要求组织学生自习或活动。
(8)每天按时清点人数，维持寝室纪律。
(9)对学生进行规范化管理，培养学生自主管理能力，帮助学生养成良好的生活习惯。
(10)完成物业服务合同中规定的学生宿舍管理服务内容并达到考核要求。
（五）司机服务；
1、岗位要求
从业经验:从事专职司机工作1年(含)以上。
执业资格:须持职业资格证上岗。
年龄要求:年龄在55岁(含)以下。
2、服务内容及要求
（1）司机证件齐全有效，符合准驾车型。
（2）上班时间内，按学校要求驾驶车辆。遵守校方所有规定，尽忠职守，维护学校利益。
（3）每天出车前必须检查车辆是否正常，发现问题及时维修，同时向主管领导报告。
（4）车辆行驶时，须遵守交通规则，严禁违规停车，严禁超速，超载，严禁酒后驾车，疲劳开车。
（5）爱护车辆，定时保养车辆，如换机油、检查轮子等，要保证车辆安全性能，保持车内外干净整洁。
（6）不得弄虚作假虚报油费、维修费用等，一经发现，依情节轻重给予相应处理。
（六）特殊岗位服务；
1、体育器材管理
（1）根据场馆****体育馆各场所门窗水电。
（2****体育馆内设施设备，确保正常教学。
（3）管理好体育器材，为体育教学、体育训练服务，保证体育活动正常进行。
（4）定期检查，草拟体育器材添置计划，易损物品及时报告添置。
（5）体育设施、器材分类、编号、登记、保管工作。
（6）协助任课老师做好体育课所需器材准备工作，做好器材出借、回收、清点工作并记录。
2、书吧及放心吧管理
（1****学校安排，做好书吧开关门和水电管理。
（2）定期检查，草拟物资添置计划，及时报告添置。
（3****学校登记入库及领用记录，做好相关工作。
（4****学校需求，做好其他工作。
六、验收标准：
1、验收方式：本项目根据《****政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购【2024】5号文)验收。验收费用由成交供应商支付。采购人和成交供应商应在合同中约定履约验收方案，履约验收方案要明确履约验收的主体、组织方式、时间或条件、验收方式、程序、内容、验收标准、与履约验收挂钩的违约责任与资金支付条件、争议处理、验收费用支付、采购人及供应商各自权利义务等事项。
2、项目验收不合格，由成交供应商负责整改到位，有关整改、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。
3、验收合格后，成交供应商应将有关的全部资料，包括全部有关技术文件、资料、验收报告等文档汇集成册交付给采购人。
七、其他要求：无。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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